Сколько времени проводится экспертиза телевизора

Содержание
  1. Экспертиза телевизора
  2. Встреча с экспертом
  3. Подготовка заключения
  4. Выдача заключения
  5. Сроки проведения экспертизы
  6. Иск в суд
  7. Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества в 2019 году
  8. Каковы сроки проведения экспертизы?
  9. Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки?
  10. Какой срок экспертизы после сдачи телевизора на гарантии
  11. Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)
  12. Гарантийный срок на товар, работы, услуги
  13. Проверка качества и экспертиза товара
  14. Возврат технически сложного нности возврата технически сложного товара
  15. Сколько времени проводится экспертиза телевизора
  16. Независимый форум судебных экспертов
  17. Экспертиза бытовой техники
  18. Телевизор с недостатком забрали на экспертизу
  19. Особенности и содержание экспертизы телевизоров
  20. Вопросы по экспертизе телевизоров
  21. Стоимость экспертных услуг
  22. Сколько времени проводится экспертиза телевизора – Правовая помощь юриста
  23. Тема: экспертиза телевизора
  24. Телевизор с недостатком забрали на экспертизу. что делать?
  25. Независимая экспертиза:
  26. Как провести экспертизу телевизора
  27. Сколько времени проводится экспертиза телевизора

Экспертиза телевизора

Сколько времени проводится экспертиза телевизора

Независимая техническая экспертиза – это неотъемлемая часть решения спора между гражданином и компаниями, продающими и ремонтирующими технику. Обращайтесь за профессиональным исследованием и помните – если поломка в телевизоре появилась не из-за физических повреждений, то экспертиза это установит. И вы сможете доказывать свою правоту законными аргументами.

Самая банальная проблема – покупатели приобрели телевизор, он оказался сломанным. Магазин не против отремонтировать технику, но считает, что должны заплатить за устранение неполадок покупатели.

Причем продавцы забывают в разговоре упомянуть, что обязаны устранять недостатки за свой счет, если в появлении поломок покупатели не виноваты. Экспертиза сломанного телевизора, затем претензия в магазин – и скорее всего ремонт сделают быстро и качественно.

До суда в таких случаях магазины предпочитают не доводить.

Недостаток у телевизора оказался довольно существенным, и покупателя не интересует ремонт. Он требует возврата денег, потому что фактически отремонтировать технику не выйдет. Магазин отказывается и не хочет платить. Опять же, путь один – экспертиза сломанного телевизора и написание досудебной претензии.

Иногда продавцы пытаются пойти на уловки – убеждают, что недостаток у техники несущественный, поэтому никаких денег возвращать они не будет, а просто проведут ремонт. Часто такое бывает, если у купленного телевизора все работает, но не подключается Wi-Fi или отказывается работать какая-то из второстепенных функций. Независимые экспертизы телевизоров выручат и в такой ситуации.

Споры о технике могут возникнуть у честного покупателя не только с магазином. Бывает, что гарантийный срок проходит, и за ремонтом покупатель обращается в сервисный центр.

Поломка якобы устраняется, но по приезду домой владелец ТВ убеждается, что ничего не работает или стало еще хуже.

Доказать недобросовестность сервисных центров также можно с помощью проведения независимой экспертизы телевизоров.

Скорее всего, самая стрессовая ситуация – продавец в поломке начинает обвинять вас. Чаще всего претензии выглядят так – или вы якобы уронили телевизор, или залили водой. Именно поэтому никакого ремонта и отказа в деньгах не будет.

Покупатель в такой ситуации начинает нервничать и забывает о том, что нужно решать такие споры в правовом поле. Если техника действительно не работает из-за заводской проблемы, то экспертиза бракованных телевизоров установит причины.

Эксперт выдаст документ и магазину придется возвращать вам деньги и извиняться.

Позвоните в Хонест, расскажите о своей ситуации консультанту. Мы можем предложить вам привезти телевизор к нам в офис – эксперт-товаровед проведет первичный осмотр и уточнит, стоит ли проводить исследование, или же это будет лишней тратой денег. Первая консультация в Хонесте бесплатна.

Встреча с экспертом

Экспертизу можно провести у нас или заказать выезд эксперта на удобное время. Вы заключаете договор, в котором будет прописана итоговая сумма за оценку. Эти деньги в дальнейшем можно взыскать с недобросовестного продавца или производителя.

Подготовка заключения

Экспертиза телевизора займет несколько рабочих дней. За это время эксперт уточнит, пригоден ли телевизор к эксплуатации, соответствует ли ГОСТам и стандартам качества. При необходимости возможно провести экспертизу условий транспортировки и хранения телевизора. Все работы проводятся сертифицированными сотрудниками, в соответствии с требованиями закона.

Выдача заключения

Мы можем отдать заключение лично в нашем офисе, или выслать курьером. В экспертном отчете будет прописана вся информация, необходимая для предъявления претензии продавцу или сервисному центру. Экспертное заключение можно использовать как основание для подачи иска в суд – наши отчеты принимают суды любых инстанций.

Точная стоимость зависит от конкретного случая.
Оставьте заявку или уточняйте по телефону: +7 (499) 649-38-82

Стоимость экспертизы телевизора напрямую зависит от типа экспертизы: по частному запросу или по направлению суда, а также количества вопросов, которые ставятся перед экспертом. Марка, модель и стоимость самого устройства на цену экспертизы не влияет.

Сроки проведения экспертизы

Сроки также напрямую зависят от количества вопросов, поставленных перед экспертом, то есть от сложности исследования. В среднем составление экспертного заключения занимает около 7 рабочих дней.

После получения результатов экспертизы обратитесь к продавцу с досудебной претензией. Можем поделиться бланком претензии и помочь его заполнить. Это бесплатно.

Нужно подготовить два экземпляра.

Написать, что на основании закона о защите прав потребителей и на основании результата независимой экспертизы вы требуете от продавца исправить недостатки или вернуть вам деньги.

Один экземпляр вручается продавцу, на втором он должен поставить отметку о принятии с датой и своей должностью и ФИО. Если отказывается это делать – отправляем экспертное заключение и претензию почтой.

Материал по теме: Не забывайте про досудебную претензию!

Иск в суд

Практика показывает, что даже недобросовестные продавцы после изучения досудебной претензии и результатов независимой экспертизы соглашаются вернуть вам деньги и не хотят продолжать конфликт. Но есть вероятность встречи с принципиальном продавцом или сервисным центром, которые не считают нужным исполнять требования закона. В такой ситуации нужно готовить иск в суд.

Вы можете подать его самостоятельно или обратиться за помощью в Хонест. Наши юристы работают с защитой прав потребителей уже несколько лет и выработали готовые алгоритмы подачи досудебных претензий и исков в суд.

Наш опыт работает на вас. Не забывайте, что расходы на юридическую поддержку признаются судебными издержками – это значит, что возмещать их обязан ответчик по делу – в нашем случае это сервисный центр или продавец.

Источник: https://damages.ru/services/ekspertiza-televizora

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества в 2019 году

Сколько времени проводится экспертиза телевизора

Экспертиза – это процедура, в ходе которой независимые специалисты (эксперты) устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков. Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец.

В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки. Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения – ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям.

Каковы сроки проведения экспертизы?

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы

Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.

При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя. Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права.

Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение. Он устанавливается положениями ФЗ «О защите прав потребителя» (далее Закона) и для разных ситуаций составляет:

  1. В случае ремонта – 45 дней (ст. 20 Закона). Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока – договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.
  2. При обмене товара – 20 дней (ст. 21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.
  3. В случае возврата покупки – 10 дней (ст. 22 Закона). Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя (эксперта). Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях:

  • до проведения экспертизы магазином;
  • параллельно с этой процедурой;
  • после ее окончания.

Чаще всего такая необходимость возникает у потребителя, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже закончился, но два года с момента покупки не прошло. В этом случае он может подтвердить наличие вины в поломке производителя или продавца только путем проведения независимой экспертизы.

Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом.

Что касается продолжительности независимой экспертизы, то законодательством не установлено четких сроков ее проведения. Она может длиться от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности товара. Чаще всего экспертные компании не затягивают с ее проведением, поскольку не заинтересованы в потере клиентов.

Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки?

Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней

За превышение сроков проведения экспертизы, установленной для ремонта, обмена или возврата товара, продавец несет ответственность, а именно:

  1. За каждый день просрочки покупатель получает право требовать от продавца выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара.
  2. Если на гарантийный ремонт был отдан сложнотехнический товар, после истечения 30 дней с момента его сдачи покупатель получает право на возврат уплаченных за него денег. То же самое касается и всех остальных товаров.
  3. Покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать с продавца:
    • возврата стоимости товара;
    • возмещения морального ущерба;
    • выплаты неустойки за каждый день просрочки;
    • возмещения ущерба, полученного в результате поломки вещи;
    • возврата средств, потраченных на независимую экспертизу (если покупатель проводил ее по собственной инициативе и за свой счет), а также стоимости доставки и транспортировки товара к месту ее проведения.

Для реализации всех этих прав необходимо соблюсти правильный порядок действий:

  1. Обратиться к продавцу с письменной претензией. Если он согласится удовлетворить требования покупателя добровольно, на этом процедура заканчивается.
  2. В случае отказа или игнорирования требований покупатель может обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и собираются документы, подтверждающие вину продавца (второй экземпляр претензии, заключение эксперта, чек на товар, гарантийный талон, расписка о приеме изделия на ремонт и т.п.).

Если суд примет решение в пользу истца, то продавца могут обязать не только вернуть все потраченные потребителем средства, но и возместить стоимость судебных издержек. В противном случае оплачивать их будет покупатель.

Сроки проведения экспертизы товара зависят от требований покупателя и в совокупности составляют от 10 до 45 дней. Если в течение данного периода эта процедура не будет проведена, покупатель вправе обращаться за удовлетворением своих требований в суд.

В случае принятия положительно судебного решения продавец должен будет возместить не только стоимость товара, но также начисленную неустойку и все другие расходы, связанные с экспертизой или ремонтом изделия.

7 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/sroki-provedeniya-ekspertizy-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

Какой срок экспертизы после сдачи телевизора на гарантии

Сколько времени проводится экспертиза телевизора
Либо – в лучшем случае — заявляют, что на данное мероприятие правила отводят 20 дней. На самом деле оба эти утверждения — откровенное нарушение прав потребителей.

Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: «Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя» (пункт 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»). Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20.

Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)

срок службы — это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.

При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

Немногие знают, но гарантийные сроки есть даже у одежды и обуви. В данном случае они исчисляются с даты начала сезона использования.

Есть товары, на которые не распространяются гарантийные сроки, но это не значит, что потребитель не вправе вернуть некачественную вещь производителю или продавцу.

Главное, сделать это в течение двух лет с момента приобретения испорченного товара.

Относительно объектов строительства, по мере эксплуатации которых были выявлены нарушения и несоответствия изначально заявленным критериям, возможность обращения с претензией установлена в течение 10 лет со дня передачи их потребителю.

Поскольку вернуть, обменять или отремонтировать некачественный товар, согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, можно только при наличии расчетного документа, который выдается при покупке и удостоверяет факт и дату приобретения, покупатель обязан сохранить товарный или кассовый чек, паспорт или гарантийный талон на продукцию. Другой, не менее важной, обязанностью покупателя является правильная эксплуатация товара, так как при обращении в сервисный центр специалисты довольно часто доказывают, что порча товара могла произойти исключительно по причине нарушения потребителем правил использования или хранения товара.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Если гарантийный срок не указан изготовителем, тогда его устанавливает продавец.

Поэтому если гарантийный срок устанавил только продавец, то претензии будут предъявляться только продавцу.

Для техники есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается (как изложено выше) для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации.

Из-за того, что технические устройства проходят довольно долгий путь от изготовителя до потребителя (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше.

Как только гарантийный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту.

Проверка качества и экспертиза товара

Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя: Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней .

Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней . В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге.

является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзор), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям правил продажи товаров, по адресу: 191025, Санкт-Петербург.

В данный момент сайт находится под DDoS-атакой — для доступа к нему нам необходимо проверить Ваш браузер. Однако мы не можем провести проверку, так как Ваш браузер не поддерживает Javascript.

The website is suffering from a DDoS-attack at the moment and we need to have your browser verified to let you in.

However, your browser seems to have Javascript support disabled.

В данный момент сайт находится под DDoS-атакой — для доступа к нему нам необходимо проверить Ваш браузер. Однако, похоже Ваше устройство находится за прокси-сервером, который препятствует автоматической проверке.

The website is suffering from a DDoS-attack at the moment and we need to have your browser verified to let you in. However, your device seems to be behind a proxy server or a corporate firewall which prevents automatic verification.

Возврат технически сложного нности возврата технически сложного товара

Обратите внимание, что по истечении гарантийного срока права требования потребителя не всегда прекращаются.

По части 5 статьи 19 Закона (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.

1992 №2300-I), если гарантийный срок составляет менее двух лет, то потребитель вправе заявить претензию по его истечении, но в пределах двух лет.

Единственный, но существенный момент: на покупателя в этом случае ложится бремя доказывания обстоятельства, что недостаток товара возник до того, как он был ему передан или по причинам, возникшим до этого момента.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред.

Источник: http://urist-pomojet.com/kakoj-srok-ehkspertizy-posle-sdachi-televizora-na-garantii-75731/

Сколько времени проводится экспертиза телевизора

Сколько времени проводится экспертиза телевизора

Независимая экспертиза на страже интересов потребителей В случае, если вы уверены в собственной правоте, и готовы отстаивать её в споре с продавцом, следует провести независимое экспертное исследование товара.

Полученное в ходе проверки заключение экспертов можно в дальнейшем использовать для: * обращения в торговую сеть с требованием о возврате денежных средств или замене бракованного товара; * отказа от навязчивых предложений о проведении ремонта, выдвигаемых магазинами; * оспаривания уже вынесенных решений об отказе в замене товара или возврата средств за некачественную продукцию в судебном порядке. Как показывает опыт нашей независимой экспертной организации, в большинстве случаев продавцы предпочитают не оспаривать результаты дополнительных исследований.

Если же телевизор вышел

Независимый форум судебных экспертов

светлана лесная 19 окт. 2012 У Вас на руках заключения ряда экспертиз, и если Вам не жалко времени, конечно же отправляйтесь прямиком в мировой суд.

Иск о защите прав потребителей Вам помогут составить Ваши пермские адвокаты, это не так дорого. Подскажите пожалуйста как происходит процесс проверки качества телевизора?

Осуществляется ли его разборка при проверки качества? Здраствуйте!! у меня на телевизоре жк дисплее появились черные пятна будет ли это браком заводским и сколько стоит проведение такой экспертизы телевизор диоганаль 102 самсунг

Эксперт АНО ЦТЭ 07 авг.

Экспертиза бытовой техники

К эксплуатационным относятся нарушения правил эксплуатации-механическое или химическое воздействие, попадание влаги.

проводится следующим образом: 1) Производится внешний осмотр аппарата на предмет выявления внешних механических повреждений 2) Осуществляется проверка на работоспособность, необходимая для установления имеющихся недостатков Все вышеперечисленные операции позволяют достоверно установить причину возникновения недостатков в приборе.

Исходя из нашей многолетней практики, люди чаще всего обращаются за экспертизой конструктивно сложных и дорогостоящих приборов таких как: телевизоры, стиральные и посудомоечные машины, холодильники, электроплиты и пр.

Стоимость экспертизы мелкобытовой техники: от 5000 до 7500 рублей.

По результатам экспертизы выдается экспертное заключение.

Телевизор с недостатком забрали на экспертизу

Здравствуйте.

  1. И какую сумму мне должен выплатить магазин, если товар куплен в кредит?
  2. Могу ли я потребовать возврат денег за товар или замену на аналогичный?
  3. В течение, какого срока должна производиться экспертиза товара?

5.

И еще вопрос в том что я отдала телевизор 12.11 а в сервисный центр его отвезли только 30.11.

Вопрос правомерно это или нет?

У меня нет желания дальше общаться с этим магазином, товаровед мне грубит, к телефону не подходит.

№ 55Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования,…49.

Сейчас вам остается только потребовать от продавца бесплатного устранения недостатка.

Если в течении 45 дней с момента обращения телевизор не отремонтируют, то у вас появится право на возврат или обмен телевизора.

Особенности и содержание экспертизы телевизоров

Поскольку телевизор является технически сложным товаром, то экспертная оценка даётся только после целого комплекса работ, включающих в себя:

  • Анализ технической документации;
  • Определение работоспособности телевизора во всех режимах эксплуатации;
  • Выявление явных (сколы экрана, «битые» пиксели и т.п.) или скрытых (неисправности электронных блоков) дефектов, анализ их происхождения;
  • Принятие решения о вероятной причине неисправности (заводской брак, нарушение условий эксплуатации, перевозки и т.д.)
  • Оформление экспертного заключения.

Заметим, что принятие решения в условиях кажущейся неспециалисту субъективности оценки некоторых потребительских характеристик (например, претензии к качеству звука, изображения и цветопередачи) специалисты испытательной лаборатории делают путём сравнения с эталонными образцами.

Как отмечалось выше, потребность в экспертизе может возникнуть по разным причинам, в том числе — связанным с предоставлением её результатов в суд. В связи с этим возникают разночтения в понимании разницы между экспертизой и исследованием.

Связано это с употреблением термина «досудебная экспертиза». По существу, это и есть исследование, то есть работа, проводимая на основании договора с заинтересованным в её проведении лицом или организацией.

Проводится она по желанию, например, для предоставления в качестве доказательства в судебном разбирательстве.

Судебная экспертиза может инициироваться только государственным органом, связанным с правоохранительной деятельностью, или самим судом.

Её проведение жёстко регламентировано законом, и только её результат имеет право именоваться в суде «заключением эксперта».

Для результатов исследования в досудебном порядке могут использоваться любые другие производные наименования, например, «экспертное заключение».

Вопросы по экспертизе телевизоров

Продавец сказал, что телевизор сломался от неправильного обращения, хотя это не так. Тогда он предложил отправить его на экспертизу в их сервисный центр. Что делать?

Провести независимую экспертизу. Ведь нетрудно догадаться, какое решение примет связанная с магазином организация. Кстати, это положено и по закону.

От чего зависит стоимость экспертизы телевизора?

Если коротко, то от технической сложности и сроков её проведения. Рекомендуем обратиться к нашим экспертам с описанием проблемы и обстоятельств её возникновения. Консультацию Вы можете получить бесплатно.

Можно ли возвратить неисправный телевизор в обмен на другой, не проводя экспертизы?

Это возможно при выполнении одновременно нескольких условий, изложенных в статьях 18 и 21 Закона «О защите прав потребителей». Одним из них является наличие «существенного недостатка» у проданного товара, однако, классификация «недостатков» как раз и относится к компетенции экспертизы. Если Вам удастся убедить продавца в этом, то экспертиза не потребуется.

Последний вопрос относится к категории смежных, в данном случае — связанных с юриспруденцией.

Наши эксперты обладают профессиональными знаниями не только в предметных областях и в товароведении, но способны обеспечить грамотную юридическую защиту интересов своих Заказчиков.

В сочетании с большим опытом проведения независимых экспертиз это обстоятельство позволяет Экспертному центру «Консультант» обеспечивать комплексное и эффективное решение задач, связанных с проведением товароведческой экспертизы.

Стоимость экспертных услуг

Исследование одного объекта

Проводится на основании договора по полной предоплате. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Экспертиза одного объекта

Экспертиза проводится по определению или постановлению суда, органов дознания, следствия, налоговых или таможни.

Для назначения экспертизы в нашу организацию необходимо подать ходатайство о назначении экспертизы и приложить к нему наше согласие с указанием реквизитов организации, возможности выполнения экспертизы по поставленным вопросам, стоимость и срок проведения экспертизы, а также кандидатуры экспертов с указанием их образования и опыта работы. Данное письмо должно быть заверено печатью организации и подписью ее руководителя.

Оставить заявку на получение согласия на проведение экспертизы

Наши специалисты подготавливают согласие на проведение экспертизы в течение одного рабочего дня, после чего мы высылаем его отсканированную копию по электронной почте. При необходимости, оригинал письма можно забрать в офисе. Обычно не требуется оригинал согласия, достаточно представить его копию. Услуга по составлению согласия предоставляется бесплатно.

Рецензирование заключения

Рецензия требуется для оспаривания выводов проведенного исследования или экспертизы, чтобы затем провести повторное исследование или экспертизу. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Консультация эксперта

Мы готовы ответить на любые ваши вопросы, касающиеся проведения исследований и экспертиз, оценить целесообразность проведения исследования или экспертизы, оказать помощь при постановке формулирование вопросов.

Консультация проводится на основании письменного запроса. Для этого необходимо заполнить форму задать вопрос эксперту, где следует максимально подробно описать обстоятельства дела, чем подробнее вы расскажете обстоятельства дела, тем продуктивнее будет помощь эксперта.

Выезд эксперта

Выезд эксперта в пределах г. Москвы для осуществления осмотра объектов, отбора образцов для исследования, участия в судебном заседании или иных мероприятиях, требующих присутствия эксперта.

Выезд эксперта в пределах Московской области

Выезд эксперта в другие регионы России (не включая транспортные и командировочные расходы)

10 000 ₽

15 000 ₽

20 000 ₽

1 час

1 час

1 сутки

Представленные на данной странице сведения о ценах на услуги и сроках их оказания носят информационный характер и не являются публичной офертой.

Специалисты нашей организации грамотно и оперативно проведут нужную экспертизу для вас. Приглашаем всех, кому нужна квалифицированная помощь.

Даже если вы не нашли в перечнях необходимой вам экспертизы — позвоните нам и расскажите о своих проблемах, а мы поможем вам их решить.

Источник: http://prav-senter.ru/skolko-vremeni-provoditsya-ekspertiza-televizora/

Сколько времени проводится экспертиза телевизора – Правовая помощь юриста

Сколько времени проводится экспертиза телевизора

В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов, порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.2.

Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.3.

Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.

), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.4.

Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же.http://www.garant.ru/main/10064072-000.htm — из выделенного текста следует, что проверка качества товара проводится в присутствии покупателя, и одинаковым способом как при продаже товара, так и в любых других случаях.

Важно

Поскольку при продаже товара проверка качества проводится в течение разумного срока, например, в течение 10-20 минут, то ТАКИМ ЖЕ ОБРАЗОМ должа быть проведена проверка качества и в ином случае.

Тема: экспертиза телевизора

Хм, на форуме НЕОДНОКРАТНО обсуждался вопрос о различии «проверки качества товара» и «экспертизой», например: Для проверки качества товара используется «Инструкция по эксплуатации».С девайсом необходимо провести манипуляции, из которых бы ясно следовало бы, что в нём НЕ РАБОТАЮТ те функции, которые предусмотрены «Инструкцией».

Основание:- при ПРОДАЖЕ девайса продавец обязан выполнить следующее: ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПОСТАНОВЛЕНИЕот 19 января 1998 г.

№ 55Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования,…49. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.50.

Телевизор с недостатком забрали на экспертизу. что делать?

Проведение экспертизы – это право и обязанность продавца, в случае возникновения спорных ситуаций с покупателем.
Вот, к примеру, вы говорите, что вам продали бракованный товар, но ведь это не так.
21 день ваш телевизор благополучно отработал, а уже потом в нем появился недостаток.

Следовательно, в момент продажи товар недостатков не имел и они возникли в процессе эксплуатации. По закону в течение 15 дней с момента покупки вы могли вернуть или обменять товар, а продавец, чтобы убедиться в том, что вашей вины в возникновении недостатка нет, может провести экспертизу.

Срок проведения зависел бы от вашего требования – при возврате денег 10 дней, при обмене 20-30 дней.

Сейчас вам остается только потребовать от продавца бесплатного устранения недостатка.

Если в течении 45 дней с момента обращения телевизор не отремонтируют, то у вас появится право на возврат или обмен телевизора.

Распространен сценарий, при котором продавец выполняет собственную экспертизу, забирая технику у покупателя. Ее результаты, как правило, указывают на то, что дефекты возникли по вине потребителя.

Такую экспертизу легко оспорить, проведя независимое исследование.

Другой сценарий — согласие продавца с претензиями покупателя. В этом случае магазин или салон бытовой техники предлагает провести ремонт для устранения дефектов.
Нередко ремонт оказывается некачественным, и спустя некоторое время дефект возникает снова.

Независимая экспертиза:

Технические неисправности, несоответствие характеристик, конструктивные дефекты.

Чтобы определить неисправность и причины ее появления, эксперт тестирует телевизор, проверяет его работу в разных режимах.

Для выявления дефектных деталей, нарушений сборки может потребоваться разборка изделия, демонтаж отдельных блоков и элементов.

Экспертизу телевизоров в нашей компании выполняют специалисты с профильным образованием, знаниями в области радиотехники, электроники и т.п.

Мы выполняем внесудебные и судебные экспертизы, гарантируем точность и объективность результатов.

Как провести экспертизу телевизора

Независимую товароведческую экспертизу телевизора выполняют в следующих случаях:

  • при появлении неисправностей, дефектов у находящейся на гарантии техники;
  • при обнаружении повреждений, дефектов, возникших из-за неправильной транспортировки изделия;
  • при появлении неполадок после выполненного ремонта;
  • в случае, если техника не соответствует характеристикам, заявленным производителем.

Заказать независимую экспертизу телевизора вы можете в компании «Инвест Консалтинг» (г. Москва). Как проводится экспертиза телевизора? Порядок проведения экспертизы зависит от характера выявленных дефектов.

Наиболее распространенными являются следующие неисправности и поломки.

Механические повреждения на корпусе. Царапины, трещины, сколы на корпусе появляются из-за неаккуратной доставки или некачественной упаковки изделия.

  • Категории

  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте! 30 декабря купила в магазине Техно-шок телевизор марки LG.

    18 января 2012 при просмотре в течении часа он стал сам собой выключаться, сбивает настройки времени и даты, затем через несколько минут включается, так повторяется беспрерывно. Обратилась в горячую линию по ремонту, у меня взяли заявку на ремонт, но дочь мне посоветовала сдать телевизор на независимую экспертизу, от заявки мы сразу отказались, решили телевизор везти в магазин.

    На следующий день приехал мастер из сервиса «Вирт»,обругал меня по телефону последними словами, что его лично не предупредили о отмене заявки и внес нас в «черный список».

    Привезли телевизор в магазин 20 . взяли на независимую экспертизу.

    В течении 10 дней я звонила в магазин, сказали, что экспертизу провели надо чинить, мы согласились.

Сколько времени проводится экспертиза телевизора

Источник: http://dipna5.ru/skolko-vremeni-provoditsya-ekspertiza-televizora/

Юр-Защита
Добавить комментарий