Возврат аванса закон о защите прав потребителей

Содержание
  1. Как вернуть предоплату за товар при отказе от покупки
  2. Внесение предоплаты
  3. Отказ от покупки
  4. Порядок возврата денег
  5. Подача заявления
  6. Условия возврата
  7. Предоплата при онлайн-покупке
  8. Действия при отказе продавца
  9. Составление претензии
  10. Обращение в суд
  11. Образцы документов
  12. Возврат предоплаты закон о защите прав потребителей
  13. Возврат и обмен мебели
  14. Возврат предоплаты за товар
  15. Закон о защите прав потребителей возврат предоплаты
  16. Закон о защите прав потребителей
  17. Закон о защите прав потребителя
  18. ПРАВО-ЗАКОН-АДВОКАТ г. Екатеринбург
  19. Правовой аналитический журнал
  20. Тема: возврат предоплаты потребителю
  21. предоплата возврат предоплаты
  22. OFF: Возможен ли возврат денег за услугу в данной ситуации?
  23. Возврат аванса за товар закон о защите прав потребителей срок
  24. Возврат денег закон о защите прав потребителей последняя редакция 2016
  25. Можно ли вернуть деньги?
  26. Возврат денег закон о защите прав потребителей
  27. Как вернуть предоплату за доставку
  28. Предоплата в интернет-магазине
  29. Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: основания и порядок
  30. Разновидности предоплаты
  31. Возможность возврата денег
  32. Когда возврат предоплаты невозможен
  33. Порядок возврата внесённой предоплаты
  34. Заключение
  35. Возврат аванса за услугу закон о защите прав потребителей
  36. Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата
  37. Закон о защите прав потребителей возврат аванса за услуги
  38. Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?
  39. Предоплата закон о защите прав потребителей

Как вернуть предоплату за товар при отказе от покупки

Возврат аванса закон о защите прав потребителей

Иногда приходится приобретать товары с предоплатой. Её внесение служит для продавца определённой гарантией, что заказ в итоге будет куплен. Но гарантия эта не стопроцентна – иногда клиенты отказываются и от предоплаченного товара или услуги. И тогда продавцу приходится совершать возврат предоплаты за товар при отказе от покупки.

Внесение предоплаты

Предоплатой называют часть либо всю стоимость определённой покупки, выплачиваемую авансом.

Она служит гарантией, что договор между покупателем и продавцом будет исполнен. Выделяют несколько типов предоплаты:

  • полная – заранее выплачивается вся стоимость товара либо услуги по договору;
  • частичная – выплачивается определённый процент от общей суммы либо выплата делается в фиксированном размере; это также называют авансом.

При покупке товара либо услуги с предоплатой следует оформить договор с указанием основных условий и факта наличия, а также суммы предоплаты, чтобы при необходимости подтвердить её выплату.

Отказ от покупки

Иногда случается, что покупателю приходится отказаться от сделки, и в этом случае он хочет вернуть предоплату. Когда её можно вернуть, указывается в Гражданском кодексе, также условия возврата рассматриваются в законе «О защите прав потребителей».

Если покупка в итоге не состоялась, покупатель будет иметь право на возврат предоплаты, причём в полном объёме. Эта возможность у него есть во всех случаях, если в договоре не указано иного. Предоплата может быть уменьшена, когда продавец уже понёс расходы на исполнение договора, на сумму, которую он уже потратил на это.

Иногда, если клиент выражает желание отказаться от покупки, за которую уже была внесена предоплата, продавец всеми силами пытается отговорить его, доходит даже до запугивания. Это может происходить, если продавец лично заинтересован в том, чтобы товар всё-таки был приобретён. Иногда звучат даже угрозы подать в суд и:

  • заставить оплатить товар полностью;
  • арестовать счета и имущество;
  • наложить большие штрафы;
  • запретить выезд за границу;
  • испортить кредитную историю.

Все подобные угрозы совершенно безосновательны, таким образом продавец пытается обязать покупать товар, чего по закону делать не может. Потому они не должны вводить в заблуждение – ничего подобного сделано не будет.

Есть лишь одно исключение, при котором заказавший товар человек обязан его выкупить, если тот надлежащего качества – если у него есть свойства, позволяющие использовать его только этому лицу.

Например, на декоративном гобелене может быть выткано имя заказчика – понятно, что это серьёзно снижает вероятность его приобретения кем-то другим; или мебель может быть изготовлена по индивидуальному заказу и иметь нестандартные размеры и форму.

Во всех иных случаях, пока товар не получен, от него можно отказаться, ведь согласно Гражданскому кодексу (статья 499, пункт 2) договор будет считаться исполненным лишь после вручения товара покупателю.

Вот если он уже был отдан клиенту, и лишь после этого тот отказался, то продавец действительно получает право обратиться в суд и попытаться взыскать с него деньги.

Но удаётся это далеко не всегда и зависит от множества различных факторов.

Порядок возврата денег

Если сделка не состоялась, покупатель может обратиться за возвратом тех денег, что он уже выплатил. Чтобы вернуть их максимально быстро, важно соблюдать правильный порядок:

  • сначала пишется заявление в магазин;
  • если реакции на него не последовало, оформляется претензия;
  • при отсутствии реакции и на неё придётся подавать иск в суд.

Подача заявления

Первым шагом станет заявление в компанию, у которой должна была произойти покупка товара или услуги, и которой покупатель внёс предоплату.

Документ обычно оформляется в соответствии со стандартами, принятыми в компании, для чего можно сначала обратиться в неё и уточнить, как его необходимо оформить. Впрочем, в законодательстве строгих требований в этом отношении нет, и принимать должны заявление в свободной форме, главное, чтобы из него была ясна суть:

  • кто просит вернуть предоплату (укажите ваши ФИО и контактные данные);
  • по какому заказу;
  • на каком основании.

Чаще всего, если покупатель передумал, и в договоре не было отмечено особых мер на этот счёт, продавец идёт ему навстречу – вряд ли в серьёзной компании пойдут на риск испортить репутацию, чтобы сохранить деньги. Но если этого не произошло, потребуется оформить претензию, обязывающую вернуть их в течение десяти дней после подачи.

Условия возврата

Основные случаи, при которых осуществляется возврат, уже были рассмотрены в части «Отказ от покупки», здесь к этому стоит добавить, что средства должны быть возвращены потребителю целиком вне зависимости от условий договора, если:

  • качество товара оказалось не соответствующим описанию;
  • сроки доставки были нарушены;
  • был доставлен не тот товар.

При срыве сроков покупатель имеет право добавить к внесённой и возвращаемой сумме предоплаты 0,5% за каждый день опоздания. Если сделка отменяется по инициативе продавца, он должен будет сделать уведомление, указав причины и предложив вернуть аванс.

Проводится возврат в той же форме, в которой деньги были получены. Срок, в течение которого средства должны быть возвращены, обычно указывается в договоре. Если такого указания сделано не было, следует составить дополнительное соглашение, в котором можно уточнить и другие важные нюансы.

Предоплата при онлайн-покупке

Если приобретение совершалось через интернет, то на неё распространяются правила дистанционной торговли.

Согласно этим правилам, продавец должен вернуть все выплаченные покупателем средства при отказе того от проведения сделки.

В этом отличие дистанционного приобретения товара, то есть без непосредственного ознакомления с ним, от обычного, после которого не каждый товар может быть возвращён, если он не имеет недостатков.

Но есть пара деталей:

  • При возврате заказа по желанию клиента будут вычтены почтовые расходы, если они уже сделаны.
  • Сначала продавец получает товар, и лишь затем должен вернуть деньги, потому если заказ уже отправлен, то придётся подождать некоторое время.
  • Перевод осуществляется на те же самые реквизиты, с которых была выполнена оплата, изменить их нельзя даже по желанию клиента.

На этом нюансы возврата при покупке онлайн исчерпываются, всё остальное подчиняется тем же принципам, что и при работе с обычными магазинами, изложенным в законе «О защите прав потребителя».

Действия при отказе продавца

Лучше всего, конечно, урегулировать вопрос сразу, по обоюдному согласию. Но не всегда удаётся сделать это: стороны могут разойтись в нюансах, поставить невыполнимые условия, а иногда продавец вообще отказывается возвращать аванс.

Если продавец сделал именно это, сначала в его адрес составляется претензия, а затем необходимо будет предпринять дальнейшие шаги по перенесению разбирательства в суд.

Но перед этим следует оценить шансы – ведь суд может отказать, и если выиграть дело не удастся, то все расходы лягут на истца, и это наверняка обойдётся в немалую сумму.

Потому в суд стоит идти, лишь имея солидную доказательную базу и прочные позиции.

Составление претензии

И первым шагом к разрешению дела станет составление жалобы. Конечно, продавец уже и так знает о сути дела, но этот документ переводит его в более официальную плоскость. Заполняется претензия в свободной форме, но с обязательным указанием всех реквизитов.

Также в ней должно быть сформулировано чёткое требование возврата денег (если со стороны продавца были допущены нарушения, за которые предусмотрена компенсация, то следует требовать и её).

Обязательно оставить себе копию документа с отметкой о принятии из магазина – ради этого претензия и подаётся.

На рассмотрение даётся десять суток. Если это время вышло, а ответа от магазина не последовало, придётся продолжать разбирательства. Кроме того, при превышении срока в десять суток между просьбой вернуть деньги и их возвратом можно требовать начислить на эти средства проценты за их использование.

Обращение в суд

Взыскать деньги, если продавец отказывается их выплачивать, можно исключительно через суд, а значит, в этом случае придётся обращаться именно в него, составив исковое заявление. Для обращения нужно иметь договор, в котором чётко отражена выплата предоплаты. Если он не был составлен, то шансы выиграть дело минимальны.

Чтобы вернуть предоплату, нужно подать исковое заявление о взыскании денег (смотрите образец), указав в нём все важные обстоятельства и потребовав вернуть средства, а при необходимости и возместить ущерб.

Перед судом обратиться можно также в Роспотребнадзор, подав жалобу. В течение месяца после обращения будет проведена проверка, по итогам которой будет вынесено решение, и если продавец окажется неправ, то получит штраф.

Однако, не всегда постановления Роспотребнадзора выполняются, и если магазин всё равно не вернёт предоплату, то придётся обращаться в суд.

Наличие решения Роспотребнадзора, во всяком случае, ускорит рассмотрение дела и повысит шансы на благоприятный исход.

Образцы документов

Исковое заявление о взыскании денежных средств

Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/predoplaty/

Возврат предоплаты закон о защите прав потребителей

Возврат аванса закон о защите прав потребителей
Бесплатная юридическая консультация:

Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу(ст.717 ГК РФ).

Отказаться от исполнения договора кули-продажи стиральной машины надлежащего качества нельзя, договор уже заключен, машина перешла в вашу собственность. Она только временно

Возврат и обмен мебели

Претензию можно подать непосредственно в магазин, вручив один экземпляр продавцу, а второй оставить себе, с отметкой о вручении, либо направить ценным письмом с описью вложения.

Должны быть удовлетворены в 10ти дневный срок, со дня предъявления требования (заявления, претензии). В случае нарушения данного срока, продавец обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1 % стоимости мебели за каждый день просрочки.

Действующее законодательство позволяет заключить договор купли-продажи мебели с условием о предварительной оплате.

Бесплатная юридическая консультация:

Возврат предоплаты за товар

Правовое регулирование взаимоотношений, касающихся условий предоплаты, осуществляется Гражданским кодексом РФ (ст. 487), где описываются основные правила, которые обеспечивают условия при предварительной оплате товаров и услуг. Так же, при применении предоплаты при расчетах между покупателем и продавцом действует Закон РФ «О защите прав потребителя » (ст. 23.1).

Многие обыватели зачастую путают понятия предоплаты, аванса и задатка.

Закон о защите прав потребителей возврат предоплаты

Так рекомендую ознакомиться с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Из замеченного мной в этом документе: теперь суд должен взыскивать штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы в пользу потребителя, можно начислять проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.

395 ГК РФ вместе с законной пеней.

Закон о защите прав потребителей

Она определяется в процентном отношении к основному обязательству. Самостоятельного значения неустойка не имеет.

В отличие от всех остальных видов компенсации вреда, неустойка может быть взыскана не только в судебном порядке, но и в претензионном. Законом от 07.02.1992 NРФ «О защите прав потребителей» устанавливается, что гражданину для получения неустойки необходимо представить документы в организацию предоставившею ему услугу.

Бесплатная юридическая консультация:

Закон о защите прав потребителя

В соответствии с п.35 Правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

ПРАВО-ЗАКОН-АДВОКАТ г. Екатеринбург

Поставку обещали произвести транспортной кампании через 3-5 дней, но обязательства не выполнили, неонократно с большим трудом связывался с ними по телефону, обещали сообщить об отправке и направить СМС с номером товаро-транспортной накладной.

В настоящее время контактные телефоны менеджеров 4 из 5 молчат, с большим трудом дозвонился до одного из менеджеров-он сказал, что дисков, указанных в моем заказе изначально не было на складе, и вообще, остальной товар сейчас распродается с целью погашения долгов.

По состоянию на 19.11.2010г.

Правовой аналитический журнал

Той же статьей регулируется размер неустойки, который составляет 0,5% от суммы предоплаты и начисляется за каждый день просрочки поставки товара вплоть до дня возврата предоплаты. Также Вы вправе потребовать компенсации всех убытков, причиненных Вам в результате действий организации-продавца.

Как гласит п. 4 той же статьи, срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если в течение этого

Тема: возврат предоплаты потребителю

1. Утвердить прилагаемые разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях».

Бесплатная юридическая консультация:

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Источник: http://black-lev.ru/zakon-o-zaschite-prav-potrebitelej-vozvrat-predoplaty-31228/

предоплата возврат предоплаты

Предоплата. Как вернуть внесённую за товар/услугу предоплату

Предоплата — это сокращение фразы предварительная плата, которая означает внесение части стоимости товара по договору купли-продажи или оказания услуг. Предоплата может вносится в размере полной стоимости товара/услуги, либо определённой её части.

Как вернуть предоплату за товар

Отношения, связанные с внесением и возвратом внесённой предварительной оплаты, действующее законодательство регулирует с помощью Гражданского кодекса нашей страны и закона «О защите прав потребителей». Законодатель устанавливает несколько видов предоплаты:

Бесплатная юридическая консультация:

• внесение предоплаты, равной 100% цены товара;

• внесение частичной оплаты (авансовый платёж) — устанавливается в размере фиксированной суммы, либо определённого процента, исходя из цены;

• револьверная предоплата подразумевает постоянное сотрудничество при условии внесения оговоренного размера предоплаты.

Часто рядовой потребитель, не обладающий специальными знаниями, путает понятия предоплаты, аванса и задатка. В чем разницу между этими понятиями?

• аванс – предусматривает внесение части стоимости товара, которая не может равняться полной его стоимости;

Бесплатная юридическая консультация:

• задаток служит для обеспечения гарантии совершения сделки. Его размер не регулируется законодательством.

Принципиальной разницей является тот факт, что предоплату можно вернуть в случае одностороннего расторжения сделки, а задаток возврату не подлежит.

Правила покупки товара с внесением предоплаты. Как вернуть предоплату

Если вы решили купить товар, а продавец выдвигает требование о внесении предоплаты – обязательным условием должно являться заключение договора купли-продажи. В таком договоре необходимо отразить:

• оговоренные сроки доставки товара;

Бесплатная юридическая консультация:

• сумма предоплаты. Прописывается цифрами и дублируется словами – то есть, если вы внесли, например,, то в договоре это должно выглядеть так – внесена предоплата в сумме(десяти тысяч) рублей 00 копеек;

• порядок произведения окончательных расчётов после получения потребителем товара.

В случае, если продавец не выполняет условия договора и срывает срок поставки товара – вы имеете право требовать возврата предоплаты, либо по своему желанию установить новый срок поставки.

Если продавец отказывается вернуть внесённую за товар предоплату – потребителю необходимо составить претензию в письменном виде в двух экземплярах.

В такой претензии необходимо указать наименование товара, сумму внесённой предоплаты, срок поставки товара, а так же количество дней просрочки поставки. Также в претензии можно обозначить требование об уплате пени за просрочку поставки товара.

Один из экземпляров остаётся у вас, а второй передаётся продавцу любым удобным способом, главное, чтобы в случае судебного разбирательства вы могли подтвердить факт вручения продавцу копии претензии.

Со дня вручения претензии у продавца есть 10 дней для принятия решения. Если по истечении указанного срока продавец не соглашается удовлетворить ваши требования, либо просто проигнорировал претензию – пришло время обращаться в суд с исковым заявлением.

Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы грамотно составить претензию, привести аргументы, основанные на действующем законодательстве – обратитесь за помощью наших юристов. Наша компания на протяжении ряда лет является одним из лидеров на рынке юридических услуг в сфере защиты прав потребителей.

Квалифицированные специалисты будут сопровождать вас на всех этапах спора, связанного с защитой прав потребителей. Мы составим претензию, будем участвовать при переговорах с продавцом, напишем исковое заявление, передадим его в суд и будем представлять ваши интересы в судебных заседаниях.

Просто наберите номер, указанный на сайте, и совсем скоро мы поможем восстановить справедливость!

Источник: http://rospotrnadzor.ru/predoplata-vozvrat-predoplaty/

OFF: Возможен ли возврат денег за услугу в данной ситуации?

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов(п.1 ст.782 ГК РФ).

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

Возврат аванса за товар закон о защите прав потребителей срок

Возврат аванса закон о защите прав потребителей

Предоплата может вносится в размере полной стоимости товара/услуги, либо определённой её части.

Отношения, связанные с внесением и возвратом внесённой предварительной оплаты, действующее законодательство регулирует с помощью Гражданского кодекса нашей страны и закона «О защите прав потребителей». Законодатель устанавливает несколько видов предоплаты:

• внесение предоплаты, равной 100% цены товара;

• внесение частичной оплаты (авансовый платёж) — устанавливается в размере фиксированной суммы, либо определённого процента, исходя из цены;

• револьверная предоплата подразумевает постоянное сотрудничество при условии внесения оговоренного размера предоплаты.

Часто рядовой потребитель, не обладающий специальными знаниями, путает понятия предоплаты, аванса и задатка.

Закона «О защите прав потребителей» (ст.

18) потребитель, в случае обнаружения недостатков в приобретённой мебели, имеет право на: Право покупателя на возврат некачественной мебели продавцу осуществляется путём предъявления требования, письменной претензии (заявления) на возврат мебели.

Возврат денег закон о защите прав потребителей последняя редакция 2016

Поэтому ему не удастся истребовать аванс как убытки, понесенные в связи с расторжением договора.

В остальном же, любые условия договора, ограничивающие тем или иным образом право потребителя отказаться от исполнения договора подряда или оказания услуг, ничтожны.

Предоплата возврат предоплаты • револьверная предоплата подразумевает постоянное сотрудничество при условии внесения оговоренного размера предоплаты.

Он должен содержать условие об авансе и его удержании. В обратном случае вам будет сложно доказать, что вы уже отдавали часть суммы продавцу.

Даже если такого условия нет в договоре, закон стоит на страже интересов потребителей. Как вернуть предоплату за товар, если передумал его покупать, расскажем далее.

Можно ли вернуть деньги?

Требование об авансе довольно популярно среди продавцов.
Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон.

О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей.

К примеру, при покупке квартиры в договоре прописываются возможные условия удержания предоплаты, и при их нарушении продавец имеет полное право не возвращать полученные деньги.

Возврат предоплаты также невозможен, если покупатель приобрёл товар по заказу из магазина.

Данная сумма взимается в качестве компенсации потраченных средств на доставку.

Возврат денег закон о защите прав потребителей

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично. Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста.

Вам потребуются доказательства передачи денег (наличие расписки, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения).

Как вернуть предоплату за доставку

Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;

  • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
  • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
  • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней.

Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть деньги за товар.

Предоплата в интернет-магазине

Чаще всего требование о задатке устанавливают именно интернет-магазины. Множество работает по 100% предоплате, чтобы оградить себя от рисков не выкупа товара у курьерской службы покупателем.

Условие о возврате предоплаты действует и для продавцов, работающих через интернет. Потребитель вправе отказаться от покупки в любой момент до того, как получил товар.

Однако могут возникнуть сложности с получением назад своих денег. Если основанием для возврата предоплаты служит то, что покупатель передумал приобретать товар, хотя последний соответствует требованиям качества, интернет-магазин может не вернуть вам деньги, сославшись на почтовые расходы. Действительно, расходы на доставку — это убытки продавца, покрыть которые при отказе от сделки должны именно вы.

Возврат предоплаты возможен также, если продавец нарушил свои обещания и не продал товар в срок, указанный в договоре купли-продажи.

Еще до подписания проверьте, содержит ли соглашение конкретный срок передачи продукции. Если нет, добейтесь включения в текст этого пункта. Иначе вам будет очень сложно получить оплаченный товар.

  • Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин
  • Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
  • Расторжение договора потребителем в соответствии со ФЗ № 23001

Источник: http://pravogarant23.ru/vozvrat-avansa-za-tovar-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-srok/

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: основания и порядок

Возврат аванса закон о защите прав потребителей

Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Разновидности предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  • оплата полной суммы стоимости товара;
  • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора  аванс возвращается, за исключением расходов, которые продавец фактически понес. Так как Закон «О защите потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст. 314 ГК и просить вернуть деньги в 7-дневный срок.

Читайте что такое претензия и как ее подать.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Возможность возврата денег

По правилам ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель может расторгнуть договор в любое время, если оплатит расходы исполнителю, которые он понес.

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

  • расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
  • написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае отказа магазина.

Продавец должен вернуть всю сумму, если нарушил сроки доставки предварительно оплаченного товара. В этом случае покупатель вправе требовать и возмещения ущерба.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5 ежедневно за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗПП). В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять репутацию.

Важно! В результате претензии на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции.

Когда возврат предоплаты невозможен

Не всегда договор купли-продажи попадает под действие Закона «О защите прав потребителей». Сделка между физическими лицами регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ. Например, часто условие о предоплате в форме задатка выдвигают при продаже квартиры.

В этом случае действуют иные правила, так как задаток выполняет не только роль предварительной оплаты, но и обеспечивает исполнение обязательства. Если стороны договорятся о прекращении правоотношений между ними, то задаток, как и аванс возвращается. Но если сделка срывается по вине покупателя, то деньги вернуть не получится (ч. 2 ст. 381 ГК РФ).

Более суровую ответственность несет продавец, если обязательство прекратилось по его вине. Тогда он возвращает задаток в двойном размере. Виновный обязан выплатить убытки, которая понесла другая сторона, в результате аннулирования сделки.

Порядок возврата внесённой предоплаты

В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

  • составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа. Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;
  • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
  • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
  • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;
  • рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.

Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде. Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.

Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.

Заключение

После внесения предоплаты покупатель может передумать и отказаться от товара без наличия каких-либо уважительных причин. Торговое учреждение обязано удовлетворить требования клиента и выполнить все условия, прописанные в заключённом договоре или предусмотренные действующим законодательством РФ.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/predoplaty.html

Возврат аванса за услугу закон о защите прав потребителей

Возврат аванса закон о защите прав потребителей

Деньги вернуть все равно отказался, принять претензию тоже, пришлось просто отдать официанту. Я в ШОКЕ. Может я не прав? Буду обжаловать в суд. Документы, подтверждающие факт передачи денег, есть?

то есть именно задаток, правильно я понимаю? то есть именно задаток, правильно я понимаю?

2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме. документ есть, назван он

«квитанция к приходному кассовому ордеру № (номер не указан) от 11 июня 2007г.»

, в ней написано: Основание: Задаток за спец 10% обслуживание (свадьба, 130 чел) 8 сентября 2007г.

к 18-00 В том числе без налога (НДС) Приложение: 130 человек, зал закрыт, автобус 2.

Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу.

В тексте иска следует описать события в хронологической последовательности.

Закон о защите прав потребителей возврат аванса за услуги

В эту сумму может включаться:

  1. компенсация ущерба, нанесённого нарушением сроков;
  2. процент за использование чужих средств;
  3. сумма за моральный вред.
  4. вся сумма предварительной оплаты;
  5. сумма неустойки в случае нарушения сроков;

Если суд решит, что прав покупатель, то, помимо выплат, перечисленных выше, ему положен штраф, составляющий 50% от всей суммы ущерба, в том числе морального, а также оплата издержек, связанных с участием в суде. Залог или предоплата — что не возвращается?

Это частый вопрос.

  1. Предоплата при онлайн-покупке
  2. Порядок возврата внесённой предоплаты
  3. Заключение
  4. Когда возврат предоплаты невозможен
  5. Возможность возврата денег
  6. Разновидности предоплаты

Разновидности предоплаты Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  1. оплата полной суммы стоимости товара;
  2. частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  3. заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

Рекомендуем прочесть:  Вкладчик в нпф

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

Желательно их изучить перед тем, как вступать в переписку с поставщиком услуги.

Деньги вернут в полном объеме в том случае, если поставщик не получил прямых убытков от вашего отказа от услуги.

Если же он понес какие-то расходы, то вернут сумму за вычетом трат.

Обычно все эти нюансы прописаны в договоре Аванс и задаток — это два существенно разных понятия Нередко в договоре или дополнительном соглашении к нему устанавливается предоплата в виде задатка и аванса. Многие граждане не видят разницы между этими понятиями, а она очень существенна и крайне важна в вопросе возврата денег.

Задаток – это строгая форма предоплаты, которая регулируется действующим законодательством. А именно – 380-й и 381-й статьями Гражданского кодекса РФ.

Задаток выполняет несколько функций: Доказательство заключения договора.

Предоплата закон о защите прав потребителей

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В России существует закон, который предназначен для защиты прав покупателей.

Это Закон «О защите прав потребителей», который был принят в 1992 году.

Любого потребителя больше всего интересует, каким образом происходит защита собственных прав, а также решение дел во время пользования приобретенными товарами и услугами путем судебных разбирательств, если на то появилась причина.

Источник: http://credit-helper.ru/vozvrat-avansa-za-uslugu-zakon-o-zaschite-prav-potrebitelej-25741/

Юр-Защита
Добавить комментарий