Роспотребнадзор адрес и телефон куа можно отправить жалобу краснодарский край

Содержание
  1. Куда жаловаться на ответ роспотребнадзора. Куда жаловаться на роспотребнадзор
  2. Как правильно пишется жалоба на бездействие Роспотребнадзора?
  3. Жалоба на бездействие Роспотребнадзора, куда жаловаться
  4. Что должно быть в жалобе?
  5. Как долго ждать ответа
  6. Помощь юриста
  7. Жалоба на Роспотребнадзор – Информационный портал обращений и жалоб
  8. Куда жаловаться на ответ роспотребнадзора
  9. Куда жаловаться на роспотребнадзор
  10. Жалоба в роспотребнадзор: образец и правила оформления
  11. Как подать жалобу в роспотребнадзор?
  12. Жалоба на бездействие роспотребнадзора
  13. Как написать жалобу в роспотребнадзор — образец, обращение через интернет
  14. Когда и как можно обратиться в роспотребнадзор с жалобой?
  15. Как обратиться с жалобой в роспотребнадзор: пишем заявление
  16. Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?
  17. Жалоба на магазин в Роспотребнадзор (образец): как написать и подать заявление
  18. О чем нужно знать?
  19. Основные причины
  20. Как написать заявление и куда его подать?
  21. Порядок составление и образец
  22. Сроки рассмотрения обращения
  23. Дальнейшие действия
  24. Заключение
  25. Жалоба в Роспотребнадзор через интернет — как написать и куда отправлять в 2019 году?
  26. Правовые обоснования обращения в Роспотребнадзор
  27. Функции Роспотребнадзора
  28. Основания для жалобы
  29. Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?
  30. В каких случаях можно подать жалобу через интернет
  31. пошаговая инструкция
  32. образец заполнения онлайн-формы
  33. сроки рассмотрения
  34. можно ли отозвать жалобу?
  35. причины отказа службы в принятии жалобы и дальнейшие действия
  36. Последствия обращения в службу
  37. Рекомендации юристов
  38. Роспотребнадзор адрес и телефон куа можно отправить жалобу краснодарский край – Правовая помощь юриста
  39. Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет
  40. Жалоба в роспотребнадзор
  41. Написать жалобу в роспотребнадзор через интернет
  42. Куда жаловаться

Куда жаловаться на ответ роспотребнадзора. Куда жаловаться на роспотребнадзор

Роспотребнадзор адрес и телефон куа можно отправить жалобу краснодарский край

Жалоба на бездействие Роспотребнадзора. Насколько эффективно писать жалобы с целью защитить свои конституционные права?

Куда подается жалоба бездействие Роспотребнадзора? Нужна ли помощь юриста, если нужно написать жалобу за бездействие Роспотребнадзора? Как долго рассматривается жалоба о бездействии Роспотребнадзора?

Как правильно пишется жалоба на бездействие Роспотребнадзора?

Государство прилагает усилие для того чтобы не происходили случаи злоупотребления со стороны вышестоящих органов власти, но все равно известны случаи, и их с каждым годом становится все больше, когда граждане РФ пишут жалобы в разные инстанции, не является исключением и жалоба на бездействие Роспотребнадзора. Конституция РФ закрепила за каждым гражданином право, на основании которого он может обращаться в органы самоуправления, защищающие права гражданина.

Любой российский гражданин имеет полное право обратиться лично с жалобой. Либо написать коллективное обращение, а также отправить их по месту назначения в органы, которые имеют право принимать решения данного вопроса.

Потребителем может быть написана жалоба на бездействие Роспотребнадзора с целью защиты прав потребителя. Несмотря на то, в какой орган гражданин РФ отправляет жалобу, она будет рассмотрена согласно федеральному закону.

Жалоба на бездействие Роспотребнадзора, куда жаловаться

Официальное обращение гражданина РФ условно можно разделить на три вида:

  • жалоба;
  • заявление;
  • предложение.

Когда у гражданина имеются предложения или рекомендации относительно совершенствования закона или нормативного акта, то с его стороны это будет предложение. Его в обязательном порядке обязаны рассмотреть, и направить ответ.

Когда в обращении есть просьба, например, содействовать реализации конституционного права, либо определяется нарушение законов, а также правовых актов, то такого плана обращение называется заявлением.

Жалоба на бездействие Роспотребнадзора, как и в любой другой уполномоченный государственный орган имеет в контексте претензии, основа которых ─ нарушение прав человека.

Что должно быть в жалобе?

Как правило, жалоба на бездействие Роспотребнадзора должна содержать ФИО, адрес проживания и почтовый индекс заявителя, не лишним будет указать контактный номер телефона.

Конституция РФ закрепила право обращаться в органы самоуправления, защищающие права гражданина всем российским гражданам, кто в этом нуждается. Суть жалобы должна быть изложена коротко, без красочных лишних описаний.

Важно, жалоба не должна превышать одного листа.

Если жалоба на бездействие Роспотребнадзора пишется от коллектива, то в ней обязательно нужно указать, кому из ниже подписавшихся отправить ответ, следовательно, указать его телефон и домашний адрес с почтовым индексом. Любая жалоба оформляется в письменном виде в произвольной форме, разрешается напечатать ее на компьютере. В этом случае у чиновника не будет отговорки, что заявление “не поддается прочтению”.

Как долго ждать ответа

Письменная жалоба на бездействие Роспотребнадзора может быть отправлена по почте, в электронном варианте либо передана через канцелярию. Есть еще один вариант, это передать лично в руки на приеме.

Важно проследить, чтобы заявление жалоба было зарегистрировано на протяжении трех дней со дня принятия.

Конституцией РФ закреплено право обращаться в органы самоуправления, защищающие права гражданина всем, кто в этом нуждается.

Когда жалоба на бездействие Роспотребнадзора поступает по назначению, его совершенно бесплатно рассматривают, а ответ должен быть направлен не позднее чем через 30 дней со дня регистрации.

Бывают исключения, но продлить ответ можно один раз, и не больше чем на 30 дней, но это редко бывает. Если срок продлевается, тогда гражданина об этом информируют в письменном виде.

Любая жалоба оформляется в письменном виде в произвольной форме, разрешается напечатать ее на компьютере.

Помощь юриста

Обратитесь к юристу за помощью, чтобы юридически грамотно составить жалобу, при этом она будет оправлена точно по адресу. Жалоба на бездействие Роспотребнадзора позволит защитить права граждан, воспользовавшись своим правом на защиту.

Редактор: Игорь Решетов

www.cherlock.ru

Жалоба на Роспотребнадзор – Информационный портал обращений и жалоб

Действия и бездействия должностных лиц службы Роспотребнадзора могут быть обжалованы при нарушении ими прав граждан и организации, неисполнении возложенных на службу функций и полномочий.

Необходимость подачи жалобы на Роспотребнадзор возникает в двух случаях:

  • при бездействии работников службы при обращении к ним за защитой своих прав
  • при нарушении прав работниками службы в ходе проведения проверки в отношении Вас (например, если являетесь представителем продавца.)

В сущности, порядок обжалования в обоих указанных случаях одинаков.

Итак, жалобу на действия (или бездействие) должностных лиц Роспотребнадзора можно подать:

  • вышестоящему должностному лицу службы;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

В первом случае жалоба подается на действия и бездействие работников данного органа. Она подается на имя руководителя по соответствующему субъекту РФ в порядке, характерном для направления жалоб (заявлений) в любой государственный орган.

В жалобе должны указываться — адресат (руководитель управления по субъекту, Ф.И.О. ), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба».

Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (работнике, действия и бездействие которого обжалуется), излагается сущность нарушения допущенного с его стороны (желательно со ссылками на нормы  законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер.

Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Наиболее эффективным и целесообразным является обращение в прокуратуру.

Порядок обращения в прокуратуру подробно раскрыт в разделе ЖАЛОБЫ В ПРОКУРАТУРУ.

Следует иметь в виду, что Управления Роспотребнадзора созданы на уровне субъектов РФ и надзор за их деятельностью органами прокуратуры осуществляется также на уровне прокуратур субъектов. Поэтому жалобы на действия (бездействие) Роспотребнадзор необходимо направлять в прокуратуры областей (краев, республик).

В судебном порядке можно обжаловать как действия, так и бездействие сотрудников Роспотребнадзора любого уровня. Но с точки зрения эффективности, лучше обращаться в суд для обжалования актов Роспотребнадзора в отношении Вас. Например, когда Вам необоснованно направлено предписание или наложен штраф.

Практика показывает, что более целесообразно в случае бездействия должностных лиц Роспотребнадзора обращаться к вышестоящему должностному лицу или в прокуратуру, а для обжалования актов должностных лиц   — в суд.

ghaloba.ru

Куда жаловаться на ответ роспотребнадзора

Да, возможно узнать, была ли покупка, и без чека, но для начала проверки нужны основания. Сначала не было претензии к юрлицу По закону вы должны попробовать самостоятельно решить проблемы с помощью отправки претензии в компанию. Напишите претензию в свободной форме, зайдите в магазин и отдайте ее, получив роспись в копии.

Или отправьте по почте с уведомлением. Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора.

Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных.

Куда жаловаться на роспотребнадзор

И если он откажет по существу вопроса или оставить заявление без ответа, то можно направить претензию в орган, регулирующий взаимоотношения между участниками торговых операций. Почтовым отправлением Жалобы, которые содержат текст большой длины или объемные вложения, лучше направлять в Ведомство стандартным почтовым отправлением.

Если гражданин хочет подать заявление в Центральный аппарат, то письмо следует направить по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.Чтобы отправить письмо в конкретный территориальный орган, можно руководствоваться информацией, размещенной на сайте http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.

php, где указаны их почтовые адреса.

Жалоба в роспотребнадзор: образец и правила оформления

Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Чтобы правильно составить обращение в Роспотребнадзор, заполняйте все пункты согласно представленному примеру:

  • В верхнем правом углу укажите полное наименование органа Роспотребнадзора (территориального) и свои личные данные, почтовый адрес регистрации.
  • В центре документа укажите его название, в данном случае это «Жалоба».
  • Ниже опишите ситуацию, в которой были нарушены ваши права. Будьте наиболее точными, не забудьте указать дату события, название предприятия или организации, где все произошло.

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

После ознакомления с жалобой Роспотребнадзор проводит проверку, разбирает жалобу и в порядке очереди высылает ответ на электронную почту. В письме на сайте указываете:

  1. Фамилия. имя, отчество
  2. Населенный пункт и регион, где произошло нарушение
  3. Электронный и почтовый адрес
  4. Тема сообщения
  5. Текст жалобы
  6. Сканированные копии документов или фотографии

В дальнейшем, для подтверждения фактов нарушения прав потребителей, требуйте у продавца магазина книгу жалоб, отзывов и предложений При отправке через интернет заявления в Роспотребнадзор, ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений. Правдивый отзыв послужит аргументом в пользу потребителя и облегчит работу вышестоящей инстанции. Помните, что клевета влечет за собой административное правонарушение.

Жалоба на бездействие роспотребнадзора

Деятельность большинства компаний подпадает под действие соответствующего законодательства, поэтому писать жалобы в Роспотребнадзор можно почти в любых ситуациях, в которых были нарушены ваши права.

Например, при нарушениях прав в банковской деятельности и туризме, при выполнении каких-либо работ и оказании различных услуг.

Жалоба в Роспотребнадзор — образец Если у вас есть сомнение о возможности самостоятельного написания жалобы в Роспотребнадзор, вы можете воспользоваться готовым образцом или консультацией профессионального юриста. Бланки документов есть в свободном доступе в Интернете, а также на официальном сайте Роспотребнадзора.

Важно

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет? Жалоба онлайн – это такое же обращение, только направленное через специальный сервис на сайте Роспотребнадзора. К тому же этот способ подачи жалобы считается самым простым и быстрым.

Как написать жалобу в роспотребнадзор — образец, обращение через интернет

Внимание

Для этих целей можно воспользоваться образцом, четко изложив суть дела и приложив к документу материалы, подтверждающие достоверность указанной информации.

Образец жалобы в Роспотребнадзор О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу» Порядок и сроки рассмотрения После получения претензии в Центральном аппарате или территориальном подразделении обязаны осуществить ее регистрацию в течение 5-ти дней с момента поступления, если она составлена с соблюдением требований действующего законодательства, а решение описанной проблемы входит в сферу полномочий Федеральной службы.

Когда и как можно обратиться в роспотребнадзор с жалобой?

Телефон: +7(499)-973-26-90. Адрес электронной почты: [email protected]

  • В прокуратуру. Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 а. Инфо Телефон: +7(495)-987-56-56. Официальный сайт организации: genproc.gov.ru. Если ваши права были нарушены, не стесняйтесь – обращайтесь в Роспотребнадзор. Эта организация осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а у вас есть законное право получать услуги надлежащего качества.

    Как обратиться с жалобой в роспотребнадзор: пишем заявление

    Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами (в том числе и субъектов Российской Федерации) и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны. Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей. На что можно пожаловаться Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением:

    • действующего законодательства при обслуживании в коммерческом банке.

    Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?

    Об итогах рассмотрения и принятом решении заявитель будет уведомлен в письменном виде на адрес, который он указал в обращении (это может быть как почтовый адрес, так и интернет-ящик). Законодательная база Чтобы пожаловаться на несоблюдение прав потребителей, можно опираться на следующие законодательные акты:

    1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г.

      N 59-ФЗ.

    Источник: https://vash-lichnii-yurist.ru/rospotrebnadzor/kuda-zhalovatsya-na-rospotrebnadzor.html

    Жалоба на магазин в Роспотребнадзор (образец): как написать и подать заявление

    Роспотребнадзор адрес и телефон куа можно отправить жалобу краснодарский край

    / Роспотребнадзор / Пишем жалобу на магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

    В этой статье мы расскажем вам о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор (включая образец обращения в магазин), рассмотрим нюансы составления и практику решения подобных вопросов. Вы узнаете о том, в какие сроки государственный орган обязан ответить и как можно подать подготовленное заявление.

    О чем нужно знать?

    Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителя и контроль в сфере предоставления услуг. «Закон о защите прав потребителей» регламентирует взаимоотношения между магазином и конечным покупателем. Так, согласно выдержкам из закона, покупатель имеет право на:

    • Получение всей информации о покупаемом товаре или получаемой услуге от продавца;
    • Приобретение товара или получение услуги надлежащего качества, согласно установленным нормам;
    • Получение компенсации за некачественный товар, возможность его вернуть в течение 14 дней или обменять;
    • Приобретение товара или услуги, соответствующей предшествующему описанию продавца.

    Но не всегда основные права потребителя выполняются продавцами. Что же делать, если вы получили некачественный товар или услугу и как подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

    Перед тем как обратиться с жалобой попробуйте решить конфликт с продавцом мирно. Для этого можно написать письменную претензию. Если же договориться не удалось, то восстанавливайте свои права дальше.

    Вы имеете право обратиться в один из контролирующих органов с заявлением. Восстановлением прав покупателя чаще всего занимается Роспотребнадзор, однако, некоторые вопросы могут требовать обращения в прокуратуру или суд.

    Основные причины

    При несогласии с действиями продавца, которые не соответствуют законным нормам, покупатель имеет право написать претензию в госорганы. Например, может быть подана жалоба на магазин в Роспотребнадзор. С чем же связаны обращения граждан:

    • Некорректное поведение сотрудников и руководства торговой точки: грубость, хамство, рукоприкладство;
    • Нарушения норм торговли: отсутствие кассы, невыдача чека, несоответствие цены на товары с их ценниками;
    • Навязывание дополнительных услуг, отказ продажи товара без дополнительных покупок;
    • Отказ в обслуживании, замене дефектного товара, продажа некачественного продукта;
    • Нарушение прав покупателей, предоставление заведомо ложной информации.

    Чаще всего именно по этим причинам Роспотребнадзор проводит проверки деятельности магазинов. При выявленном факте нарушения закона продавца ждут санкции. Обычно это штрафы и предупреждения.

    Согласно статье 25 закона о защите прав потребитель покупатель имеет право обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней (исключение – продовольственные товары). Отказ обменять товар или вернуть за него деньги – это повод для жалобы.

    Вы также можете подать заявление в Роспотребнадзор на магазин (образец которого будет представлен ниже в статье), если столкнулись с нарушениями прав. Федеральный орган обязан отреагировать на ваше обращение и принять меры к принуждению нарушителя исполнять закон. Ниже мы расскажем о правилах составления жалобы и способах ее подачи.

    Как написать заявление и куда его подать?

    Какими способами можно обратиться с жалобой? Согласно ФЗ 59 пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор можно:

    1. Лично при посещении учреждения.
    2. Отправить обращение на сайте организации.
    3. Отправить заявление заказным письмом.

    С первым способом все просто: нужно написать заявление, подготовить документы и в часы приема обратиться к сотрудникам ведомства. Ваше заявление будет зарегистрировано. После этого остается лишь ждать ответа о результате рассмотрения жалобы.

    Второй способ более удобный, поскольку ходить в Роспотребнадзор не нужно. Можно сделать все дома через интернет: зайти на сайт ведомства и через специальный раздел для жалоб описать свой конфликт с магазином. После этого, как и при подаче заявления, вам остается лишь дождаться ответ.

    Третий вариант – это отправить документы заказным письмом по почте. После его получения адресатом вам также нужно лишь дождаться ответа. Рекомендуется выбирать письма с обратными уведомлениями о вручении – это позволит вам доказать факт обращения в Роспотребнадзор.

    Вы можете получить образец заявления (жалобы) в Роспотребнадзор на магазин в самом ведомстве, у юриста или самостоятельно его найти в интернете. Нужно знать о том, что вместе с жалобой вам понадобятся доказательства покупки и конфликта с торговой точкой.

    Порядок составление и образец

    Самое главное при подаче претензии – это правильно написанное заявление. Несмотря на то что законом не предусматриваются какие-либо формы обращений некоторые, правила составления документа все же есть. Итак, как написать жалобу на магазин в Роспотребнадзор:

    1. Шапка документа: сведения о получателе (реквизиты Роспотребнадзора), отправителе (ваши контактные данные, Ф.И.О.).
    2. Описание претензии: подробные сведения о продавце (реквизиты и адрес магазина), обстоятельства покупки товара (дата и время), а также информация о нарушениях.
    3. Требование от контролирующего органа: в тексте заявления нужно указать цель обращения, например, возврат или обмен товара.

    Завершает заявление личная подпись заявителя, а также дата составления документа. Помните о том, что не стоит медлить с обращением. Если ваши права были нарушены, то нужно обратиться с жалобой как можно быстрее. Это позволит быстро восстановить справедливость и сэкономить ваше время.

    Вы можете написать заявление от руки или сделать это при помощи компьютера. Как и любой официальный документ жалоба не должна иметь ошибок, опечаток или помарок. Не допускаются исправления.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин можно найти на просторах интернета или же обратиться за консультацией к юристу. Адвокат поможет вам, если спор с торговым предприятием затянулся или же необходимо обращение в суд.

    Скачать шаблон документа можно здесь

    Сроки рассмотрения обращения

    Роспотребнадзор, согласно ФЗ 59, обязан строго соблюдать сроки рассмотрения обращений граждан, связанных с нарушениями их прав. С момента обращения покупателя с жалобой его заявление должно быть зарегистрировано в течение трех дней.

    Помимо знаний о том, как пожаловаться в Роспотребнадзор на магазин, нужно знать и о сроках получения ответа из ведомства.

    По закону любой государственный орган обязан известить гражданина, направившего обращение, о результате проверки в течение 30 дней.

    За это период ведомство должно изучить предоставленные документы, факты и принять меры по отношению к магазину, нарушившего права потребителя.

    Отказать в рассмотрении жалобы Роспотребнадзор может только в течение 7 дней с момента регистрации обращения.

    Сроки изучения заявления могут быть увеличены еще на один месяц. Но об этом заявитель должен быть уведомлен письмом. Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин так, чтобы максимально быстро получить результат?

    Быстрее всего решения принимаются по жалобам, которые подробно описывают конфликт и суть нарушений магазина. Описанные факты должны быть не только словами заявителя, но и доказанными действиями. Для этого к заявлению прикладываются различные доказательства нарушений прав покупателя. Передайте вместе с заявлением все необходимые документы и ваша жалоба будет рассмотрена в короткие сроки.

    Дальнейшие действия

    Основная система наказания недобросовестных продавцов – это штраф. Роспотребнадзор имеет право вынести предписание о соблюдении прав потребителей, при этом назначив единоразовое денежное взыскание. Как правило, суммы штрафов могут варьироваться в зависимости от степени нарушения магазином закона.

    Пример. Гражданин обратился с жалобой на нежелание продавца вернуть деньги за купленные бракованные сапоги. После проверки ведомство обязало магазин вернуть деньги покупателю, а также оплатить штраф за нарушение норм продажи товаров и услуг на сумму 50 тысяч рублей.

    Часто жалобы от покупателей связаны с приобретением некачественного товара и последующим отказов продавца его менять или возвращать стоимость. При этом после обращения в Роспотребнадзор магазин получает предупреждение о нарушении и требования о возмещении покупателю стоимости его приобретения.

    Аналогичный эффект приносят и жалобы в Роспотребнадзор на магазин продуктов. Например, за обвес покупателя или обман при расчетах с покупателем владелец торговой точки может получить штраф до 150 тысяч рублей. Такая же сумма штрафа может ждать торговую точку при навязывании дополнительных услуг покупателю.

    Заключение

    Из нашей статьи вы узнали о том, как написать заявление в Роспотребнадзор на магазин при нарушении прав потребителя. Помните: жалоба может быть подана только при наличии доказательств нарушений со стороны магазина. Обратиться можно путем написания заявления лично, отправкой его заказным письмом или через официальный интернет-портал.

    Вы должны получить ответ на ваше обращение в течение 30 дней с момента подачи заявления. При выявлении факта нарушения со стороны продавца магазин будет оштрафован и обязан исполнить свои обязательства по закону. Не бойтесь отстаивать свои права.

    (Проголосуй первым!)
    Загрузка…

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

    • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
    • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

    В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
    Позвоните на горячую линию: 8 (495) 131-95-79.

    Автор статьи

    Нежданных Анастасия Анатольевна

    Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

    автора:

    Сергей Васильев

    Стаж 7 лет

    Консультации: 355

    Лариса Фролова

    Стаж 12 лет

    Консультации: 890

    Дмитрий Семочкин

    Стаж 11 лет

    Консультации: 201

    Наталья Егорова

    Стаж 9 лет

    Консультации: 1021

    Источник: https://info-potrebitel.ru/zhaloba-na-magazin-v-rospotrebnadzor-obrazets.html

    Жалоба в Роспотребнадзор через интернет — как написать и куда отправлять в 2019 году?

    Роспотребнадзор адрес и телефон куа можно отправить жалобу краснодарский край

    Некачественный или бракованный товар на прилавках магазинов – нередкое явление. Многие покупатели, столкнувшись с нарушением своих прав, хотели бы наказать владельца магазина и добиться правосудия.

    Чтобы это сделать, необходимо написать претензию в уполномоченный федеральный орган — Роспотребнадзор.

    При этом можно и вовсе не выходить из дома, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор, так как это можно сделать удаленно – через Интернет.

    Правовые обоснования обращения в Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор – это государственная служба, которая обязана следить за соблюдением прав покупателей. Функции и зона ответственности этой службы регулируются несколькими нормативно-правовыми актами.

    Функции Роспотребнадзора

    IV глава закона РФ «О защите прав потребителей» подробно описывает функции и обязанности данной федеральной службы (Государственная и общественная защита прав потребителей). Согласно этому закону, служба надзора обязана следить за выполнением изготовителями и продавцами требований, описанных в I-III главах этого же правового акта.

    Функции Роспотребнадзора

    Кроме того, полномочия службы описываются Постановлением Правительства от 30 июня 2004 г. № 322. Согласно Постановлению, к основным функциям организации относится:

    • организация и проведение плановых и внеочередных проверок;
    • принятие мер пресечения в отношении нарушителей;
    • рассмотрение заявлений покупателей;
    • контроль качества продуктов;
    • контроль качества импортных товаров;
    • введение карантинов и защита населения от эпидемий;
    • внесение предложений по улучшению благоустройства города.

    Таким образом, данная организация обязана защищать права граждан, обеспечивать безопасность, следить за эпидемиологической и экологической обстановкой в городе и т.д. Но несмотря на большое количество выполняемых функций, основной задачей органа является осуществление различных проверок по жалобам граждан.

    Основания для жалобы

    Написать заявление можно, если были нарушены права человека как потребителя. К таким нарушениям можно отнести:

    • продажа бракованных или просроченных продуктов;
    • нарушение санитарных правил;
    • нарушение безопасности покупателя;
    • предоставление ложных сведений о продукте и др.

    Однако, столкнувшись с нарушениями, нельзя сразу писать в орган по надзору.

    Согласно ФЗ №277 «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», потребитель обязан сначала предъявить претензию нарушителю. И только в случае его отказа устранить нарушения, написать в федеральную службу.

    Составляющие жалобы

    Например, купив бракованный продукт, гражданин должен предъявить претензию магазину с требованием его заменить. Если продавец отказывается это сделать, нужно отправить официальную жалобу на имя директора магазина заказным письмом. Получив официальный отказ принять меры, можно обращаться в Роспотребнадзор.

    Подробнее о том, какие требования и претензии можно предъявить продавцу, говорится в 18 и 19 статье федерального закона N 2300-1.

    Кроме того, согласно ФЗ № 277, Роспотребнадзор не будет осуществлять проверку, если заявление поступило от анонимного источника. Также за ложную информацию орган надзора может подать в суд. Такие нововведения направлены на то, чтобы защитить права частных предпринимателей.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?

    Интернет значительно облегчает жизнь человеку. В связи с этим многие государственные организации принимают и рассматривают заявления, отправленные в электронном виде. Роспотребнадзор – не исключение. Служба имеет собственную онлайн-приемную, через которую можно отправить претензию.

    В каких случаях можно подать жалобу через интернет

    несмотря на огромное количество обязанностей роспотребнадзора, обращения жителей принимаются только по вопросам нарушения прав покупателя. подача жалобы через интернет не отличается от написания обыкновенного заявления. заполнить онлайн-форму можно, если:

    • продавец не возвращает деньги за просроченный или бракованный продукт;
    • службы жкх не справляются со своими функциями;
    • нарушаются санитарные нормы в учреждениях общепита, больницах, поликлиниках;
    • в магазине продаются запрещенные или нелицензионные продукты и т.д.

    написание онлайн-заявления существенно сэкономит время и нервы. к тому же, сделать это можно в любое время. подать жалобу через виртуальную приемную могут:

    • работающие люди, чей график не позволяет обратиться в службу лично;
    • пожилые граждане, которым тяжело добраться до отделения службы.

    также данный способ отлично подходит, когда проблема не решается на региональном уровне и возникает необходимость обратиться в одно из центральных отделений. такая необходимость может возникнуть, если местное отделение не рассматривает заявление или не предпринимает никаких мер.

    также обратиться в головной орган могут предприниматели, которые не согласны с действиями и решениями территориальных центров.

    пошаговая инструкция

    заполнить онлайн-форму с обращением в роспотребнадзор можно на официальном сайте организации. чтобы отправить заявление, необходимо предпринять несколько простых шагов:

    1. зайти на сайт, воспользовавшись ссылкой.
    2. в самом верху, открывшегося окна найти функцию: «отправить сообщение».
    3. после перехода по этой ссылке изучить открывшуюся информацию.
    4. в самом конце нажать на кнопку «продолжить».
    5. внимательно изучить все требования к электронным заявлениям.
    6. в зависимости от вида претензии нажать на желтый или серый квадрат внизу страницы.

    форма обращения в роспотребнадзор

    далее ход действий будет отличаться в зависимости от выбранной кнопки. желтый квадрат нужно нажать, если заявление может послужить поводом для проверки. в обратном случае нужно выбрать серый квадрат.

    выбрав желтую кнопку, необходимо:

    1. перейти на портал госуслуг по ссылке, размещенной в нижней части открывшегося окна.
    2. авторизоваться.
    3. вписать информацию в поля и прикрепить необходимые документы.
    4. ввести код с картинки.
    5. отправить жалобу.

    вариант подачи обращения

    после перехода по серой кнопке авторизовываться не нужно. необходимо ознакомиться с предлагаемой информацией и нажать на ссылку внизу страницы. после перехода по ссылке откроется форма, которую необходимо заполнить и отправить.

    образец заполнения онлайн-формы

    электронная форма состоит из обязательных для заполнения полей, в которых нужно указать свои фио и e-mail. также есть поля, в которых по желанию можно указать свой телефон и почтовый индекс. обязательно нужно выбрать отделение, в которое направляется заявление. сделать это можно, нажав на стрелочку в соответствующем поле и выбрав из списка подходящее отделение.

    образец заполнения онлайн-формы

    далее необходимо грамотно составить текст обращения, который не должен превышать 4000 символов. ниже приведен пример такого текста:

    «25 сентября 2018 года я приобрел в магазине успех, по адресу г. ростов, ул. машиностроителей 5, следующие товары: молоко «буренка» 2 литра стоимостью 94 рубля и йогурт «вишенка» 0,5 литра стоимостью 52 рубля. данный факт подтверждается кассовым чеком, скан-копию которого я прилагаю.

    купленные мною товары: молоко «буренка» и йогурт «вишенка» оказались ненадлежащего качества, что выражается в истечении срока годности и наличии на поверхности продукта следов плесени.

    мои требования прекратить продажу просроченных продуктов и вернуть деньги за купленный мною некачественный товар, руководство магазина успех добровольно не удовлетворили. скан-копию письменной претензии магазину прилагаю. при этом в магазине успех до сих пор реализуются некачественные продукты.

    в связи с этим, руководствуясь п. 1 ст. 18 закона российской федерации от 07.02.1992 n 2300-1, прошу провести проверку в магазине успех, расположенном по адресу г. ростов, ул. машиностроителей 5».

    осталось прикрепить бумаги, доказывающие указанные факты (скан-копию чека, письменного требования к продавцу и т.д.) и нажать кнопку «отправить».

    сроки рассмотрения

    с момента подачи заявление будет на рассмотрении около месяца. иногда организации может потребоваться дополнительное время на проверку различных фактов. тогда жалоба будет рассмотрена в течение двух месяцев. при этом роспотребнадзор сообщит заявителю о подобной задержке и ее причинах. результат рассмотрения жалобы отправляется заявителю в электронном или письменном формате.

    можно ли отозвать жалобу?

    в случае ошибки, можно отозвать жалобу. для этого в орган по надзору отправляется еще одно заявление, в котором объясняется ситуация. в таком обращении нужно указать собственные данные, кратко изложить суть отправленной ранее жалобы и написать об ошибке.

    однако если жалоба была принята к рассмотрению, скорее всего заявление ничего не изменит. служба по надзору все равно осуществит проверку. не служит основанием для отмены проверки и то, что нарушение было исправлено.

    если же заявление было ошибочно отправлено не в ту службу, его можно не отзывать. организация просто проигнорирует обращение или перенаправит его в нужный орган.

    причины отказа службы в принятии жалобы и дальнейшие действия

    Жалоба может быть возвращена заявителю без рассмотрения. Это может произойти в следующих ситуациях:

    1. Ситуация, описанная в жалобе, не может быть рассмотрена во внесудебном порядке. В таких случаях Роспотребнадзор отправит разъяснение, что делать дальше. Скорее всего заявитель должен будет предъявить претензии на продавца в суд.
    2. В заявлении не указаны ФИО заявителя и его контактные данные.
    3. В жалобе содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы.
    4. Жалоба каким-либо образом нарушает права граждан.
    5. Ответ на заявление должен содержать конфиденциальную информацию.
    6. Человек посылает множество одинаковых заявлений, не указывая новые факты дела.
    7. В заявлении указана заведомо ложная информация.
    8. Текст заявления невозможно прочитать.

    Информационное отказное письмо Роспотребнадзора

    Гражданин может исправить недочеты в своем заявлении и подать его снова. Однако могут возникнуть ситуации, когда Роспотребнадзор без объяснения причин не рассмотрел заявление или же не предпринял никаких действий.

    В таком случае заявителю нужно обратиться в прокуратуру, суд или центральное отделение Роспотребнадзора.

    Для этого нужно написать жалобу о бездействии органов надзора и прикрепить к ней подтверждающие документы (например, копию жалобы в Роспотребнадзор).

    В заявлении нужно указать следующую информацию:

    • полное название органа, которому направлено обращение;
    • паспортные данные заявителя;
    • почтовый индекс и другие контактные данные;
    • краткое описание претензии.

    Заявление оформляется в печатном или письменном виде в свободной форме. Кроме того, можно подать его через интернет. Суд будет рассматривать претензию 2 недели, прокуратура и Роспотребнадзор — 4. В случае необходимости дополнительных проверок, этот срок продлевается еще на 30 дней. О причинах продления орган власти сообщит заявителю.

    Стоит отметить, что наиболее эффективным способом будет подача жалобы в прокуратуру или центральное отделение Роспотребнадзора.

    Последствия обращения в службу

    Если отправленная жалоба соответствует всем требованиям, Роспотребнадзор должен предпринять какие-либо действия. Например, последствиями поступления жалобы могут быть:

    • проведение внеочередной проверки;
    • наложение крупного штрафа на нарушителя;
    • привлечение к уголовной ответственности;
    • выполнение требований заявителя (например, возврат денег за некачественный товар);
    • проведение лабораторного исследования производимых товаров;
    • передача дела в суд;
    • проверка документов, лицензий и медицинских книжек.

    О всей проделанной работе заявитель будет уведомлен.

    Получив жалобу, Роспотребнадзор, в первую очередь, осуществляет проверку заведения. О ее проведении служба сообщает нарушителю за сутки. Длится такая проверка около 20 дней. Если в результате проверки были выявлены нарушения, служба потребует их устранить. Также органы вправе наложить штраф, запретить или ограничить деятельность фирмы, отозвать всю продукцию, нарушающую установленные нормы.

    Бывают случаи, когда служба и вовсе не будет проводить проверку. Например, если потребитель хочет, чтобы ему вернули деньги за товар, Роспотребнадзор может письменно потребовать у продавца выполнить это требование.

    Кроме того, служба может устно порекомендовать выполнить требования заявителя. Такую рекомендацию продавец вправе проигнорировать. В случае, если нарушения привели к массовому отравлению или смерти человека, Роспотребнадзор передаст дело в прокуратуру.

    Стоит отметить, что недостоверная жалоба чревата последствиями для заявителя. Например, если правда вскроется уже вовремя проверки, служба прекратит ее и подаст в суд на заявителя. В свою очередь, суд может взыскать с заявителя средства, потраченные на проведение проверки.

    Рекомендации юристов

    Татьяна Воронина: «Если человек отозвал жалобу, это необязательно будет основанием для отмены проверки. С одной стороны, внеочередная проверка проводится, если имеется жалоба потребителя.

    Поэтому, если жалобу отозвали, оснований для проверки нет. С другой стороны, Роспотребнадзор не может проигнорировать серьезные нарушения.

    В связи с этим, нельзя однозначно сказать, как отреагируют органы в такой ситуации».

    Марина Лобачева: «Перед тем как подавать жалобу на организацию, необходимо убедиться, что решение таких вопросов входит в полномочия службы.

    Например, теоретически нарушения в области обслуживания на почте России – это нарушения прав потребителя. Однако жалобу на почту нужно писать в Роскомнадзор, так как именно эта служба занимается вопросами связи.

    Если жалоба была отправлена не туда, Роспотребнадзор может ее перенаправить по адресу или же вовсе проигнорировать».

    Если права покупателя были нарушены, а продавец отказывается исправить нарушение, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Данная служба осуществит проверку и, выявив нарушения, примет ряд санкций против продавца. Чтобы сэкономить время, можно подать заявление через Интернет.

    Источник: https://OPrave.com/potrebitelskie/zhaloba-v-rospotrebnadzor.html

    Роспотребнадзор адрес и телефон куа можно отправить жалобу краснодарский край – Правовая помощь юриста

    Роспотребнадзор адрес и телефон куа можно отправить жалобу краснодарский край

    Home / Хозяйственное право / Роспотребнадзор адрес и телефон куа можно отправить жалобу краснодарский край

    Возврат покупателю денег, которые он потратил на некачественный товар, не является компетенцией этого надзорного органа. Сделать это можно исключительно через обращение в суд при нежелании продавца реагировать на выставленную ему претензию.

    Только после этого Роспотребнадзор будет проводить проверку с целью выявления фактов нарушения законодательных норм.

    Как подать пошагово через Госуслуги Чтобы пожаловаться в Роспотребнадзор, к примеру, на ресторан за плохую еду, на беспокойного соседа за постоянный шум, на администрацию магазина за просроченные продукты или на наличие плесени, фактов антисанитарии в детском саду нужно воспользоваться порталом Госуслуг. Этот способ подходит, если устранить эти нарушения непосредственно на месте их обнаружения не получается никаким другим способом. Подать жалобу через интернет можно, обратившись сначала онлайн на официальный сайт организации.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Как уже было сказано выше, заявитель вправе самостоятельно выбрать способ подачи жалобы в Роспотребнадзор. Как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Роспотребнадзор через интернет.

    Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

    Важно

    Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть.

    • Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки.

    Об этом говорится в Федеральном законе №277. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки. Есть оговорка – анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации.

  • Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен.
  • Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку.

    Внимание

    Внимание! Материалы, которые потребитель не смог прикрепить к онлайн форме из-за превышения разрешенного размера файла, можно отправить по почте, указав, что это дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения жалобы по существу. О том, что обращение принято и направлено в выбранное подразделение, пользователь узнает из соответствующего информационного сообщения.

    Если поступившее электронное обращение было подано без указания фамилии, имени, почтового и электронного адреса отправителя, Ведомство не сможет предоставить отправителю ответ по существу поставленных им вопросов.

    Как написать Чтобы отправить жалобу по почте или передать на личном приеме уполномоченному должностному лицу Роспотребнадзора, ее следует составить в письменном виде, придерживаясь требований закона, регулирующего порядок предоставления обращений граждан.

    Жалоба в роспотребнадзор

    Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

    Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами (в том числе и субъектов Российской Федерации) и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны.

    Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей. На что можно пожаловаться Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением:

    • действующего законодательства при обслуживании в коммерческом банке.

    Написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

    Министерство труда и социального развития Краснодарского края: (861) 257-13-70 — по вопросам содействия занятости, 252-33-15 — по вопросам охраны труда и защиты трудовых прав работников Управление ФНС России по Краснодарскому краю: (861) 262-62-29. Департамент финансово-бюджетного надзора Краснодарского края (по вопросам нарушения сроков оплаты труда): (861) 254-03-30.

    Министерство здравоохранения Краснодарского края: (800) 200-03-66 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю: (861) 267-26-64. Государственная жилищная инспекция Краснодарского края (по вопросам коррупции): (861) 259-04-95. Уполномоченный по правам человека в Краснодарском крае: 350063, г. Краснодар, ул.

    • 1 Функции Роспотребнадзора
    • 2 Основания для жалобы в Роспотребнадзор
    • 3 Как подать жалобу в Роспотребнадзор?
    • 4 жалобы
    • 5 Нюансы жалоб на различные организации
      • 5.1 Жалобы на некачественные товары
      • 5.2 Жалобы на некачественные услуги
      • 5.

        3 Жалобы на соседей

    • 6 Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы

    В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги. Жалоба в Роспотребнадзор решит множество проблем, защитит ваши права и накажет нерадивых работников.

    О том, как правильно подать такую жалобу онлайн через интернет и привычными способами, подробно в нашем материале.

    Куда жаловаться

    Жалобы на некачественные товары Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей». Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время.

    • Ваши права как потребителя указаны в статьей №18 – там можно прочитать о том, что следует писать, если вы готовите жалобу на магазин в роспотребнадзор в случае, если куплен неработающий телевизор или другой товар.
    • Статья №19 рассказывает про сроки, которые у вас для того, чтобы выдвинуть требования владельцу предприятия.
    • В статьях 20—23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор.
Юр-Защита
Добавить комментарий