Проверка качества продавцом недостатков не выявил

Содержание
  1. Если после проверки качества недостаток не выевлен должны ли что то платить
  2. Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
  3. Проверка качества — недостаток не обнаружен
  4. Нарушение сроков проверки качества планшета
  5. Проблемы с “проверкой качества” (решено)
  6. Что нужно знать об экспертизе некачественного товара
  7. Проверка качества товара по закону о защите прав потребителей в 2019 году
  8. Что такое проверка качества товара?
  9. Чем отличается проверка качества товара от экспертизы
  10. Срок проверки качества технически сложного товара
  11. Подменный товар на время проверки качества
  12. Что если продавец не выдал товар на подмену?
  13. На какие товары не распространяется правило о подмене?
  14. Заключение
  15. Назначение судебной экспертизы, если продавец не провел её при проверке качества товара (дело выиграно)
  16. Суть дела:
  17. Мировой суд:
  18. Проверка качества продавцом недостатков не выявил | Бюро адвокатов
  19. Статья 474. проверка качества товара
  20. Проверка качества при обращении с требованием по качеству товара
  21. Проверка качества продавцом недостатков yt выявил
  22. После проверки магазином дефект не обнаружен
  23. Проверка качества продавцом недостатков не выявил
  24. Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Если после проверки качества недостаток не выевлен должны ли что то платить

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара. Ст.

22 Закона «О защите прав потребителей»:Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из указанного вами следует, что недостаток проявился не сразу после получения из СЦ, а спустя некоторое время. Могу предположить, что проблемы создает стороннее программное обеспечение ПО (устанавливаемые вами программы/игры).

Чтобы проверить или опровергнуть мое предположение рекомендую некоторое время попользоваться телефоном без установки сторонних программ, закачки сторонних файлов.

По результату будет понятно глючит операционная система телефона или проблема во внешних приложениях (за последнее продавец или АСЦ ответственности не несут). Если проблемы с ПО телефона, то сдавать телефон в ремонт.

В случае повторения указанного вами случая — дефект не подтвердился, нужно при получении телефона сначала проверить его внешний вид и работоспособность и только после этого расписываться в получении.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Нужно ли согласие магазина на ее проведение? Если покупатель самостоятельно проводит экспертизу, ему не нужно получать согласия на это от магазина. Тем не менее, представитель продавца вправе присутствовать при проведении проверки.

Внимание

По этой причине покупателю нужно уведомить другую сторону конфликта, чтобы представитель смог выехать по месту проведения экспертизы и проконтролировать ход мероприятия.

✔ Как выбрать экспертный центр? Проведение экспертизы возможно только специалистами, имеющими соответствующее разрешение на осуществление подобной деятельности.

При этом организация, которая проводит экспертизы может быть как государственной, так и частной.

К государственным относится бюро товарных экспертиз. Все остальные – частные компании. Проверить качество можно абсолютно любого товара – как продовольственного, так и не непродовольственного.

Проверка качества — недостаток не обнаружен

Важно

В конечном итоге, если предусмотренный законом порядок соблюден, приняв товар у потребителя, продавец благополучно вернет его изготовителю (импортеру, поставщику). Но для возврата товара необходимы доказательства производственного характера неисправности, а в некоторых случаях – существенности выявленного недостатка.

Именно поэтому в подавляющем большинстве случаев продавец (сервисный центр) вынужден проводить проверку качества.

Нарушение сроков проверки качества планшета

Пункт 1 ст.

21 Закона «О защите прав потребителей»:В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Проблемы с “проверкой качества” (решено)

Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец (изготовитель, сервисный центр, импортер) намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер.

Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя.

В некоторых случаях, особенно когда речь идет о технически сложных товарах, проверка качества может быть проведена только в условиях авторизованного сервисного центра.

Продавец, как правило, не является организацией, уполномоченной изготовителем на вскрытие и разборку оборудования, вмешательство в его конструкцию. Совершение сотрудниками магазина подобных действий, согласно условиям гарантии, может повлечь отказ в дальнейшем гарантийном обслуживании.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Однако потребитель не согласен с такими выводами и заявляет об этом продавцу (изготовителю, сервисному центру, импортеру). В этом случае продавец (изготовитель, сервисный центр, импортер) обязан провести экспертизу.
На что обязательно нужно обращать внимание:

  1. Экспертиза проводится только в случае возникновения спора о причинах появления недостатка. Поэтому если проверка качества еще не проведена или в результате проверки качества факт наличия недостатка не нашел подтверждения, основания для проведения экспертизы отсутствуют.
  2. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить все расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать.

статьи ○ Что такое экспертиза качества? ○ Какое положение экспертиза занимает в потребительском законодательстве? ○ Сроки проведения экспертизы? ✔ В каком случае срок не может быть больше 10 дней?✔ Когда срок не должен превышать 20 дней?✔ При каких обстоятельствах срок проведения экспертизы может достигать 45 дней? ○ Что такое ненадлежащее качество? ○ Кто должен оплачивать экспертизу на брак товара? ○ Что представляет собой независимая экспертиза? ✔ Кто оплачивает независимую экспертизу?✔ Нужно ли согласие магазина на ее проведение?✔ Как выбрать экспертный центр? ○ Можно ли на основании полученных данных идти в суд? ○ Примеры из жизни.

На незнании потребителем данных правил паразитируют множество общественных объединений потребителей. Они склоняют граждан к отказу от передачи товара на проверку качества, навязывают множество дополнительных услуг и в конечном итоге, вынуждают обращаться в суд, хотя внесудебные возможности еще не исчерпаны.

При этом за представительство в суде они, разумеется, также просят значительные суммы. Подробнее о недобросовестных объединениях потребителей и юристах Вы можете узнать в соответствующем разделе.

В каких случаях проводится экспертиза товара? Если в результате проверки качества установлены причины возникновения недостатка, но возникает спор по поводу этих причин, продавец (изготовитель, сервисный центр, импортер) обязан провести экспертизу. Например, в результате проверки качества выясняется, что недостаток товара возник по причине механического повреждения.

Источник: http://tk-advokat.ru/2018/04/22/esli-posle-proverki-kachestva-nedostatok-ne-vyevlen-dolzhny-li-chto-to-platit/

Проверка качества товара по закону о защите прав потребителей в 2019 году

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

Каждый человек в мире что-то покупает. Будь это бытовая и другая техника, мебель, машины, игрушки и так далее.

Каждый третий человек оказывается недовольным качеством приобретенного товара. Причиной этого может стать брак в товаре и любая другая неисправность, несоответствие требованиям покупателя и прочее.

В случаях, когда потребитель по каким-то причинам оказывается недовольным купленным проверка качества товара согласно закону о защите прав потребителей.

Что это за проверка и как долго она длится? Каковы основные нюансы этой процедуры и отличия от экспертизы по качеству?

Что такое проверка качества товара?

Что же такое что такое проверка качества товара? Так называется процедура, которая проводится при обнаружении недостатков в товаре, которые обнаружил потребитель.

Данная процедура может быть обоснована обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, статьей 474 Гражданского кодекса или договором купли-продажи.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N2300-1 продавец обязан принять товар неприемлемого качества у покупателя, который его приобрел.

Сама проверка качества состоит из нескольких этапов:

  1. Внешний осмотр, вскрытие корпуса.
  2. Сверка внешнего вида продукта со свойствами, указанные производителем.
  3. Проверка товара на работоспособность и сборка.
  4. Контрольный запуск устройства.

Вообще проверка товаров должна проводиться уполномоченными представителями производителя. Эти специалисты обладают необходимыми навыками для проведения проверки качества товара, поэтому они могут обнаружить как явные, так и скрытые недостатки в товаре.

На практике проверку качества чаще всего проводят обыкновенные продавцы в магазине. Однако такая процедура практически никогда не бывает исчерпывающей и не удовлетворяет требований покупателя.

Продавец может проверить товар, если поломка визуально заметная и не требует особенных знаний о товаре. При этом такие лица не являются уполномоченными и они не обязаны проводить проверку.

Чем отличается проверка качества товара от экспертизы

Проверка качества товара является более широким понятием, нежели экспертиза. Экспертиза, кстати, даже может входить в проверку и быть более узкоспециализированным этом этой процедуры.

Понятие проверки качества товара подразумевает определение соответствия между товаром и:

  • установленными законом требованиями к продукту;
  • условиями, прописанными в договоре купли-продажи;
  • требованиям, которые предъявляются для определенной категории товаров;
  • целям, которые сообщались продавцу и для которых покупатель приобретал конкретный товар.

Основной же целью экспертизы является проведение всех перечисленных пунктов.

Однако экспертиза, в отличии от осмотра товара/проверки качества, проводится в специальных профилирующих экспертных организациях. В большинстве случаев проводится как дополнительный этап проверки качества.

Для экспертизы обязательно должны приглашаться независимые эксперты, которые специализируются на конкретном товаре. По завершению экспертизы специалист выдает акт-заключение о её результатах.

Обычно экспертизы проводятся в тех случаях, когда покупатель не соглашается с результатами, полученными в ходе проверки качества товара.

Также эта процедура проводится, если дефекты у продукта не ярко выражены, но эксплуатировать его согласно всем пунктам инструкции не получается.

В случае если между продавцом и покупателем возник спор о причинах появления дефектов в товаре, оплачивать проведение экспертизы будет продавец.

Покупатель имеет право находится на процедуре экспертизы, наблюдать её ход (это же касается и процедуры проверки качества товара).

Результаты экспертизы — не последняя истина в процедуре спора между продавцом и покупателем. Если последний по каким-либо причинам не согласен с результатом экспертизы, он может оспорить их в суде.

Данный факт отображен в абзаце 3 пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1.

Срок проверки качества технически сложного товара

Для начала остановимся на том, какие именно товары относятся к данной категории.

В перечень технически сложных товаров входят:

  • практически вся домашняя бытовая техника (водогрейки, кондиционеры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины, кухонные плиты, кофемашины, электрические и комбинированные духовые шкаф);
  • кинооборудование с цифровым блоком управления, видео- и цифровые камеры, объективы к ним;
  • проекторы с цифровым блоком управления;
  • телевизоры;
  • игровые приставки;
  • устройства для спутникового телевидения;
  • цифровые мониторы;
  • лазерные и струйные принтеры;
  • ноутбуки и другие подобные устройства;
  • системные блоки (ПК);
  • мобильные телефоны (в особенности устройства с сенсорным экраном);
  • бытовые устройства для беспроводной связи (в том числе спутниковые);
  • навигационное оборудование;
  • спортивные, туристские и прогулочные суда, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с электродвигателем;
  • снегоходы и транспортные средства для передвижения по снегу с электродвигателем;
  • оборудование для сельского хозяйства, мотоблоки, тракторы;
  • транспортные средства с электродвигателем (легковые машины, мотоциклы);
  • летательные аппараты с электродвигателем (в том числе вертолеты, легкие самолеты).

Как видно, перечень технически сложного товара достаточно широкий.

Сроки проведения проверки качества товара не должны превышать 20 дней с момента момента подачи заявки о ненадлежащем качестве товара от покупателя.

Сроки проведения экспертизы значительно отличаются. Они сильно зависят от того, каковы основания проведения процедуры:

  1. Устранение неисправностей — до 45 дней.
  2. Замена товара на новый — до 20 дней.
  3. Возмещение расходов на устранение неисправности товара или требование возврата стоимости продукта — до 10 дней.

Во всех остальных случаях ( сюда относится ремонт, возврат денег, уценка) нет каких-то специальных норм и действуют общие правила соответствующих статей: проверка качества должна укладываться в сроки, отведенные для выполнения требований покупателя.

При этом если продавец не выполнил любое из требований в срок, то за эту просрочку тоже начисляется неустойка.

Подменный товар на время проверки качества

С многими неоднократно случалась такая ситуация: купил какую-то необходимую вещь (телефон, к примеру), но с ней возникли какие-то неполадки и теперь её нужно отправить на проверку качества. Но через что все это время, пока телефона не будет на руках, звонить?

Согласно законодательству (пункт 2 ст.20 Закона О защите прав потребителей) когда покупатель обращается к продавцу за бесплатным гарантийным ремонтом, то в течение 3-х дней продавец обязан выдать ему на период ремонтных работ товар, который будет по всем техническим характеристикам соответствовать сданному на ремонт устройству.

К примеру, вы купили в магазине техники телефон, у которого 10 МП камера, 2 SIM-карты, 64 ГБ внутренней памяти и так далее. 17 июня телефон был сдан на проверку качества.

В период с 18 по 20 июня должен предоставить на временное пользование такой же или максимально похожий по техническим характеристикам телефон абсолютно бесплатно.

Что если продавец не выдал товар на подмену?

Разберемся на примере той же ситуации. Если вам 20 июня не поступил телефон на подмену, можно смело в претензионном порядке требовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости устройства за каждый день просрочки.

Пеня начнет капать с 21 июня и будет копиться вплоть до того дня, пока не будет передан в пользование аналогичный товар или пока не вернется с ремонта ваш телефон.

Если вы приобрели телефон за 20 000 рублей и в течение 10 дней вам не пришел на замену новый, то сумма пени в этом случае будет составлять 2000 рублей.

Однако не всегда продавцы добровольно выплачивают неустойку. Что же делать в такой ситуации? Если вы получили отказ выплате пени, обращайтесь в суд.

Иск можно направить судебную инстанцию по месту регистрации или по месту заключения договора купли продажи (при том условии, что официальный адрес магазина указан документах об оплате).

Заявление пишется в свободной форме, каких-то специальных форм для претензий подобного характера нет.

В заявке нужно обязательно указать факт передачи товара для ремонта, копию обращения с просьбой выдать подменный товар, факт неудовлетворения этой просьбы, пометку об установленной законом ответственности за данное нарушение (Закон о защите прав потребителя: статья 23, пункт 1) и требование о выплате пени.

Для того, чтоб грамотно составить иск и не упустить важных деталей, можно обратиться с профессиональному юристу.

Таким образом шансы на то, что продавец сможет найти какую-то лазейку и ускользнуть от ответственности, будут сведены к минимуму.

На какие товары не распространяется правило о подмене?

На отдельные группы товаров не распространяется установленное Законом о защите прав потребителей правило о подмене товара на аналогичный на срок ремонта или проверки качества.

В перечень таких товаров входят:

  • мебель;
  • оружие (гражданское, части служебного огнестрельного и гражданского оружия);
  • электрические бытовые приборы, используемые для приготовления и термической обработки пищи;
  • электрические бытовые приборы, применяемые в медицинских целях и для личного туалета;
  • автомобили, мотоциклы и прочая мототехника.

Заключение

Проверка качества товара проводится с целью обнаружения заметных и скрытых недостатков в товаре. В идеале такая проверка должна проводится в авторизованном сервисном центре производителя товара, но на практике её чаще проводят продавцы в магазине.

Если товар является сложным и выявить поломку через обычный осмотр и устройства нельзя, возникает необходимость профессиональной экспертизы товара.

Срок проверки качества товара обычно не превышает 20 дней. Если же делается экспертиза, то она может длиться от 10 до 45 дней.

Когда экспертиза выносит положительное решение в сторону покупателя, стоимость процедуры оплачивает продавец.

Источник: http://zaschita-prav.com/proverka-kachestva-tovara/

Назначение судебной экспертизы, если продавец не провел её при проверке качества товара (дело выиграно)

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, скажу сразу, что по моему мнению подобную экспертизу назначать нельзя.

Суть дела:

В телефоне ломалось программное обеспечение. Дважды владельцы магазина отдавали его в ремонт и после возвращали потребителю.

Потребителю надоело это и он обратился в магазин с требованием вернуть деньги за товар. сроки и пр. соблюдены.

Магазин отбрыкивается мол., были проблемы, всё отремонтировали.

Дело дошло до суда.

Мировой суд:

В ходе судебного разбирательства магазином заявлено ходатайство о назначении товароведческой экспертизы на предмет установления наличия в смартфоне существенного недостатка.

С заявленным ходатайством потребитель не согласен, полагает, что оно является необоснованным и не подлежит удовлетворению судом.

В соответствии со ст. 55 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации (далее — «ГПК РФ»), доказательствами по гражданскому делу являются сведения о фактах, которые обосновывают требования и возражения сторон.

В соответствии с Закон РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «ЗОЗПП РФ») термин «существенный недостаток товара (работы, услуги)» раскрывается в преамбуле ЗОЗПП РФ, согласно которому существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Законодатель не ставит установление наличия существенного недостатка товара с обязательным проведением экспертизы.

В соответствии с Актом выполненных работ №1 и Актом выполненных работ №2 в обоих случаях при выполнении ремонтных работ проблема была связана с программным обеспечением, которая не позволяла загрузить данный смартфон, что является недостатком, который проявляется вновь после его устранения, что в свою очередь является, в соответствии с преамбулой закона ЗОЗПП РФ – существенным недостатком. Копии указанных Актов имеются в материалах дела.

Более того, потребитель дважды в до судебном порядке обращался к магазину в порядке статьи 18 ЗОЗПП РФ, и дважды ответчик не рассматривая по существу заявленных Истцом требований отвечал о том, что им не нарушен срок ремонта, что не относится к основаниям возникновения спорных правоотношений и требований Истца. Законодатель предусмотрел определенный порядок действий Ответчика, а именно в соответствии

с п. 5 ст. 18 ЗОЗПП РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Другими словами, если продавец имеет возражения, то имел право провести проверку качества товара, целью которой является именно выявление по чьей причине возникает недостаток товара связанный с Программным обеспечением (далее – «ПО»).

И уже в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

При этом, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Исходя из содержания п. 5 ст. 18 ЗОЗПП РФ становится понятно, что Ответчик должен провести экспертизу только в том случае, если есть разногласия по поводу причины возникновения неисправности.

Если таких разногласий нет, продавцу конечно никто не может отказать в праве проведения экспертизы, вот только это будет исключительно его инициатива, за последствия которой покупатель не может нести никакой ответственности.

Однако в рассматриваемых правоотношениях магазин не воспользовался предусмотренным порядком разрешения спорных требований потребителя, более того отвечал не по существу заявленных потребителем требований дважды, что стало результатом вынужденного обращения Истцом в суд за защитой своих нарушенных прав и теперь ходатайствуя о проведении экспертизы Ответчик в случае результата экспертизы не в пользу истца имеет право на взыскание с Истца суммы экспертизы. По мнении Истца, если Ответчик желает воспользоваться своим правом на проведение экспертизы, то должен был делать это в добровольном порядке вне рамках судебного дела, без возложения в случае подтверждения экспертным заключением факта отсутствия существенного недостатка или его появление в результате действий Истца на Истца затрат на её проведения, так как, Ответчик не пожелал воспользоваться своим правом на проведение проверки качества товара.

В соответствии со статьей 10 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

По мнению потребителя действия магазина являются злоупотреблением правом.

Увы, но дело было прекращено и я как юрист так и не узнал мнение суда по данному вопросу, а между тем меня этот вопрос очень волнует.

Как я уже писал выше склоняюсь, что ходатайство магазина не подлежит удовлетворению.

Судебной практики я не нашел.

Описание схемы действий при попадании в поле зрения коллекторов.
Авторская статья + судебная практика на тему – законодатель не ставит установление наличия существенного недостатка товара с обязательным проведением экспертизы.
Вторая часть статьи о порядке и способах возврата товара в условиях, когда неясно кто есть продавец.
Юридическая статья о двух позиций относительно снижения штрафа за нарушение прав потребителей. Судебная практика.
Каждого человека волнует проблема коммунальной платы: повышение «коммуналки», возможности получения субсидии. Это основные злободневные вопросы. Люди испытывают постоянный стресс, пытаясь разобраться в хитросплетениях законодательства.
Обслуживание многоквартирных домов: лицензирование деятельности управляющих компаний в законодательном порядке, расширение прав собственников жилой площади, разделение задач с региональными властями.
Давно позабыты нескончаемые очереди в универсамы за дефицитным хрусталем и практически богемной «Красной Мовсквой». А это нескончаемое танго надежды с отчаянием, когда зычный голос товарища-активиста выкрикивает очередной номер, и ты с завистью смотришь на этого счастливчика, гадая, хватит ли этой драгоценности тебе?
Подробная инструкция о возврате приобретенного товара в зарубежном Интернет-магазине (в соответствии с действующим законодательством).

Предложение не является публичной офертой. Покупки в интернете.ру – авторский сайт )).com/id6572180 или pokupkivinternete@yandex.ru

Источник: https://pokupkivinternete.ru/poleznye-sovety/article/50643

Проверка качества продавцом недостатков не выявил | Бюро адвокатов

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

На незнании потребителем данных правил паразитируют множество общественных объединений потребителей.

Они склоняют граждан к отказу от передачи товара на проверку качества, навязывают множество дополнительных услуг и в конечном итоге, вынуждают обращаться в суд, хотя внесудебные возможности еще не исчерпаны. При этом за представительство в суде они, разумеется, также просят значительные суммы.

Подробнее о недобросовестных объединениях потребителей и юристах Вы можете узнать в соответствующем разделе.

В каких случаях проводится экспертиза товара? Если в результате проверки качества установлены причины возникновения недостатка, но возникает спор по поводу этих причин, продавец (изготовитель, сервисный центр, импортер) обязан провести экспертизу. Например, в результате проверки качества выясняется, что недостаток товара возник по причине механического повреждения.

Статья 474. проверка качества товара

Поэтому требовать проведения экспертизы целесообразно только в том случае, если Вы убеждены, что недостаток в товаре возник не по Вашей вине. В ином случае высока вероятность дополнительных затрат.

Напоминаем, что продавец (изготовитель, сервисный центр, импортер) не отвечает за недостатки товара, если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

К обстоятельствам, освобождающим продавца (изготовителя) от ответственности за возникновение недостатка относятся случаи, когда недостаток возник вследствие механического и термического повреждения товара, воздействия жидкости на товар, перепада напряжения в сети электропитания, неквалифицированного вмешательства в программную или аппаратную части товара и т.п.

Проверка качества при обращении с требованием по качеству товара

Цитировать Хочу расторгнуть договор купли-продажи.

Имею ли я на это право? На данный момент оснований для отказа от исполнения договора купли-продажи телефона и возврата уплаченной за товар суммы не имеется, поскольку существенного недостатка в телефоне не имеется (у вас не было ремонта, была диагностика не подтвердившая наличия недостатка); срок устранения недостатка, то есть ремонта, не нарушен; невозможность использования товара сроком более 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков отсутствует. Каковы мои дальнейшие действия?Для начала сохранить все ценные данные с телефона (контакты, фото, видео и т.п.) на компьютер или в облако. Затем произвести сброс настроек на заводские (по умолчанию) и если хоть какой-то недостаток проявится, то обращаться к продавцу или в уполномоченную организацию за проведением ремонта.

Что можно предпринять в дальнейшем для возврата денег? могу ли я не забирать телефон и написать претензию на возврат средств, так как обратилась в магазин в течение 15 дней после покупки телефона, независимо, что их СЦ дефект не выявил? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Проверка качества мобильного телефона
  • Можно ли получить деньги за фактически устраненный недостаток в ходе проведения судебной экспертизы?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Проверка качества продавцом недостатков yt выявил

Источник: http://sochi-sps.ru/proverka-kachestva-prodavtsom-nedostatkov-ne-vyyavil/

После проверки магазином дефект не обнаружен

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

свобода совести

  • семья
  • собрания, митинги
  • собственность
  • субсидии и льготы
  • транспорт
  • трудовые отношения
  • уголовное право
  • финансы
  • частная жизнь
  • штрафы
  • экология

Пожалуйста, прочтите правила участия и Положение о работе с персональными данными Соглашаюсь с правилами и разрешаю обработку моих персональных данных Уже зарегистрированы?Войти с паролемЯ не помню пароль География:

  • Адыгея респ.
  • Алтай, респ.
  • Алтайский край
  • Амурская обл.
  • Архангельская обл.
  • Астраханская обл.
  • Башкортостан респ.
  • Белгородская обл.
  • Брянская обл.
  • Бурятия респ.
  • Владимирская обл.
  • Волгоградская обл.
  • Вологодская обл.
  • Воронежская обл.
  • Дагестан респ.
  • Еврейская авт.

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

Вопросы и заказы При проверке качества дефект не обнаружен — как вести диалог с магазином? Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8607 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Здравствуйте.

Мной в магазине была куплена материнская плата для компьютера и в течение 15 дней в ней была обнаружена неисправность. Товар был сдан в магазин для проверки качества. Заявленная неисправность дословно: Порты F_USB 30(3.0/2.

0), которые находятся на самой материнской плате, не воспринимают устройства USB 2.0. Важно В акте проверки качества, который выдал магазин, пишется: Дефект не обнаружен. Тестирование портов для подключения к разъёму F_USB 30 не предоставлено клиентом.

Внимание Ответ сервис центра данного магазина поверг меня в шок. О каких портах может идти речь, когда они уже находятся на материнской плате, и они были заявлены в неисправности.
До истечения 15 дней осталось 3-и дня.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

При личной подаче нужно попросить продавца оставить свои данные (подпись, число, должность) на втором экземпляре.

  • Ждите ответа в течение трех суток;
  • При отсутствии экспертизы, продавец обычно назначает проверку товара или экспертизу технически сложных приборов. (В претензии обязательно нужно сообщить о вашем желании лично присутствовать при проведении экспертизы).
  • В срок до 20 суток проводится проверка товара и устраняются существенные недостатки и мелкие дефекты (при наличии таковых);
  • Также покупатель может рассчитывать на предоставление на временное пользование аналогичного товара, если срок ремонта превышает 7 дней.
  • В течение 15 суток после совершения покупки нужно обратиться к продавцу с требованием замены или возврата покупки;
  • При отказе продавца от вышеупомянутых требований необходимо в двух экземплярах составить заявление-претензию, в которой нужно обязательно перечислить все недостатки, выявленные во время эксплуатации товара;
  • По желанию также можно предоставить результаты независимой экспертизы, которую за свой счет проводил покупатель (при наличии);
  • Претензия должна быть вручена лично торговому представителю. В случае если вы послали документы почтой, необходимо иметь на руках уведомление о вручении.

На основании этой статьи можно сделать вывод о том, что проверку качества можно проводить как в срок до 7 дней, так и в течение 20 суток. Так как Законодательство не выдвигает четких установок по срокам, в течение которых должна быть осуществлена проверка, можно руководствоваться данным Законом.

По аналогии данное правило можно применить и к срокам проведения проверки качества. То есть, должно пройти не больше 10 суток с момента принятия покупателем товара и окончательным результатом экспертизы.

Самостоятельно экспертизу не проводите, эти деньги вернуть будет проблематично. Далее — по ситуации, возможно, придется защищать свои права в суде.

Рекомендую обращение к живому юристу, работающему по потребительским вопросам. ООО «Коллекторское агентство «СВД» (01.03.

2014 в 09:45:52) Во-первых, не «парьтесь» по поводу 15-дневного срока: здесь Закон о защите прав потребителей работает на Вас, т.к., видимо, присутствует дефект изготовителя платы.

Если проверку магазин проводил без Вашего участия — у Вас есть основания для обращения в суд прямо сейчас. Предлагаю два бесплатных варианта:

  1. «Наехать» на магазин и показать, что Вы знаете закон и будете требовать возврата денег, морального вреда, оплаты юридической помощи и 50-процентного штрафа через суд. Очень большая вероятность (в моей практике 100%), что деньги вернут.
  2. Обратитесь в отделение Роспотребнадзора.

Балкарская респ.Калининградская обл.Калмыкия респ.Калужская обл.Камчатский крайКарачаево-Черкесская респ.Карелия респ.Кемеровская обл.Кировская обл.Коми респ.Костромская обл.Краснодарский крайКрасноярский крайКрымКурганская обл.Курская обл.Ленинградская обл.Липецкая обл.Магаданская обл.Марий Эл респ.Мордовия респ.МоскваМосковская обл.Мурманская обл.Ненецкий авт. окр.Нижегородская обл.

Новгородская обл.Новосибирская обл.Омская обл.Оренбургская обл.Орловская обл.Пензенская обл.Пермский крайПриморский крайПсковская обл.Ростовская обл.Рязанская обл.Самарская обл.Санкт-ПетербургСаратовская обл.Саха (Якутия) респ.Сахалинская обл.Свердловская обл.СевастопольСеверная Осетия — Алания респ.Смоленская обл.Ставропольский крайТамбовская обл.Татарстан, респ.Тверская обл.

Томская обл.Тульская обл.Тыва респ.Тюменская обл.Удмуртская респ.Ульяновская обл.Хабаровский крайХакасия респ.Ханты-Мансийский авт. окр.
На современном рынке представлен огромный ассортимент товаров (от самых известных и популярных брендов до новейшей продукции), которые могут удовлетворить требования даже самых взыскательных покупателей.

Именно поэтому после совершения покупки иногда бывает достаточно трудно определить, является ли товар оригинальным, а также соответствует ли он в полной мере заявленным характеристикам. На практике такие сомнения возникают достаточно часто. В большинстве случаев проблемы с купленным товаром возникают из-за сокрытия продавцом фактов наличия поломок в изделии.

Также причиной может стать неправильная эксплуатация технически сложного товара.

Цитировать Хочу расторгнуть договор купли-продажи.

Имею ли я на это право? На данный момент оснований для отказа от исполнения договора купли-продажи телефона и возврата уплаченной за товар суммы не имеется, поскольку существенного недостатка в телефоне не имеется (у вас не было ремонта, была диагностика не подтвердившая наличия недостатка); срок устранения недостатка, то есть ремонта, не нарушен; невозможность использования товара сроком более 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков отсутствует. Каковы мои дальнейшие действия?Для начала сохранить все ценные данные с телефона (контакты, фото, видео и т.п.) на компьютер или в облако.

Затем произвести сброс настроек на заводские (по умолчанию) и если хоть какой-то недостаток проявится, то обращаться к продавцу или в уполномоченную организацию за проведением ремонта.

Источник: http://02zakon.ru/posle-proverki-magazinom-defekt-ne-obnaruzhen/

Юр-Защита
Добавить комментарий