Претензия на некачественные двери
Между заявителем и организацией был заключен договор-заказ на изготовление и установку металлической двери. На третий день эксплуатации двери, заявитель обнаружила, что некий крепеж замков самой конструкции начал расшатываться и выпадать. В тот же день при подписании договора, мной была внесена сумма предоплаты в размере _________ рублей.
Двери были доставлены на мой адрес __________ года. Акт выполненных работ по доставке и монтажу Вами предоставлен был, так же мною был подписан.
На третий день эксплуатации двери, я обнаружила, что некий крепеж замков самой конструкции начал расшатываться и выпадать. Так же, при монтаже железной двери, пострадал короб конструкции первой деревянной двери. Я неоднократно обращался к Вам с требованием об устранении недостатка двери, но мои требованиями были Вами проигнорированы.
Более того, сотрудники Вашей организации по-хамски разговаривали со мной. Продажа Вами дверей с недостатками нарушают мои права как потребителя.В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом.Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом.
Также, согласно ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены в статье 18 указанного выше Закона.
Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;соразмерного уменьшения покупной цены;замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Вашими действиями мне причинен огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере __________ рублей.
Произвести работу по устранению недостатков двери в срок до ______ .2. Возместить мне моральный вред в размере __________ рублей.3.
Возместить мне расходы на юридическую помощь в размере _____________ рублей. Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней.
В случае невыполнения моих требований до указанного срока я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор , в прокуратуру и суд для принудительного устранения недостатка, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.
Приложение: 1.Копия договора № ___ от ____________ г.2.
Копия акта выполненных работ.3. « » _____________ г. _________/_____________/
Юридическая консультация в Екатеринбурге
22 апреля 2015 года исследовав доказательства, суд пришел к выводу о расторжении договора и взыскании следующих сумм: 85 842 руб.
– стоимость дверей и комплектующих; 95 285 руб. Суд разъяснил, что потребитель при существенном нарушении договора имеет право расторгнуть договор в суде, в случае если продавец нарушит сроки договора, в нашем случае был нарушен срок возврата денег.
Утверждение ответчика о том, что все недостатки являются устранимыми, не влияет на удовлетворение моих требований, т.к.
Написать претензию продавцу за некачественные металические двери
Приложение: « » г.
Если он не указан (или составляет менее двух лет), то подавать претензию можно в течение двух лет с момента приобретения. Какие документы следует приложить.
К претензионному посланию прикладываются копии всех основных документов, использовавшихся при заключении сделки: акта приема-передачи, договора купли-продажи, платежных документов и т.д.
Передавать готовую претензию можно либо лично в руки, либо заказным письмом с уведомлением о доставке.
При этом второй способ предпочтительнее, так как при передаче на руки адресат может отказаться принять его.
Если в течение указанного времени ответа не последовало или составителя он не устроил, то он имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов.
К исковому заявлению необходимо приложить уведомление о доставке заказного письма (либо саму претензию с подписью нарушителя, если он все же ее принял).
Согласно Преамбуле Закона «О защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Образец претензии с требованием об устранении недостатков допущенных при установке дверей
Директору Васильеву К.Л. от Ивановой И.И. проживающей по адресу: Москва, ул.
5-я Советская 100, кв. 1 (д.тел. 111-11-11) ПРЕТЕНЗИЯ 10.10.2008г. я приобрела двери «Вологда» в количестве 3-х штук и металлическую дверь производства Смоленск с фурнитурой.
Источник: http://civilyur.ru/pretenzija-na-nekachestvennye-dveri-92947/
