Срок рекламации по мебели закону

Содержание
  1. Срок рекламации по мебели закону – Правовая помощь юриста
  2. Срок рекламации по мебели закону
  3. Рекламация (правила подачи)
  4. Мебель ненадлежащего качества. сроки рассмотрения рекламации
  5. Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?
  6. В какой срок должны доставить купленную мебель
  7. Права и обязанности покупателя мебели
  8. Срок выполнения заказа при доставке мебели
  9. Какой максимальный срок по доставке мебели?
  10. Сроки рекламации по закону
  11. Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ
  12. Какой срок рассмотрения претензии?
  13. Срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей
  14. О сроках рассмотрения претензии согласно Закону РФ — О защите прав потребителей — и ГК РФ
  15. Срок рассмотрения претензии потребителя
  16. Сроки замены брака мебели по закону
  17. Срок замены некачественного товара
  18. Как заменить некачественный товар
  19. Возврат мебели обратно в магазин
  20. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?
  21. Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)
  22. Сроки замены бракованной мебели по закону
  23. О сроках рассмотрения претензии согласно закону рф — о защите прав потребителей — и гк рф
  24. Какой срок ответа на претензию по закону?
  25. Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору
  26. В течение какого времени должны устранить брак у купленной мебели
  27. Возврат бракованной мебели
  28. Замена бракованного товара на закону «о защите прав потребителей»

Срок рекламации по мебели закону – Правовая помощь юриста

Срок рекламации по мебели закону

Каков размер полагающейся мне компенсации? На основании пункта 3 статьи 23¹ Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. 9. В какой срок должны устраняться недостатки товара? В соответствии с частью 1 статьи 475 Гражданского кодекса РФ недостатки товара должны быть устранены в разумный срок, а пункт 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет этот срок как минимальный объективно необходимый для устранения недостатков с учетом обычно применяемого способа. Конкретный срок может устанавливаться письменным соглашением, при этом он не может превышать 45 дней. 10.

Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

За некачественную Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее).

Срок рекламации по мебели закону

Если у продавца нет необходимого для замены товара, то на замену отводится месячный срок (пункт 1 статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7. За нарушение этого срока законом установлена ответственность в виде неустойки в размере 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки (пункт 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.

Внимание

По договору я при оформлении заказа оплатил половину стоимости, а вторую половину должен был оплатить при получении товара.

Важно

Товар должны были привезти неделю назад, но не привезли.

Рекламация (правила подачи)

Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».
статьи:

  • Подлежит ли обмену или возврату?
  • Которая не понравилась
  • В течение 14 дней
  • Если не подошла по размеру
  • Сделанной на заказ
  • Порядок возмещения денежных средств
  • За качественную
  • Некомплект или другой цвет
  • За некачественную
  • Неустойка при непоставке в срок
  • Как получить назад деньги, если не привезли?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Мебель ненадлежащего качества. сроки рассмотрения рекламации

Мною была заказана мебель и внесена предоплата в размере половины ее стоимости.

Могу ли я отказаться от своего заказа? «Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора» (пункт 22 «Правил продажи товаров по образцам»).

Поэтому, если Вами принято такое решение, следует заявить об этом как можно быстрее и в письменной форме.

2. Купила мебель, но никаких гарантийных обязательств мне не предоставили. Что делать в случае обнаружения брака? Вам абсолютно не о чем переживать.

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

« Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Претензии по качеству товара принимаются только при наличии фабричной упаковки и лишь в том случае, когда сборка мебели ещё не была начата.

Претензии по возможному недокомплекту фурнитуры принимаются в течение одной недели с момента передачи Товара Покупателю.

В случае возникновения необходимости устранения недостатков в Товаре, срок устранения недостатков товара составляет 45 (сорок пять) рабочих дней со дня подачи Покупателем заявления в адрес Продавца с изложением претензий относительно недостатков товара.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный Договором срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара (п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей).

Продавец отвечает только за недостатки товара, возникшие до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Неустойка при непоставке в срок Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок. Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

Как получить назад деньги, если не привезли? Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем. Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

Поэтому предъявление претензии непосредственно изготовителю существенно сокращает срок устранения недостатков.

Это связано еще и с тем, что при непосредственном предъявлении претензии изготовителю он более заинтересован в безотлагательном устранении недостатков, так как ответственность за нарушение сроков возлагается на него, а не на продавца, который повлиять на срок исправления дефектов не может.

Источник: http://dipna5.ru/srok-reklamatsii-po-mebeli-zakonu/

В какой срок должны доставить купленную мебель

Срок рекламации по мебели закону

В случае если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.Если продавец докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, то у покупателя пропадает основание требовать выполнения перечисленных выше пунктов. 4. Некачественная сборка.

Покупатели рассказывают невероятные случаи о непрофессионализме рабочих, осуществляющих сборку. В некоторых историях из-за необдуманных действий «специалистов», эксплуатировать новую мебель становилось невозможно.

Андрей Викторович: В середине сентября заказал в магазине корпусную мебель (прихожую), срок изготовления по договору 35-40 дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели.

Права и обязанности покупателя мебели

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.
Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Срок выполнения заказа при доставке мебели

Скажите , пожалуйста, каким должен быть максимальный срок по доставке мебели при покупке мебели на заказ, прописанный в договоре? Здравствуйте! В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» : 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Согласно ст. 499 ГК РФ: 1. В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями. 2.

Какой максимальный срок по доставке мебели?

Срок – сорвали, и очень значительно, при этом никто к концу срока и не подумал позвонить, извиниться за срыв, предложить альтернативу (механизм подъема вместо газлифта, которого в наличии нет, пружину, которая есть). Ни единого слова до тех пор, пока клиенту компании не пришлось самой звонить 2 раза, а потом и приехать лично в магазин.

Внимание

Вопрос: а зачем было ждать, когда раздраженный и уставший от пустого ожидания клиент сам приедет в магазин? 22 дня! Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе. Нарушая сроки доставки и сборки, магазины не только ломают планы покупателей, но и заставляют нервничать.

Однако в задержке сроков можно найти плюсы. У покупателя появляются новые права. Например, право требовать снижения стоимости выполнения услуги или выплаты неустойки.
В соответствии со ст.

Сроки рекламации по закону

Срок рекламации по мебели закону

Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

Сроки предъявления требований по недостаткам в комплектующих изделиях и составных частях товара с гарантийным сроком 1 .3. Срок предъявления требований по недостаткам товара, на который гарантийный срок или срок годности не установлен 1 .4.

Срок предъявления требования при обнаружении существенных недостатков товара 1) по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в течение срока службы товара; 2) в течение 10 лет со дня передачи потребителю товара, срок службы которого не установлен.

Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ

Она составляется в письменном виде и должна иметь следующую структуру:

  • Реквизиты получателя.
  • Подпись заявителя требований (для юридических лиц нужно поставить печать) и дата составления претензии.
  • Наименование документа (претензия).
  • Текст претензии (вводная, описательная и резолютивная части).
  • Реквизиты заявителя.

Текст претензии должен содержать в себе описание сложившейся ситуации, причины и порядок решения предъявляемых требований, а также сроки в которые получатель должен рассмотреть данный документ, если они не предусмотрены законом или пунктом договора. Дополнительно рекомендуется прикрепить все сопутствующие копии документов, доказывающих вашу позицию в сложившейся ситуации.

Предлагаем вашему вниманию таблицу, в которой указаны в какие сроки после получения претензии от потребителя должен быть дан ответ продавцом: Требования покупателя к некачественному товару Сроки данные продавцу на удовлетворение требований покупателя Статья Закона РФ «О защите прав потребителей» Устранение недостатков товара.

Какой срок рассмотрения претензии?

Это виды письменных обращений при урегулировании преддоговорных процедур (протокол разногласий).

Срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Если пострадавший не получил отклика на свою жалобу, то он может обратиться в суд.

Важно, отразить в документе следующие сведения:

  1. Точные данные адресата и заявителя.
  2. Подробное описание ситуации.
  3. Требования и возможные варианты решения вопроса.
  4. Подпись и дату написания документа.

Сроки подачи претензии ограничены законом только в определённых ситуациях. Некоторые организации устанавливают собственные периоды, но они не могут ухудшать положение потребителя, поэтому в отдельных случаях сроки строго определены законами:

  • 30 дней по услугам перевозки грузов;
  • от 1 до 6 месяцев по договорам услуг связи;
  • 14 дней для обмена и возращения покупок;
  • период действия гарантии, но не менее 2 лет, для обращений за ликвидацией дефектов и прочие.

Сроки рассмотрения претензии по закону определены только для определённых ситуаций, а в общих случаях используется понятие разумного периода.

О сроках рассмотрения претензии согласно Закону РФ — О защите прав потребителей — и ГК РФ

Период извещения зависит от пунктов договора или статей закона.

Важно! Если сторона не имеет возможности физически исполнить все эти пункты, то нарушаются основы принципа разумности и справедливости досудебного регулирования претензионных споров.

Это часто приводит к необоснованным тяжбам.

Узнайте подробности здесь.

Насколько быстро придет ответ на переданную претензию, зависит от таких обстоятельств: Учтите! Основной фактор, в большинстве случаев влияющий на скорость оформления ответа, — обязательность проведения экспертной оценки. Именно экспертиза по закону устанавливает наличие у товара недостатков и причины, по которым они возникли.

Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Закон определяет такие сроки ответа на претензию, если ситуация подразумевает обязательное удовлетворение заявленных физическим лицом (приобретателем товара) требований: В случае несоблюдения обозначенных выше сроков, на продавца накладывается ответственность – ее наличие свидетельствует о необходимости обязательного соблюдения законодательно определенных сроков. Посмотрите видео.

Срок рассмотрения претензии потребителя

В отсутствии ссылок на срок в договоре и претензии ориентируются обычно на период 30 дней, который отводится законом для получения ответа. Передавать претензию следует под роспись лицу, которое уполномочено принимать такие бумаги.

Ещё лучше переслать их курьером или почтой, чтобы остались документы для возможной подачи иска в суд (опись, квитанция, уведомление о вручении).

Если на обращение ответа не последует, то можно подать заявление в местный отдел муниципального органа, который занимается жалобами потребителей, или сразу в судебные органы. Если дело дойдёт до суда, то его представитель, посчитав разумным оговоренный срок, может обязать ответчика дополнительно компенсировать несоблюдение срока ответа на претензию.

Источник: http://credit-helper.ru/sroki-reklamacii-po-zakonu-25741/

Сроки замены брака мебели по закону

Срок рекламации по мебели закону

У тебя нет оснований для возврата.

будешь настаивать — получишь от продавца в свою тупую морду Согласно Закону О защите прав потребителей , в случае, еслиНе исключена возможность производственного брака, ауказать не только суть проблемы, но и предлагаемый способ е решения безвозмездное устранение недостатков, замена мебели или полный возврат денег.

Если остался чек, то полюбому, просто это нигде так не практикуется, у людей наглости не хватает у большинства так делать, можно в любом случае. Только в том случае если это обговорено в договоре или в гарантийном талоне Возможность такая есть, но они будут всячески упираться. Настойчивости вам и терпения!

Требуются и некоторые юридические знания, в частности Закон О защите прав потребителей .покупаете импортную мебель, готовьтесь к срокам по замене брака от 2 до 4 месяцев.

Срок замены некачественного товара

В соответствии с современным законодательством, гражданин приобретший изделие, не имеет возможности вернуть следующие категории товаров: Возврат либо обмен изделий из данного списка может быть произведен только в случае наличия в ней брака.

К признакам брака относится следующее: Брак может являться:

  1. заводским;
  2. появиться в результате неаккуратных действий продавца, до момента приобретения изделия покупателем.

Несоответствие изделий нормам ГОСТ и ТУ также будут отнесены к категории брака, допущенного производителем, а также в случае, если сразу после истечения гарантийного промежутка времени товар сломался. Однако так как товар уже использовался покупателем, в этом случае следует произвести следующие действия:

  1. в случае, если прошло более 3 недель, а товар так и не починили, следует потребовать заменить его на дугой.
  2. передать товар в ремонтную организацию для устранения неисправностей;
  3. ремонтировать товар можно не более 3 недель;

Как заменить некачественный товар

Одна из самых распространенных претензий покупателя – замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно.

  1. непосредственно самого товара;
  2. упаковки, если она обеспечивает возможность использовать товар обычным образом и в обычных условиях.
  1. любые действия, приведшие к поломке товара, если они были до покупки товара покупателем (независимо был ли брак или товар соответствовал всем ГОСТам и ТУ).

    К таким действиям приравниваются и те, которые не сразу привели к поломке, а в последующем, после приобретения товара покупателем.

  2. производственный брак;

Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка.

Возврат мебели обратно в магазин

Именно поэтому потребителям важно знать, в каком случае мебель можно вернуть в магазин, а в каком нет.

Порядок действий для потребителя при возврате некачественной мебели следующий: В подавляющем большинстве случаев суд встаёт на сторону потребителя, присуждая продавца к полной компенсации убытков покупателя (включая понесённые траты на проведение экспертизы, стоимость юридической консультации, представительские услуги и так далее).

Важно, чтобы все траты были подтверждены документально, поэтому следует бережно сохранять все чеки, квитанции, справки и другие документы.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи. По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)

Что же делать, если вам привезли бракованную мебель?

Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд. Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне! Стоит запомнить еще несколько правил: Не позволяйте вводить себя в заблуждение!

Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения. Подведем итог: Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1.

Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст.

19 Закона «О защите прав потребителей»). 3.

Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.

4.

Сроки замены бракованной мебели по закону

Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности? Для защиты интересов покупателей в Российской Федерации существует специальный закон – «О защите прав потребителей». но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны. Необходимо более детально описать ситуацию.

Договором могут быть предусмотрены иные сроку замены, но не более чем сроки указанные в законе о ЗПП. гарантийный срок на мебель указан в паспорте или талоне, и выдается вместе с чеком на покупку.

Источник: http://medspravku-omsk.ru/sroki-zameny-braka-mebeli-po-zakonu-63094/

О сроках рассмотрения претензии согласно закону рф — о защите прав потребителей — и гк рф

При ненадлежащем исполнении одной из сторон своих обязательств по договору противоположная сторона имеет право обратиться с письменной претензией. В этом документе выдвигаются требования по устранению нарушений. Срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей или по ГК РФ зависит от каждой конкретной ситуации и характера выдвигаемых условий.

Срок рассмотрения претензии варьируется в зависимости от того, какие жалобы выдвигаются:

  1. замена товара – 7 дней;
  2. устранение дефектов товара – 45 дней.
  3. аннулирование договора по купле-продаже с возмещением материальных средств – 10 дней;

Анализ большинства конфликтных ситуаций между потребителем и лицом, предоставившим услугу или товар, показывает, что время рассмотрения жалобы зависит от конкретных условий договорных отношений.

Какой срок ответа на претензию по закону?

К примеру, срок для проверки функциональности высокотехнологичного устройства обычно занимает гораздо больший временной период.

В ней определены следующие правила: Обратите внимание!

Срок для предоставления ответа обычно прописывается в основном договоре. Однако закон определяет, что он не может быть больше 30 дней.

В ряде контрактов применяется термин разумного срока.

Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

Согласно статье 10 ГК РФ судебному разбирательству предшествует подача жалобы.

Если ответа на жалобу не поступило, существует три пути развития событий:

  1. обращение с обвинением в районную прокуратуру;
  2. написание претензии в Отдел по защите прав потребителей;
  3. написание искового заявления в суд.

К жалобе стоит приложить копию ранее предъявленной претензии к продавцу и его ответ на нее, если таковой имеется.

В течение какого времени должны устранить брак у купленной мебели

Срок рекламации по мебели закону

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Возврат бракованной мебели

Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

статьи:

  • Подлежит ли обмену или возврату?
  • Которая не понравилась
  • В течение 14 дней
  • Если не подошла по размеру
  • Сделанной на заказ
  • Порядок возмещения денежных средств
  • За качественную
  • Некомплект или другой цвет
  • За некачественную
  • Неустойка при непоставке в срок
  • Как получить назад деньги, если не привезли?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Замена бракованного товара на закону «о защите прав потребителей»

Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется.

Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров. Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов.

Важно Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй – у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.

В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка.

Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

«Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам. Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

В соответствии с частью 2 статьи 477 Гражданского кодекса РФ и пунктом 1 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, требования, связанные с недостатками товара могут быть предъявлены в разумный срок в пределах 2-х лет со дня передачи товара потребителю. 3.

Сломался купленный месяц назад диван.

Должна ли я ехать с претензией в магазин, или могу заявить об этом по телефону? Сообщить в магазин о каком-либо недостатке товара можно и по телефону, но при возникновении спорных ситуаций Вам потребуется подтверждать предъявлявшиеся требования, а для этого необходимо иметь копию поданного Вами письменного заявления.

Если случай признан не гарантийным, Заказчик обязан оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы, а изготовитель по результатам экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков с указанием полной стоимости работ (услуг) и расходных материалов.

ВНИМАНИЕ! Устранение производственных дефектов на все виды товаров, выявленных в период гарантийного срока, производится в разумный срок, необходимый для выполнения всех работ по устранению выявленных недостатков, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней от дня предъявления претензии Покупателем.

Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. На основании Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года, мебель входит в: 1.

Источник: http://yurburo61.ru/v-techenie-kakogo-vremeni-dolzhny-ustranit-brak-u-kuplennoj-mebeli/

Юр-Защита
Добавить комментарий