Можно ли вернуть шубу в магазин через год

Содержание
  1. Как вернуть норковую шубу обратно в магазин
  2. Интересно почитать
  3. А что говорит закон о возврате?
  4. Как вернуть шубу в случае обнаружения брака
  5. Что делать, если изделие куплено в кредит
  6. пояснения
  7. Как можно вернуть шубу, купленную в магазине
  8. Можно ли вернуть шубу, если вы пожалели о покупке
  9. Возврат шубы по гарантийному талону
  10. Что делать, если лезет мех
  11. На кожевой ткани присутствуют дырки
  12. Светлый мех пожелтел
  13. Какие проблемы возникают при возврате
  14. Как вернуть шубу в магазин?
  15. Как вернуть качественную шубу?
  16. Можно ли вернуть шубу, если продавец не признает шубу некачественной?
  17. Продавец соглашается на возврат, но не выплачивает средства
  18. Можно ли вернуть в магазин шубу, купленную в кредит?
  19. Возврат шубы в магазин по закону надлежащего и ненадлежащего качества: как вернуть
  20. Можно ли вернуть, причины для возврата
  21. Как вернуть
  22. Претензия
  23. Срок возврата денег
  24. Возврат мехового изделия, купленного в кредит
  25. Как можно вернуть шубу в магазин: правила, сроки, права покупателя
  26. При покупке
  27. Подделка
  28. Где покупать
  29. Можно ли вернуть шубу
  30. Товар надлежащего качества
  31. Если качество ненадлежащее
  32. Бракованная шубка
  33. Процедура возврата
  34. Варианты решения проблемы
  35. Как вернуть шубу, купленную на распродаже
  36. Как возвращаются меха, приобретенные в интернет-магазине
  37. Можно ли вернуть шубу в магазин через год – Правовая помощь юриста
  38. Можно ли вернуть шубу в магазин?
  39. Как вернуть норковую шубу обратно в магазин
  40. Когда можно вернуть шубу
  41. Как вернуть норковую шубу в магазин и получить деньги?
  42. Как вернуть бракованную шубу
  43. Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. сроки возврата, необходимые документы
  44. Как вернуть шубу в магазин после истечения 14 дней?

Как вернуть норковую шубу обратно в магазин

Можно ли вернуть шубу в магазин через год

В силу разных причин некоторым девушкам после покупки долгожданной норковой шубы может понадобиться вернуть ее в магазин.

Причины могут быть разными: в магазине сидела хорошо, а дома вы поняли, что модель вам все-таки жмет; после покупки вы заметили, что качество изделия оставляет желать лучшего; обнаружили брак.

Да и просто разонравилась именно эта конкретная модель или ее цвет – мы ведь женщины! Но, как оказывается, вернуть изделие в магазин иногда бывает непросто. О том, как и когда это следует делать, мы и расскажем сегодня.

Черная норковая шуба

Итак, согласно закону о защите прав потребителя, а именно статьи 25, вы можете вернуть не подошедший вам по каким-либо причинам товар в течение 14 дней. Оснований для возврата может быть 2:

  1. Товар не подошел вам по цвету/размеру/фасону.
  2. Товар имеет дефекты.

Ваши действия в зависимости от условия возврата будут несколько разными. При этом у вас по возможности должен быть товарный чек, а бирка на изделии должна остаться целостной.

По умолчанию, внешний вид изделия также должен быть первоначальным, без каких-либо повреждений. Однако, как показывает практика, и при отсутствии чека вы также сможете обменят или вернуть купленный товар.

Также, если изделие на гарантии и гарантийный срок еще не истек, возврат норковой шубы должен пройти просто.

Интересно почитать

Другое дело, если вы возвращаете товар с обнаруженным браком. Конечно, добросовестный продавец обменяет бракованное изделие на новое или вернет вам деньги.

Но зачастую продавец деньги возвращать не жаждет, и, как правило, процедура возврата средств может быть несколько сложнее.

Да и сразу именно вернуть средства, а не обменять товар на аналогичный, согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете при отсутствии в день обращения нужного вам товара (цвет, размер, фасон).

А что говорит закон о возврате?

Закон о возврате шубы без объяснения причин

Как вернуть шубу в случае обнаружения брака

Итак, вы обнаружили брак, и хотите вернуть товар. Все тот же Закон о ЗП регулирует такие возвраты следующим образом:

  • Обмен изделия на аналогичное.
  • Частичное возмещение ущерба или устранение дефектов силами магазина.
  • Полный возврат средств.

Ваши действия в случае отказа продавца от признания дефекта товара:

  1. Составление юридически верной претензии в адрес магазина. На рассмотрение претензии у магазина есть 10 дней.
  2. В случае отрицательного ответа магазина или отсутствия реакции с его стороны, вы отправляетесь на экспертизу мехового изделия, которая, желательно, должна пройти в присутствии представителей магазина.
  3. Получив заключение экспертов, и в случае, если магазин опять отказывается вернуть вам деньги, об этом должен быть составлен акт в двух экземплярах, один из которых остается у вас.
  4. Если продавец признал наличие дефекта, но деньги возвращать не торопится, то вы вправе напомнить ему о пене в размере 1% от стоимости норковой шубы, которую согласно статье 23 ЗПЗ, он должен будет вам заплатить. Это должно сдвинуть дело с мертвой точки.
  5. Далее вы пишете исковое заявление и обращаетесь в суд вместе со всеми имеющимися бумагами за защитой своих прав потребителя.

Примечательно, что 14-хдневный срок возврата на изделие в этом случае не распространяется. Сроком для возврата при браке будет считаться гарантия, данная на товар, или же двухгодичный срок с момента покупки, если гарантию вам не давали.

Что делать, если изделие куплено в кредит

Теперь рассмотрим случаи оплаты, которые могут затруднить, или, наоборот, помочь вам вернуть изделие обратно в магазин.

Конечно, самый простой вариант – это оплата наличными или покупка в рассрочку, но только при условии составления договора с самим магазином, а не с банком. Если же взяли изделие из норки или любого другого меха в кредит, то вернуть средства будет намного сложнее.

Во-первых, у вас на руках будет два оговора: купли-продажи с магазином и кредитный с банком. Оба их придется расторгнуть.

И если с магазином вы сделаете это довольно просто (особенно если проведена экспертиза изделия), то в случае банка вы можете потерять некоторую часть суммы, а именно проценты, которые вы оплачивали по кредиту.

Белая шуба

Далее, если вы решили возникшие вопросы с магазином, но не решили их с банком, ни в коем случае не бросайте платить кредит, т.к. пеня будет немаленькой. В дальнейшем при окончательном разрешении спора продавец будет обязан вернуть вам затраченные сверх суммы кредитные средства. В этой ситуации во избежание потерь мы рекомендуем вам обратиться к юристу, имеющему опыт ведения подобных дел.

пояснения

Вот такие они, непростые перипетии возврата норковой шубы. Поэтому перед покупкой очень внимательно изучите изделие на предмет брака.

Также тщательно обдумайте покупку, ведь претензии на возврат абсолютно качественного изделия с фразой «Я передумала» продавец в полном праве не удовлетворить. Поэтому отнеситесь к выбору серьезно и внимательно во избежание сложной и неприятной процедуры возврата шубы из норки.

Ну и, конечно же, внимательно читайте договор купли-продажи и сохраняйте чеки после покупки – мало ли, в какой момент они вам могут пригодиться.

Источник: http://shubyinfo.ru/sovety/vernut-shubu-v-magazin

Как можно вернуть шубу, купленную в магазине

Можно ли вернуть шубу в магазин через год

Чаще всего к покупке шубы женщины относятся серьезно. Это объясняется высокой стоимостью натуральных меховых изделий и тем, что срок их службы чаще всего составляет не менее 5 лет.

Но как быть, если после покупки вы поняли, что поторопились, или обнаружили дефект меха? Можно ли вернуть шубу в магазин? В ряде случаев купленную вещь можно отдать назад в течение 14 дней или дольше, в зависимости от причин возврата.

Ассортимент магазина шуб

Можно ли вернуть шубу, если вы пожалели о покупке

От импульсивной покупки никто не застрахован. После возвращения домой вы можете пожалеть о своем выборе. Другое освещение, обувь или настроение могут изменить ваше впечатление о меховом изделии.

В этом случае покупатель имеет право вернуть норковую шубу в магазин без объяснения причин. Однако учитывайте, что эта возможность действует в течение определенного периода времени. Если покупательница вернула шубу в течение 14 дней с момента приобретения, ей не могут отказать. Но по прошествии двух недель в магазине имеют право не принять товар.

Шубы в магазине

Вы можете заранее обговорить этот момент с продавцом, чтобы срок возможного возврата был больше 14 дней. Кроме того, в течение двух недель покупатель имеет право обменять шубу на другую модель (с доплатой или возвратом части средств, если выбранное на замену изделие стоит дешевле).

Важно! Не забудьте предоставить в магазин чек и все ярлыки, которые были на шубе в момент покупки.

Салон Империя шуб

Возврат шубы по гарантийному талону

Другие условия действуют в отношении меховых изделий, которые сшиты некачественно. В этом случае будет действовать гарантийное обязательство, которое устанавливается индивидуально каждым производителем. Чаще всего его срок действия – 1 год. Наиболее распространенные причины возврата некачественной шубы:

Примерка в магазине

При обнаружении дефектов следует обратиться в магазин. Возврат денег или ремонт изделия гарантируют как крупные салоны, например, «Снежная королева», так и более мелкие магазины, ведущие деятельность в рамках закона. Однако помните о том, что вам придется доказать, что выявленные недостатки появились не по вашей вине.

Что делать, если лезет мех

Наиболее распространенная причина возврата по гарантии – у купленной норковой шубы вылезает мех. Изделие начинает линять больше, если имеет много швов. Чаще всего лезет так называемая «подрезка» — волоски, которые были повреждены при крое шкурок. Если мех сыпется именно со швов, то ничего страшного в этом нет – «подрезка» быстро убирается.

Выбор шуб в магазине

Проведите рукой по одному участку шубы. Если каждый раз меха остается меньше, лезет именно «подрезка». В этом случае не спешите сдавать изделие назад. Но если волосков не становится меньше, это свидетельствует о браке.

Проблема заключается в плохой выделке шкурок. В таком случае следует немедленно обратиться в салон, где вы купили некачественную норковую шубу, поскольку ремонт, как правило, не дает результата.

Если вы обнаружили дефект вовремя, по гарантийному талону можно вернуть шубу.

Случается и так, что мех начинается сыпаться на 2 или 3 сезон после покупки. Это говорит о неправильном хранении, при котором изделие было повреждено молью. Ремонтировать вещь придется самостоятельно, производитель ответственности не несет.

Коричневая модель

На кожевой ткани присутствуют дырки

Подобный дефект встречается достаточно часто. Но при обнаружении небольших дырочек на возврат изделия не рассчитывайте, поскольку обычно это не является браком. В большинстве случаев небольшие круглые отверстия остаются во время пошива шубы, при использовании удерживающих скоб или гвоздей. Они не принесут вред и не повлияют на срок эксплуатации мехового изделия.

Серая шуба

А вот если отрывается подкладка, скатывается или рвется мех (неважно, по шву или по самой шкурке), это является поводом обратиться за возвратом средств или бесплатным ремонтом.

Светлый мех пожелтел

К разочарованию покупательниц, изменение цвета не является гарантийным случаем. Чаще всего оттенок мехового изделия меняется через 1 – 2 сезона. На темной норковой шубе это не будет бросаться в глаза, но белый или серебристо-голубой мех сразу выдает появление желтоватого цвета.

Производители редко предупреждают о том, что со временем изделие изменит оттенок, но это не говорит о том, что шуба некачественная. Будьте готовы к тому, что изменить тон уже не получится, поскольку шубы практически не перекрашивают.

Светлый мех пожелтел

А вот если вещь красит одежду или руки, следует обратиться к продавцу, поскольку это говорит о плохом качестве крашеного изделия.

Какие проблемы возникают при возврате

Наличие гарантийного талона не обязательно позволит вам без проблем отдать меховое изделие продавцу. Чаще всего возникают следующие проблемы:

  • в салоне отказываются признать дефекты шубы. В этом случае покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Должна быть проведена экспертиза, которая докажет, что вещь испортилась из-за некачественного пошива, а не по вашей вине;
  • в магазине задерживают возврат средств. Пригрозите недобросовестному продавцу, что обратитесь в суд. По требованию недовольного покупателя с салона могут взыскать не только стоимость мехового изделия, но и процент за просрочку платежа;
  • чуть сложнее вернуть шубу, которая покупалась в кредит. Возмещение стоимости происходит на общих основаниях, только покупатель должен продолжать платежи до тех пор, пока деньги не вернут. Расходы, которые вы понесли из-за оформления кредита (проценты), берет на себя магазин.

Норковая шуба

Чтобы воспользоваться возможностью вернуть шубу в случае каких-либо дефектов, обязательно соберите все документы, которые продавец обязан предоставить на меховое изделие. Не покупайте дорогостоящие вещи у непроверенных поставщиков. Мало того, что есть риск нарваться на шубу кустарного пошива, так вы еще и не сможете заявить о своих правах и вернуть деньги.

Источник: http://mehshub.ru/voprosy/kak-mozhno-vernut-shubu-kuplennuyu-v-magazine

Как вернуть шубу в магазин?

Можно ли вернуть шубу в магазин через год
26 Июнь 2016       lady       страница » Шубы       

Иногда такое случается: шуба куплена, порой уже срезаны бирки, но ее приходится сдать обратно. Причин этому много: разонравилась, был обнаружен скрытый брак или дефект, который вы не заметили при покупке, перевесили сомнения и так далее. В целом, причина – дело второе, главное, что у вас возникло такое желание.

Давайте разберемся, как вернуть шубу при разных ситуациях и что делать, если магазин ее обратно не принимает? Очень обидно, если новая норковая шуба оказалась бракованной, а продавец этого не признает.

Как вернуть качественную шубу?

Не всегда дело в каких-то дефектах, бывает так, что шуба просто не подошла по размеру и дома вы рассмотрели это подробнее, вам разонравился цвет меха или возникли сомнения в ее подлинности. Например, вернуть норковую шубу можно, потому что у вас появились сомнения в подлинности ее происхождения и так далее.

Итак, весь процесс обмена\возврата регулируется Законом о защите прав потребителей. Вам нужно руководствоваться им. А этот закон предусматривает два основания для возврата.

Вот они:

  • Возврат товара, не подошедшего по цвету или размеру, но надлежащего качества.
  • Возврат некачественного товара.

В этом случае вам подходит только первый пункт, так как товар качественный.

В течение четырнадцати дней после покупки вы можете вернуть шубу в магазин. Ярлыки на изделии и чеки должны быть сохранены, это упростит дело. Но если вы потеряли чек – это тоже не проблема, вы имеете право вернуть товар и без него.

Закон предусматривает, что вы можете поменять товар на аналогичный и его должны заменить в день возвращения. Требовать возврат средств за шубу вы не можете, если она надлежащего качества. Этого можно добиться, если продавец сам идет навстречу.

Такое случается, когда после покупки или уже в процессе эксплуатации вы обнаружили дефекты меха или мездры. Стоит помнить, что не все нюансы, которые вам не нравятся в шубе, являются дефектом. Например, за дефект многие принимают расколы на мехе, но они им не считаются и если других изъянов нет, то вещь не признают некачественной.

Зато возврату подлежит шуба, например, со старой мездрой (шуршит, наощупь как пергамент, воняет, расползается при разрыве) или теклостью меха, а также изделия с конструкционным браком.

В этом случае Закон о защите прав потребителей полностью на вашей стороне.

Вы можете потребовать:

  • Обменять шубу на аналогичную надлежащего качества.
  • Уменьшить цену (сделать уценку), то есть сделать частичный возврат средств за шубу.
  • Расторгнуть договор и сделать возврат шубы в магазин в обмен на сумму, за нее уплаченную.

Наиболее часто идут первым или последним путем, как наименее сложными.

Шубу можно вернуть в магазин в течение всего гарантийного срока, а если таковой установлен не был, то в течение двух лет с момента приобретения. В последнем случае придется доказать, что дефекты появились до покупки.

Не всегда возврат некачественной шубы проходит без проблем. Одна из основных сложностей, с которой может столкнуться покупатель – отказ магазина признать изделие некачественным. Что делать в этом случае, рассмотрим ниже.

Можно ли вернуть шубу, если продавец не признает шубу некачественной?

Разумеется. Тем более, многие недобросовестные продавцы до конца будут отстаивать свою якобы правоту, чтобы не возвращать деньги. Но магазин или меховой салон, фабрика, которая заботиться о своей репутации таким заниматься не станет.

Если продавец идет в отказ, тогда можно провести экспертизу. Подробнее об этом читайте в статье,  посвященной экспертизе меховых изделий. В том случае, если экспертиза показала, что дефекты возникли по вине потребителя, то оплачивает ее потребитель, в остальных случаях – магазин.

Если вопрос спорный, есть смысл не обращаться за экспертизой, а поступить так: попробовать договориться с продавцом, в том числе официальным способом (письмо с уведомлением), где изложите все претензии, сообщите, что если продавец не пойдет вам на встречу, вы подадите в суд.

При отказе продавца, подавайте в суд (предварительно проконсультировавшись с юристом), а суд уже назначит независимую экспертизу.

Продавец соглашается на возврат, но не выплачивает средства

Бывает такое, что продавец идет навстречу покупателю, соглашается вернуть деньги, но затягивает реальную выплату, ссылаясь то на форс-мажорные обстоятельства, то на то, что «в кассе нет денег» и на массу других препятствий, обещая заплатить как можно скорее.

Тогда не стоит тянуть, а нужно сообщить продавцу, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы вправе требовать пеню за просрочку законных требований потребителя. Она составит 1% от стоимости товара.

Кроме того, напомните, что можете подать в суд, если требования не будут выполнены, где можно получить не только возврат за шубу и пеню, но и возмещение морального ущерба.

Можно ли вернуть в магазин шубу, купленную в кредит?

Не менее редкий случай – когда проблемы возникают в отношении шубы, взятой в кредит. За вещь еще платить и платить, а носить невозможно – из-за неподходящего размера, дефектов и так далее.

У многих это вызывает вопросы, как вернуть кредитную шубу, но на самом деле, ничего принципиального иного в этой ситуации нет. Возврат шубы осуществляется в общем порядке. Но нужно понимать, что на кредитный договор это не повлияет!

Ваши отношения с банком никакого отношения к возврату шубы не имеют. Кредит придется выплачивать в любом случае. Поэтому после возврата шубы необходимо будет расторгнуть и договор, если это предусмотрено условиями, либо погасить кредит.

Если стоимость шубы меньше суммы кредита и вам придется «доплатить» разницу, а шуба была возвращена по причине заводского дефекта, то эту разницу должен возместить продавец.

    как выбрать шубу, шубы     

Источник: http://lady-in-leather.net/kak-vernut-shubu-v-magazin/

Возврат шубы в магазин по закону надлежащего и ненадлежащего качества: как вернуть

Можно ли вернуть шубу в магазин через год

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.

Можно ли вернуть, причины для возврата

Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно. Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням.

Его течение начинается со следующего дня от момента покупки. В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.

Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли.

При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии. Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.

При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца:

  • замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  • замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Как вернуть

Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате. Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным.

Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина.

В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат. Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать.

Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара.

При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней.

Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней.

Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц.

Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления.  Если же покупатель требует от продавца устранить недостатки, срок исполнения требования не должен быть больше 45 календарных дней.

Претензия

Если магазин отказывается принять шубу обратно, следует написать претензию. Пишется она в произвольной форме.

В ее верхнем правом углу указывается наименование продавца, его адрес, данные покупателя (фамилия, имя, отчество), адрес по прописке, телефон для связи.

В основной части претензии описывается спорная ситуация, причины возврата, требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата написания заявления.

Образец претензии на возврат.doc

Претензию следует писать в двух экземплярах. Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением. Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении.

Срок возврата денег

Срок ответа на претензию 10 дней. Если ответа не последовало или он был отрицательный, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд.

Возврат мехового изделия, купленного в кредит

Вернуть купленную в кредит шубу можно как качественную, так и некачественную. При покупке таким образом мехового изделия заключается два договора.

Один – между покупателем и продавцом, другой между покупателем и кредитной организацией.

При возврате товара первоначальный взнос возвращается покупателю, а денежные средства, оформленные в кредит, в течение 10 дней переводятся покупателю на его расчетный счет в банке.

Далее, следует обратиться в банк для расторжения кредитного договора. Если денежных средств для погашения кредита окажется недостаточно из-за уплаты процентов и страховки, то заемщику необходимо будет его пополнить. Имейте ввиду, если вы производите возврат некачественной шубы, продавец обязан возместить вам уплаченные проценты, страховку и иные платежи.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-shubu-v-magazin.html

Как можно вернуть шубу в магазин: правила, сроки, права покупателя

Можно ли вернуть шубу в магазин через год

Шуба – товар дорогой, ее обычно рассчитывают носить несколько сезонов. Поэтому любые недостатки, проявившиеся со временем, станут неприятным сюрпризом для хозяйки. Можно ли вернуть в таком случае продавцу некачественный товар? Мех может быть: натуральным, искусственным.

Вне зависимости от этого, права потребителя будут защищаться одинаково, поэтому правила будут едины при возврате натуральной и искусственной шубки. Рассмотрим, какие правила действуют в отношении этих изделий.

При покупке

Выбор – важный момент в приобретении дорогостоящей вещи. Поэтому изначально стоит подойти к данному процессу ответственно. Вы не потеряете время зря, если заранее узнаете о некоторых нюансах покупки меховых изделий.

Подделка

Даже в брендовом магазине есть риск приобрести вещь, несоответствующую заявленному качеству. За норку могут выдавать кролика, шкурки могут быть ненадлежащего качества, встречаются и другие случаи мошенничества. Поэтому в момент покупки руководствуйтесь доступными методами контроля:

  • требуйте предоставления всех документов, которые будут доказывать качество предлагаемых меховых изделий;
  • проверяйте сертификаты соответствия;
  • узнайте о наличии договоров на поставку;
  • проверьте данные производителя, которые в обязательном порядке должны быть у продавца.

Помните: вам не могут отказать в данных требованиях, так как они законны.

Обязательное условие реализации меховых изделий – маркировка специальными чипами (правило действует с 12.08.2016 года). При отсутствии чипа или отказе продавца предоставить нужные сведения обращайтесь в территориальное отделение ФСН, данный вопрос находится в их юрисдикции.

Где покупать

Место, где вы собрались приобрести шубку, не имеет никакого значения. С точки зрения законодательства дорогой брендовый магазин, ярмарка меховых изделий или бутик на рынке несут одинаковую ответственность за качество реализуемой продукции.

Это прописано в том же Постановлении №55, пункт 10. Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения.

Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах. Узнаем, как и в какие сроки это положено делать.

Можно ли вернуть шубу

У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством. Рассмотрим, как они действуют при покупке любых меховых изделий.

Товар надлежащего качества

Шуба относится к категории непродовольственных товаров, которые можно вернуть в магазин, бутик или любую торговую точку в течение 14 дней со дня покупки. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей (далее Закон). Это право закреплено в статье 1.

Даже если у вас нет претензий к качеству, но не понравился цвет, разонравился фасон, после примерки дома вы разочаровались в шубке или просто не угадали с размером, в течение 2-х недель с момента покупки вы можете:

  • полностью отказаться от нее, то есть, получить обратно уплаченную сумму полном объеме;
  • поменять ее на аналогичную вещь другого размера;
  • договориться с продавцом о замене на другую модель (с доплатой разницы в сумме или возврате части средств, если стоимость выбранной на замену модели ниже).

Запомните: выбор варианта (возвращение денег или замена) – ваше право, продавец не может навязывать вам свое мнение. Обычно в первую очередь предлагают заменить вещь, но если в магазине вы не нашли той, которая подходит по всем параметрам, настаивайте на расторжении договора купли-продажи. Обмен производится в день обращения, получение назад всей суммы полностью – в течение 3 дней максимум.

При возврате/обмене необходимо соблюдать следующие условия:

  • изделие не должно быть ношенным;
  • все бирки должны быть сохранены (желательно не срезать их сразу же, а оставить на местах крепления при примерке дома);
  • можно подтвердить факт покупки.

Важно: вам не могут отказать в обмене или возврате при отсутствии товарного чека (статья 18, пункт 5 Закона).

Хотя все рекомендуют его сохранять до конца гарантийного срока, любой непродовольственный товар можно заменить, если будет доказан факт покупки. Это может быть:

  • договор купли-продажи;
  • подтверждение свидетелей;
  • видеосъемка.

При отказе выполнить требование покупателя можно обратиться в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или в суд.

Обычно продавцы предпочитают решать данный вопрос мирно, но если возникла конфликтная ситуация, уведомите о своих намерениях представителя торговой точки.

И объясните, что при обращении в судебные инстанции магазин понесет убытки, так как расходы будут возложены на проигравшую сторону.

Если качество ненадлежащее

От покупки некачественного мехового изделия не застрахован никто. И у потребителей есть возможность вернуть бракованную шубку, но при определенных условиях:

  • не истек срок возврата по гарантии;
  • выявленный дефект – результат производственного брака.

Стандартный гарантийный срок для изделий из меха – год с момента покупки.

Обратите внимание: поскольку речь идет о сезонном товаре, отсчет гарантийного срока может начинаться не со дня покупки, а с момента наступления сезона.

Если вы приобрели вещь летом, то в гарантийном талоне обычно указывается дата отсчета с определенного осеннего или зимнего месяца.

Поскольку в России холода в разных регионах начинаются по-разному, продавцы обычно учитывают этот фактор и указывают конкретный месяц.

Если гарантийные сроки не были указаны в момент приобретения шубки, то  считается, что она на гарантии в течение 2-х лет.

Это означает, что при выявлении брака покупатель может принести обратно вещь как товар ненадлежащего качества, даже если прошло больше года. И это также с учетом сезона.

Более сложный вопрос – понятие брака, поэтому стоит  уточнить, какие именно недостатки дают основание поменять или вернуть шубу.

Бракованная шубка

При возвращении бракованных вещей часто возникают споры о причине возникновения дефектов (это определяет экспертиза) и о самом понятии «недостаток». В случае с мехами к таковыми будут причислены следующие дефекты:

  • Лезет мех. Он может лезть в нескольких случаях. Так называемая «подрезка»: наблюдается на месте швов, если влажной ладонью провести несколько раз по одному месту, волосков становится меньше. Это не относится к браку, просто немного ворсинок вылезает в месте сшивки. Если же их не стало меньше, то речь идет о некачественных шкурках. Эффект «подрезки» исчезает довольно быстро, при плохом сырье ворсинки будут лезть все время и не только по швам. Еще один вариант – ворс стал лезть после летнего хранения в шкафу. Возможно, это результат неправильного хранения или поедания молью.

Важно: замене подлежит только та шуба, у которой ворс выпадает из-за плохого качества. Это можно доказать с помощью экспертной оценки. Подрезка и результат неправильной эксплуатации – не гарантийный случай.

  • Появился запах. Неприятный запах – признак плохой обработки шкур или некачественного сырья, товар явно бракованный.
  • Красятся руки. Если при контакте на руках или одежде появляются характерные признаки окраски, вещь явно с браком. Такой дефект не исчезнет, даже если продавец будет утверждать обратное.
  • Повреждения. Тут нужно определять причину: шов разошелся из-за плохого качества или от неаккуратной носки. Обычно эксперты точно отвечают на данный вопрос.

Остальные дефекты (например, дырочка от скобы, ворсинки, торчащие из швов, небольшое шуршание) не будут признаны браком. Если вас они смущают, меняйте вещь или возвращайте, но только в товарном виде и в течение 14 дней. Также заводским дефектом не считается линька. Изменение цвета со временем – норма для натуральных мехов. Учитывайте это при выборе цвета.

Процедура возврата

Наличие явного брака или признаки товара ненадлежащего качества – вопрос спорный и часто возникают проблемы с возвратом. Особенно, если речь идет о таких дорогостоящих вещах как натуральные меха. Но вернуть деньги можно, для этого следуйте разработанной процедуре:

  1. Обращение в магазин. В течение всего гарантийного срока при обнаружении дефектов, возникших не по вашей вине, обращайтесь в торговую точку с требованием вернуть или обменять товар. Для этого напишите претензию по установленному образцу. Обязательно заполните два экземпляра, и проконтролируйте, чтобы представитель магазина оставил отметку о ее принятии (дата, подпись). При отказе подписать претензию отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Тогда вы сможете доказать, что ваше законное требование было проигнорировано. В течение 10 дней с момента обращения должно быть принято решение о возврате или замене.
  2. Экспертиза. Обычно экспертов в спорных вопросах привлекает торговая точка. Если бракованный товар приняли на экспертизу, то сроки рассмотрения жалобы увеличиваются до 20 дней. Главный вопрос для экспертов – кто виноват в образовании дефектов. Если брак признан заводским, то покупателю возвращают всю сумму полностью вне зависимости от срока ее эксплуатации. Если вина владельца, то магазин вправе обязать его оплатить расходы – стоимость экспертной оценки. Несогласие с выводами экспертов дает потребителю право провести собственную независимую экспертизу. Если результаты не совпали с предыдущей, покажите их продавцу. В случае отказа от мирного решения вопроса, обращайтесь в суд.
  3. Судебный иск. Обращение в суд – крайняя мера, когда исчерпаны все возможности договориться мирным путем. До этого потребитель может привлечь к решению вопроса контролирующие органы (представителей Общества по Защите прав потребителей и Роспотребнадзора). При обращении в судебные инстанции потребуется: исковое заявление, копия документов, подтверждающих факт покупки (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон), заключение экспертов, собственный образец претензии, отправленной или врученной в установленном порядке.

Совет: после написания искового заявления еще раз обратитесь к представителям торговой точки. Согласно закону, если покупатель выигрывает дело, на продавца ложатся все судебные издержки, оплата независимой экспертизы, пеня за несвоевременный возврат средств (согласно пункту 1 статьи 23 Закона).

Также в суде потребитель может потребовать возмещение морального ущерба за отказ принять бракованную вещь. Предстоящие расходы (только неустойка ежедневно в размере 1% от изначальной цены дорогостоящего мехового изделия) помогут убедить продавца решить вопрос в досудебном порядке.

Варианты решения проблемы

При обнаружении брака администрация торговой точки может предложить:

  • вернуть сумму полностью;
  • обменять вещь на аналогичную;
  • снизить изначальную стоимость;
  • исправить дефект за свой счет, если это возможно.

Ваше право выбрать любой приемлемый вариант. Обратите внимание: в случае устранения дефекта продавцом на это отведено не более 45 дней.

Как вернуть шубу, купленную на распродаже

Меха стоят дорого, поэтому желание сэкономить вполне естественно. Есть ли возможность вернуть этот предмет гардероба, если приобрели его на распродаже? Это зависит от того, на каких условиях она проводилась:

  • Сезонная распродажа. Если торговая точка решила распродать шубки из прошлой коллекции (в связи с окончанием сезона, перед новым или по любым другим причинам), то действуют все перечисленные правила и законы. Снижение цены в таких случаях – инициатива реализатора, и права потребителей в такой ситуации защищены полностью.
  • Уценка. Уценка или некондиционные вещи также могут продаваться дешевле. Важно: если этот факт был указан изначально, то вернуть приобретенную вещь невозможно. В этом случае не действует право возврата в течение 14 дней. А претензии к качеству будут неактуальными, так как в момент реализации было указано, что стоимость снижена из-за небольшого брака. Тут речь идет о праве на снижение изначальной цены, причем по инициативе продавца и до момента заключения договора купли-продажи.

Потребитель должен четко понимать разницу между уценкой и реализацией мехов, промаркированных как н/к (некондиция) или сезонными скидками, когда товар позиционируется как качественный, просто продающийся дешевле. При возникновении проблем с возвратом (с браком или без такового) вещей с распродажи действовать нужно так же, как и при обычной покупке.

Как возвращаются меха, приобретенные в интернет-магазине

Изделия, приобретенные на просторах интернета – такой же товар, как и магазинный. Поэтому право вернуть его есть у каждого. Главное, это знать, как нужно действовать. Если вы заказали шубку в обычном магазине с интернет-доставкой, то сроки и последовательность действий будут стандартными, такой случай не считается дистанционной торговлей.

Если вы сделали дистанционную покупку в интернет-магазине, то правила несколько меняются:

  • Отказаться от качественной вещи можно в течение всего времени, пока вам ее не доставили. Вы не обязаны объяснять причину отказа, и не несете расходов до момента получения заказа.
  • Если после получения она вам не понравилась (не подошла по размеру, цвету, фасону), то для возврата будет неделя. Но расходы за пересылку при отсутствии брака в изделии несет покупатель.
  • При обнаружении дефектов вернуть меховое изделие можно в течение всего гарантийного срока или в течение 2-х лет, если таковой не установлен (то есть, как и в ситуации со стационарными точками). Но получить обратно всю сумму можно будет только после того, как ваша посылка будет доставлена в интернет-магазин.

При выявлении недостатков действуйте по описанной выше схеме: переговоры, экспертиза, при отказе принять некачественную вещь – обращение в суд.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%88%D1%83%D0%B1%D1%83-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/

Можно ли вернуть шубу в магазин через год – Правовая помощь юриста

Можно ли вернуть шубу в магазин через год

На что можно рассчитывать В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен шуби на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене шуби.

Не забудьте захватить с собой следующие документы: общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенную шубу, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

А в этой статье мы постараемся по порядку и подробно разобрать ситуации, с которыми регулярно сталкиваются покупатели изделий из меха. Рассмотрим как правильно поступать в той или иной ситуации.

Итак, что делать если: Вы купили шубу, но придя домой пожалели о покупке Тут все просто: по закону «О защите прав потребителей» ст. 25 вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель.

Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками.

Важно

При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст. 21 Закона). Понятно, что если вы две недели носили шубу, каким-либо образом повредили ее, а потом решили обновить, продавец не примет товар обратно и будет абсолютно прав.

Можно ли вернуть шубу в магазин?

  • Можно ли вернуть, причины для возврата
  • Как вернуть
  • Претензия
  • Срок возврата денег
  • Возврат мехового изделия, купленного в кредит

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу.

Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.
Можно ли вернуть, причины для возврата Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам.

Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно.

Как вернуть норковую шубу обратно в магазин

Чеков соответственно никаких нет , только история по переведу на карту продавцу.

Есть ли у меня какой то шанс вернуть шубу? Гость Здравствуйте а подскажите пожалуйста купила парку ребёнку , подстежка искусственный мех начала очень сильно лезть , у ребёнка и у меня вся одежда в шерсти является ли это производственным браком подскажите пожалуйста Гость Купила норковую шубу в октябре 2016г.

Она в плечах тянет назад и мне приходиться постояно ен попровлять и еще не правильно поишита клепка ниже чем петля, могу ли я обьменять шубу Гость Купила норковую шубу в октябре 2016г. Она в плечах тянет назад и мне приходиться постояно ен попровлять и еще не правильно поишита клепка ниже чем петля, могу ли я обьменять шубу Гость Купила норковую шубу в октябре 2016г.

Когда можно вернуть шубу

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что шуба испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за шубу деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение шуби и на проведение экспертизы.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Как вернуть норковую шубу в магазин и получить деньги?

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года установлен список товаров, которые нельзя вернуть в течение 14-ти дней по общему правилу. Верхняя одежда в этот список не входит.

✔ Можно ли вернуть верхнюю одежду в магазин? В соответствии с действующим законодательством, допустим возврат верхней одежды как ненадлежащего, так и надлежащего качества.

Основанием для возврата шубы, пальто или куртки надлежащего качества может стать тот факт, что вещь не подходит по следующим параметрам:

  • Цвет.
  • Размер.
  • Фасон.
  • Дизайн.

Продавец вправе настаивать на обмене, если в магазине есть в наличии подходящие модели. Когда таковых нет, покупателю должны быть возвращены все потраченные на покупку средства. Возвращаемая вещь должна иметь товарный вид. Необходимо сохранить все ярлыки и фабричные пломбы.

Как вернуть бракованную шубу

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Узнайте, можно ли осуществить возврат шуби обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть шубу обратно: купленная Вами шуба оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленная шуба просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную шубу на гарантии Проверка качества шуби: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную шубу, он обязан принять шубу ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза шуби: в случае, если продавец даже после проверки качества шуби настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу.

Внимание

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. сроки возврата, необходимые документы

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста,как поступить в моей ситуации.

22 сентября мы купили норковую шубу, при примерке и покупке сомневались, но продавец сказал нам, что у нас есть 3 месяца с начала зимнего сезона, чтобы подумать, «выгулять» шубку, проверить, а в случае чего, мы спокойно можем вернуть ее обратно. Т.к.

купили ее в конце сентября, возможность надеть ее и проверить выдалась только пару недель назад. Естественно, 14 дней, когда я могу вернуть товар, прошли еще в октябре, а проверить холодно мне в ней или нет удалось только что. В шубе холодно, везде задувает.

Мы пошли обратно в магазин, обо всем сообщили, сначала нам предложили ее обменять с доплатой, потом,как только подошел администратор, возможности хоть как-то поменять, доплатить или что-то еще у нас вообше никакой не стало. Администратор начал говорить, что у них вообще поменялась фирма, начальство и т.п.

Как вернуть шубу в магазин после истечения 14 дней?

Увы, не всегда покупки доставляют радость. Иногда внезапно обнаруживается брак, выявляется отсутствие заявленного качества или вещь попросту не подходит.Расскажем в статье, как вернуть шубу, куртку, пальто или другую верхнюю одежду в магазин.

статьи ○ Что говорит закон? ✔ Можно ли вернуть верхнюю одежду в магазин? ○ Правила возврата. ✔ Сохранение чека.✔ Сохранение бирок.✔ Не носить вещь.✔ Выбирать брендовый магазин.

○ Существует ли гарантия на одежду? ○ В какой срок нужно вернуть неповрежденную вещь в магазин? ○ Экспертиза вещей. ✔ Шуба «линяет».✔ Шуба, пальто или куртка красятся. ○ Можно ли вернуть вещь, купленную через интернет? ○ Политика возврата от брендов.

○ Советы юриста: ✔ Купленная шубка оказалась мала, в магазине отказали в возврате, ссылаясь на то, что ее носили, но этого не было.

Источник: http://dipna5.ru/mozhno-li-vernut-shubu-v-magazin-cherez-god/

Юр-Защита
Добавить комментарий