Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру

Содержание
  1. Жалоба на тренерa – как и куда жаловаться
  2. Куда пожаловаться на тренерa
  3. Образец жалобы на тренерa
  4. Общая информация по жалобе на тренерa
  5. Правила написания и составления жалобы на тренерa
  6. Правила подачи жалобы на тренерa
  7. Способы подачи жалобы
  8. Регистрация жалобы
  9. Рассмотрение жалобы
  10. Претензия к фитнес клубу
  11. Претензия фитнес-клубу за предоставление услуг
  12. Претензия фитнес клубу
  13. 21 ответ от юристов и адвокатов
  14. Претензия на возврат денег за абонемент на фитнес (статья 32 ЗоЗПП)
  15. Мы сделали лучший фитнес!
  16. Полноформатный фитнес-клуб!
  17. Записаться в фитнес-клуб на Пятницком шоссе
  18. Претензия О Возврате Денег За Неоказанную Услугу Образец
  19. На что жалуются посетители фитнес-клубов
  20. Хамство администраторов и персонала
  21. Грязь в клубе
  22. Старое оборудование
  23. Хмурые администраторы
  24. Инструкторы-бездельники
  25. Завышенные цены
  26. Плохая вентиляция
  27. Много народу в тренажерном зале
  28. Непрофессиональные инструкторы групповых программ
  29. Руководство не реагирует на жалобы
  30. Грязные душевые
  31. Переполненные залы для групповых занятий
  32. Некомпетентный отдел продаж
  33. Отмена тренировок без предупреждения
  34. Проблемы с кардио-тренажерами
  35. Неудобное расписание групповых программ
  36. Не хватает свободных весов и оборудования
  37. Непрезентабельные тренеры в тренажерном зале
  38. Вода в бассейне
  39. Тесные раздевалки
  40. Зеркала
  41. Продление абонемента
  42. Неудобный график работы
  43. Горячая вода
  44. Холодная сауна
  45. Плохие полотенца
  46. Бахилы
  47. Опаздывающие инструкторы
  48. Кулеры
  49. Прочие жалобы
  50. Написать и подать жалобу на фитнес-клуб и спортзал
  51. Правовое регулирование
  52. Нюансы договора
  53. Причины жалоб
  54. Способы обжалования
  55. Претензия
  56. Расторжение договора
  57. Роспотребнадзор
  58. Суд
  59. Исковое заявление
  60. Порядок рассмотрения
  61. Законодательная база
  62. Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру – Правовая помощь юриста
  63. Жалоба на тренера
  64. На что жалуются посетители фитнес-клубов
  65. Тема: возврат денег за не оказанные услуги фитнес клубом “зебра”
  66. Куда пожаловаться на управляющую фитнес клуба?

Жалоба на тренерa – как и куда жаловаться

Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру

Жалоба на тренерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на тренерa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы на тренера, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на тренерa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на тренерa

Руководителю спортивного клуба (детской юношеской спортивной школы, фитнес клуба, общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на тренерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне (моему ребенку) понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) тренерa.

или

Я (мой ребенок) посещаю спортивную секцию (укажите точное наименование и адрес). Моим тренером является Кузнецов В.А. (укажите ФИО тренерa).

Вместе с тем, тренер Кузнецов В.А. (укажите ФИО тренерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня (моего ребенка), а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне (моему ребенку) было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне (моему ребенку) была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне (моему ребенку) предоставили недостоверную информацию;
  • тренер не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • тренер грубо относится ко мне (моему ребенку).

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении тренерa (укажите фамилию, имя и отчество тренерa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь тренера к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на тренерa

Общая информация по жалобе на тренерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на тренерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на тренерa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-trenera/

Претензия к фитнес клубу

Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру

Претензия в фитнес клуб, образец вы найдете в нашем архиве, может быть подана по поводу некачественного оказания как спортивных услуг, так и сопутствующих. Ассортимент последних, как правило, широк.

В современном фитнес-клубе оказываются услуги общественного питания, розничной торговли, хранения вещей, автотранспорта на парковках. Также клиентам предоставляется медицинское обслуживание.

На предмет качества дополнительных услуг чаще всего и возникают споры.

Если претензия фитнес клубу оформляется, например, по поводу порчи или кражи имущества клиента, не лишним будет сначала прочитать Положение организации, правила предоставления услуг. Во многих клубах клиентов предупреждают о том, что руководство ответственности за оставленные в гардеробе ценные вещи ответственности не несет.

Претензия фитнес-клубу за предоставление услуг

Актуальным является вопрос предоставления безопасных услуг в фитнес-клубах. Если вы травмировались по вине тренера или неисправного оборудования, инвентаря, смело требуйте компенсацию затрат на лечение и возмещение морального ущерба.

Поставщик услуг, в соответствии с законом, обязан предоставить клиенту услугу:

— высокого уровня безопасности;

— соответствующую действующим санитарно-гигиеническим нормам.

Кроме того, количество занимающихся в спортивном сооружении на единице площади не должно превышать допустимых нормативов. Если эти условия не соблюдаются, клиент вправе подать претензию. Направляется она в иерархическом порядке по инстанциям.

Документ с конкретными требованиями подается непосредственно в фитнес-клуб (на имя руководителя).

В случае игнорирования претензии или отказа в удовлетворении требований следует обратиться в надзорные организации, работающие в соответствующем секторе. Последней инстанцией является суд.

Но, как правило, споры с фитнес-клубами до судебных разбирательств не доходят. Их решение в претензионном порядке оказывается достаточно эффективным.

doskapozora33.ru

Претензия фитнес клубу

Телефонная консультация 8 800 505-92-65

21 ответ от юристов и адвокатов

Ведем досудебное разбирательство с фитнес-клубом, написали претензию клубу и жалобы в ропотребнадзор и прокуратуру

Я захотела расторгнуть контракт с фитнес клубом, пришла, подала претензию, мне выдали копию претензии с печатаю подписью сотрудника принявшего ее

Помогите пожалуйста грамотно составить претензию в фитнес-клуб. Ситуация такова: на тренировке при прыжке приземлилась неудачно, подвернула ногу, в результате-перелом наружней лодыжки.

Претензия о возврате денежных средств в полном объеме по договору присоединения в фитнес клубе в связи с его закрытием.

Отправила ценное письмо с описью, но без уведомления с претензией на фитнес клуб. Оно лежит на почте Что делать если истечёт срок хранения

Хочу написать претензию на фитнес клуб, на возврат денежных средств. как правильно написать? Помогите, пожалуйста.

Как составить претензию фитнес клубу, который задерживает сроки выплат денежных средств. После написания заявления о расторжении договора прошло 3 месяца.

Получил сотрясение мозга при падении в душевой фитнес клуба по причине что на полу стояла вода и от грязи пол был скользкий. Увезли на скорой

Имею ли я право вернуть абонемент в фитнес-клуб по личным обстоятельствам? Претензий к клубу не имею, отзанималась месяц.

Я управляющая фитнес клубом. В душевой нашего клуба клиент сломал руку. Написал нам претензию, в которой указал, что якобы по нашей вине сломал руку подскользнувшись на плитке в душевой.

Моя мама в 2011 году подавала претензию в фитнес-клуб по поводу некачественного оказания услуг. Ей отказали. Может ли она сейчас обратиться в суд или уже истек срок давности?

В фитнес-клуб поступила следующая претензия: Мною была приобретена клубная карта стоимостью 3999 руб. 17.06.2014. По данной карте я посетила клуб 2 раза 17.

Закрылся фитнес клуб, без объяснения причин. Понимаю, что нужно писать претензию, но не знаю, как и в какой форме это делать. И не понимаю, куда ее отправлять.

Помогите, пожалуйста, составить претензию-требование к фитнес клубу с целью возврата денежных средст за выполнение услуг ненадлежащего качества. Спасибо.

Моя девушка посещает фитнес-центр, недавно у нее и еще двух посетительниц этого клуба из шкафчика в раздевалке были украдены сумки с ценными вещами (у моей девушки ущерб составил 25 тыс.

Не использовали абонемент в фитнес клуб. Написали претензию её никто не принимает. Как можно надавить на сотрудников, которые не хотят принимать

Можно ли сдать карту фитнес клуба, получив деньги за неиспользованные занятия без какой-либо претензии к клубу?

Фитнес-клуб оказывает некачественную услугу, в какие инстанции можно написать претензию? Роспотребнадзор, СэС, министерство спорта области, прокуратура?

Хочу вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клубе. Заявление и претензия уже имеются.

Я подаю претензию на фитнес клуб. Но не могу рассчитать неустойку. Заключен договор на бассейн и тренажерный зал 07 декабря 2014 года на год в сумме 20900 рублей, расторгать начала с 17 июня 2016.

Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно.

www.9111.ru

Претензия на возврат денег за абонемент на фитнес (статья 32 ЗоЗПП)

В Название ООО или ИП из договора / чека

От Фамилии Имени Отчества

Адрес для направления ответа

“___” _______ 201___ года я приобрела в вашем фитнес-центре абонемент №____ на посещение спортивного зала на период __________. Стоимость абонемента составила ______________ рублей, была оплачена мной в полном объеме «___»______ 201__. На данный момент я утратила возможность посещать ваш фитнес-центр, желаю отказаться от абонемента и вернуть деньги пропорционально неиспользованному времени.

Вы можете указать конкретную причину отказа от договора — например, переезд в другой город или район, заболевание или травма, при которой нельзя заниматься данным видом спорта и пр.

На момент подачи настоящей претензии я использовала _____ занятий из _____ / неиспользованный срок действия абонемента составляет _____ дней / месяцев.

Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

  • отказываюсь от абонемента (договора) №_____ от ___.___.201__ и прошу вас прекратить оказание услуг / работ в рамках данного договора с момента получения этой претензии;
  • прошу вернуть мне часть стоимости абонемента пропорционально неиспользованному времени / неиспользованным занятиям в сумме ________ рублей не позднее чем через 10 дней после получения вами этой претензии. Реквизиты моего счета для перечисления денежных средств:

    Получатель (ФИО) ______________

    Банк __________________________, ИНН ____________;

  • если возврат денег невозможен, прошу предоставить документы, подтверждающие фактическое несение вами расходов, связанных с исполнением обязательств по моему договору, или дать письменный ответ с объяснением причин вашего отказа.
    • справка от врача, подтверждающая противопоказания к занятию спортом
    • С уважением, ________________ Фамилия И.О.«____» ___________ 201__ годаЭта претензия подойдет, если вы хотите вернуть деньги за частично использованный абонемент в спортзал, фитнес-центр, бассейн, солярий или любое другое место, где берется оплата за посещение. Подробная инструкция к претензии: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причинparitet.guru4 клуба в Казани, 1 клуб в Набережных Челнах

    • Удобная транспортная доступность
    • 25-метровые бассейны в каждом клубе
    • Площади клубов от 3200 до 9000 м?.
    • Широкий выбор дополнительных услуг
    • Работаем с 6:30 до 00:00 без выходных
    • (кроме 1 января)

    • SPA-салоны, салоны красоты
    • Магазины спортивной одежды и питания
    • Кафе, велопрокат
    • Наземный паркинг
    • Высококвалифицированные сотрудники,
    • прошедшие обучение, успешно сдавшие итоговый экзамен

    • Наши сотрудники проходят ежегодную аттестацию
    • Регулярное повышение квалификации
    • Система персонального тренинга
      • Насыщенная внутриклубная жизнь
      • Проведение масштабных мероприятий как в роли&nbsp

      организаторов, так и партнеров проектов

    • Полный комплекс услуг по системе «всё включено»
    • planeta.fitness

      Мы сделали лучший фитнес!

      Более 70 групповых программ в неделю, в том числе бокс, единоборства, танцы и йога!

      Свободное посещение клуба в удобное для Вас время.

      Безключевой доступ к шкафу в раздевалке.

      Клуб расположен в экологически чистом районе. В отделке помещений только качественные эко-материалы.

      Полноформатный фитнес-клуб!

      2 Бассейна, тренажерный зал, 5 залов для групповых программ, банный комплекс, детский

      фитнес, фитнес-кафе, СПА-салон,

      Новые, самые современные тренажеры,

      системы очистки воздуха

      и воды в бассейне!

      Доступ в клуб осуществляется по личным биометрическим данным. Доступ в клуб возможен только для держателей клубной карт!

      Персональный менеджер для каждого отдельного клиента.

      Отсутствие «Часа ПИК»,

      очередей на тренажеры и большого количества людей в клубе!

      Высокопрофессиональный тренер составит для Вас индивидуальный график физических нагрузок и режима питания для быстрых и качественных результатов!

      Большой выбор клубных карт и специальных предложений

      позволит подобрать максимально подходящую именно Вам клубную карту!

      (йога, пилатес, стретч)

      Заполнить заявку на оформление / приостановку клубной карты

      3 бассейна 4 бани

      Сегодня спортивные центры, в том числе и фитнес-клуб BestFit, стали пользоваться особой популярностью у женщин и мужчин различной возрастной категории. К тому же, купить клубную карту достаточно просто, оформив заявку на ее покупку на сайте или позвонив по телефону.

      Уроки танцев, тренажерный зал, йога, бассейн – это лишь часть того, что предлагает московский фитнес-центр.

      Опытные инструкторы правильно распределяют нагрузку и помогают каждому клиенту подобрать индивидуальную программу занятий.

      Если вы живете в таких районах Москвы как Митино, Красногорский район или административный округ Зеленоград, путь к нашему фитнес клубу не займет у вас много времени.

      Записаться в фитнес-клуб на Пятницком шоссе

      Предлагаем вам записаться в наш фитнес-клуб на Пятницком шоссе. У нас вы можете заказать специальную клубную карту, которая позволит вам посещать фитнес-клуб нужное количество раз по выгодной цене.

      Любой тип фитнеса улучшает внешний вид и кровообращение, а также помогает в борьбе с лишним весом. В перечне наших услуг вы найдете занятия для детей, способствующие развитию ловкости, ритмичности и координации движений. У нас вы можете посещать тренажерный зал, банный комплекс, бассейн, SPA-салон и фитнес-кафе.

      Мы предлагаем вам следующие преимущества:

    • разнообразие групповых программ;
    • индивидуальный подход к каждому клиенту;
    • оформление клубных карт и специальные предложения от фитнес-клуба BestFit;
    • современные тренажеры;
    • возможность посещения клуба в удобное для вас время.

    Если вы живете в Митино, Зеленограде, Красногорском районе или СЗАО, значит, вам будет удобно к нам добираться. А приобретя у нас клубную карту постоянного клиента, вы сможете пользоваться всеми привилегиями нашего спортивного центра: скидки, свободное посещение клуба и др. В дополнение к занятиям в тренажерном зале рекомендуем плавание в Зеленограде, Митино и на Пятницком шоссе.

    Взрослые и дети могут посещать фитнес-клуб BestFit в любое удобное время, поскольку занятия проводятся с раннего утра до позднего вечера. Вы можете купить у нас клубную карту, оставив заявку на сайте или позвонив в фитнес клуб BestFit по телефону + 7 (495) 268-08-88.

    bestfit.su

    Претензия О Возврате Денег За Неоказанную Услугу Образец

    Исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества образец Исковое заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги.

    Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. и возврат денег В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто зада.

    Претензия о возврате денег за неоказанную услугу — фитнес-клуб. Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро.

    Как вернуть деньги и получить неустойку за неоказанную услугу Написали заявление на возврат денежных средств в конце октября. Напишите в учебный центр претензию, укажите срок возврата Вам денег.

    Источник: https://expressreshenie.ru/pretenzija-k-fitnes-klubu/

    На что жалуются посетители фитнес-клубов

    Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру
    

    Проанализировав несколько тысяч отрицательных отзывов у нас на сайте, мы подготовили подробный список, на что чаще всего жалуются недовольные посетители.

    Информация будет полезна для руководителей клубов, а также для тех, кто только планирует запускать новый фитнес-клуб и хочет избежать ошибок. Все недовольства идут в порядке уменьшения.

    Хамство администраторов и персонала

    Отсутствие на рабочем месте, разговор на повышенных тонах, переход на «ты», насмешки, колкие реплики, обсуждение клиентов за спиной, швыряние номерков на стол, грубость по телефону.

    Грязь в клубе

    Грязные полы, пыль на тренажерах, липкое оборудование и пачкающиеся коврики.

    Старое оборудование

    Древние тренажеры, порванная обшивка на скамейках, из которых торчит поролон, плохо смазанные тросы, погнутые грифы и ржавые блины.

    Хмурые администраторы

    Нездоровающиеся девушки на рецепшн, сидящие с каменными лицами, на которых написано, как же они устали от этой нудной работы.

    Инструкторы-бездельники

    Некоторые тренеры вместо того, чтобы следить за залом, уткнутся в телефон или же болтают с приятелями.

    Особо люди возмущаются тем, что многие из них видят, что упражнение делается неправильно и может привести к травме, но никогда не подойдут и не объяснят, как нужно делать правильно.

    Стараются раскрутить всех на персональные занятия, бесплатно же даже не показывают, как правильно пользоваться спортивным инвентарем.

    Завышенные цены

    Когда цена за клубную карту ощутимо выше, чем в похожих клубах поблизости, при примерно одинаковых предоставляемых услугах.

    Плохая вентиляция

    Отсутствие кондиционеров и сплит-систем, сквозняк от открытых окон, духота в зале.

    Много народу в тренажерном зале

    Переполненный зал в час пик с большой очередью на тренажеры. При этом клуб продолжает продавать клубные карты по акциям, а народ всё продолжает пребывать.

    Непрофессиональные инструкторы групповых программ

    Речь о тех, кто походил полгода на занятия, потом окончил месячные курсы и теперь пытается тренировать других. Но нагрузку дают слишком слабую, или же асаны из йоги показывают неправильно.

    Руководство не реагирует на жалобы

    Когда оставляют жалобы и предложения на сайте или на рецепции в клубе, но дирекция от них отмахиваются, мол «не нравится, можете не ходить».

    Грязные душевые

    Забитые сливы, ржавчина и налет, сломанные смесители, нет шторок и полочек для шампуня.

    Переполненные залы для групповых занятий

    Когда на групповые занятия одновременно приходят больше 20 человек и всем не хватает свободного места, ковриков, платформ и бодибаров.

    Некомпетентный отдел продаж

    Обещают кучу всего, лишь бы люди купили карту, и не говорят о разных ограничениях и нюансах. Предлагают только дорогие карты, умалчивая о дневных и утренних вариантах.

    Отмена тренировок без предупреждения

    Когда занятия у определенного тренера отменяют, а на сайте в расписании оно стоит, но заранее никто не предупредил. Люди настроились, отложили все свои дела, приехали и только потом узнают, что запланированной тренировки не будет.

    Проблемы с кардио-тренажерами

    Как показывает опыт, беговых дорожек много не бывает. Очень много жалоб на неработающие дорожки и очередь в кардио-зону.

    Неудобное расписание групповых программ

    Когда самые интересные и популярные занятия ставят утром и днем, в то время, когда большинство людей на работе.

    Не хватает свободных весов и оборудования

    Много непопулярных тренажеров, на которых никто не занимается, но всего одна скамейка для жима лежа и скудный гантельный ряд.

    Непрезентабельные тренеры в тренажерном зале

    Тренер должен своим внешним видом мотивировать на занятия – утверждают наши посетители. Если тренер недостаточно атлетичный, то брать персональные тренировки с ним не каждый согласится.

    Вода в бассейне

    Грязная и холодная вода, большое количество хлора и реагентов.

    Тесные раздевалки

    Маленькие шкафчики, куда не помещаются все вещи, плохо закрывающиеся замки, администраторы выдающие номерки по порядку, что создает давку при переодевании.

    Зеркала

    Много жалоб приходит на количество зеркал в тренажерном зале. При выполнении упражнений, все хотят следить за правильной техникой, а кому-то просто удобнее делать селфи:)

    Продление абонемента

    Не продлевают абонемент, когда не было возможности посещать клуб по состоянию здоровья. В некоторых клубах даже справка о болезни не помогает.

    Неудобный график работы

    Как правило, жалуются люди, которые работают весь день и могут тренироваться только с 07:00 до 08:00 утра.

    Горячая вода

    Отсутствие горячей воды, слабый напор, когда в душе более 3-х человек, нет возможности самому регулировать температуру.

    Холодная сауна

    Многие клубы решили экономить на электричестве и включают сауну только во второй половине дня и не всегда на полную мощность, что создает неудобства для утренних посетителей.

    Плохие полотенца

    Старые и застиранные полотенца, с дырками и плохим запахом. Некоторые клубы их не стирают, а просто сушат и выдают другим клиентам.

    Бахилы

    Нет аппарата с бахилами, из-за чего заставляют переобуваться в холле, объясняя это заботой о чистоте клуба. Жутко неудобно и всех раздражает. Часто встречается в бассейнах и в региональных спортивных комплексах.

    Опаздывающие инструкторы

    Инструкторы, задерживающиеся на 5-10 минут, из-за чего сокращается разминка. В мелких клубах тренер может приостановить тренировку раду телефонного звонка.

    Кулеры

    Отсутствие кулеров с водой, отсутствие стаканчиков (уборщице тяжело убирать, носите бутылочки), плохое качество воды (наливают из водопровода).

    Прочие жалобы

    Блокировка в соцсетях за неудобный вопрос, не принимают справки для бассейна, выписанные не у их врача, плохая музыка, отсутствие парковки, не говорят цены даже по телефону, спам от клуба по SMS и WhatsApp, отсутствие детской раздевалки, постоянно занятый телефон, нельзя оплачивать услуги картой.

    Источник: https://sportgyms.ru/complaints.html

    Написать и подать жалобу на фитнес-клуб и спортзал

    Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру

    Сейчас здоровый образ жизни и правильное питание становится популярным и модным. Поэтому практически у каждого есть абонемент в спортзал. Это положительная тенденция, но иногда занятия спортом оборачиваются рядом проблем.

    Если клиент столкнулся с некачественным обслуживанием, хамством (Как написать жалобу на оскорбление), либо желает отказаться от абонемента – есть несколько правовых рычагов, которые можно использовать для защиты своих прав.

    Эти механизмы позволят составить эффективную жалобу на фитнес-клуб (Как правильно оформить жалобу).

    Правовое регулирование

    Фитнес-клубы предоставляют гражданам комплексы услуг по спортивному оздоровлению. Такая деятельность является оказанием услуг населению и регулируется правовыми актами:

    Потребителем услуг будет любое частное лицо, ставшее фитнес-клуба, а исполнителем – организация, юридическое лицо либо ИП (Как написать жалобу на ИП). Исполнитель несет ответственность за качество и обязан предоставлять посетителям:

    • возможность получать все услуги, заявленные в соглашении;
    • безопасность при использовании спортивного оборудования (своевременное обслуживание, надлежащая фиксация, инструктаж посетителей);
    • уважительное отношение ко всем клиентам в равной степени, без дискриминации и необоснованных ограничений;
    • соблюдение санитарно-гигиенических норм в помещениях (Подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм);
    • сохранность вещей, оставляемых на хранение в гардеробе или в индивидуальных шкафчиках.

    Фитнес-клуб обязан ознакомить клиентов с информацией о предоставляемых услугах (п.5.2.9.1 ГОСТ Р 52024-2003), которая должна находиться в открытом доступе (уголок посетителя либо стенд):

    • режим работы,
    • правила поведения,
    • правила техники безопасности,
    • действия в экстренных ситуациях,
    • возможные противопоказания,
    • сведения о квалифицированности работников спортзала.
    • Книга жалоб и предложений

    Нюансы договора

    При обжаловании действий фитнес-клуба очень важен договор, который подписывает клиент. Во-первых, важно само наличие этого документа: не все организации заключают официальное соглашение с посетителем.

    Важно: даже если соглашение заключено не было, доказательством оказания услуг будет чек об оплате, карта клиента, абонемент, билет на посещение.

    На что обратить внимание в договоре:

    • обязательно должно присутствовать название клуба, наименование юридического лица, его реквизиты (счет, адрес и т.д.);
    • даты начала и конца оказания услуг – срок действия соглашения (некоторые недобросовестные организации уверяют посетителей, что срок абонемента начинает течь с его активации, хотя по договору сроки зафиксированы, а доказать такой обман впоследствии чрезвычайно трудно);
    • перечень оказываемых услуг;
    • ценообразование – важный пункт для расчета возврата средств, если клиент расторгает отношения с фитнес-клубом.

    Важно: даже если в подписанный договор включены пункты, нарушающие права, это не значит, что в дальнейшем клиент не может их оспорить. Суд полномочен признать недействительными такие условия, которые ущемляют права потребителей (взыскание ущерба, начисление процентов, невозможность досрочного отказа и т.д.). Однако разрешить такой вопрос в досудебном порядке не получится.

    Причины жалоб

    К сожалению, часто фитнес-центры открываются без необходимой юридической и технической подготовки, в «частном» порядке. Но даже крупные сети клубов нередко пренебрегают предписаниями закона. Типовые нарушения заключаются в следующем:

    1. Отказ со стороны администрации от расторжения соглашения. Является неправомерным, поскольку в силу ст. 32 закона «О защите…», клиент имеет в любой момент отказаться от обслуживания без объяснения причин.
    2. Неполный комплекс услуг. Нередко центры запускают предварительную продажу своих абонементов по сниженной цене, однако при открытии заведения оказывается, что не все зоны работают (чаще всего затягивается открытие бассейна). Это является нарушением прав посетителя и служит причиной для расторжения соглашения с возвратом всей суммы, а также компенсации морального вреда.
    3. Качество обслуживания низкое. Это относится к малому количеству тренажеров, маленьким помещениям, некачественным снарядам. Однако нормативов о количестве людей, находящихся в тренажерном зале или на групповых занятиях не установлено. Поэтому клубы «эконом-сегмента» продают абонементы, не задумываясь о последствиях большого наплыва посетителей. В данном случае можно расторгнуть договор и направить жалобу в Роспотребнадзор, или оспорить действия организации в суде.
    4. Санитарно-гигиенические условия. Фитнес-центры должны соблюдать СанПиН 2.1.2.1188-03. 2.1.2, в соответствии с которым уборка помещений проводится ежедневно в конце рабочего дня, также необходимо раз в сутки дезинфицировать помещения уборных, душевых, спортивные скамьи, дверные ручки и поручни тренажеров (п. 3.9.1).
    5. Персонал. Частая причина жалоб – неквалифицированные либо грубые инструкторы (тренеры). Согласно ст. 1068 ГК РФ, за действия работника отвечает его наниматель: фитнес-клуб несет ответственность за грубое обращения персонала и должен возмещать вред, причиненный им (в том числе моральный). В соответствии с п. 5.2.7 ГОСТ Р 52024-2003 персонал, в том числе инструкторы и тренера, должны быть доброжелательны, вежливы и способствовать созданию комфортных условий для клиентов.
    6. Безопасность. Фитнес-клуб должен обеспечить правильную установку и эксплуатацию снарядов и тренажеров, а также проведение своевременного инструктажа по технике безопасности. За соблюдение правил несет ответственность сам посетитель.
    7. Несогласованное закрытие клуба или отдельных зон. Организация в таком случае обязана возместить клиенту понесенные убытки, либо продлить действие абонемента. Если организация ликвидируется, потребитель может подать в суд на возмещение убытков – средства будут ему возвращены в случае, если у организации осталось имущество, которое может быть реализовано, либо деньги на расчетных счетах.

    Способы обжалования

    Неправомерные действия фитнес-клуба можно обжаловать разными способами. Прежде всего, следует попробовать решить спор путем разговора с администрацией – если начальство видит, что посетитель настроен серьезно, многие идут навстречу.

    Если не хочется выяснять отношения, можно направить претензию –грамотно составленный документ может решить проблемы. Когда эти методы не действуют, можно обратиться в контролирующую инстанцию – Роспотребнадзор.

    При необходимости возврата денег вопрос может решить только суд.

    Претензия

    Если уровень сервиса не соответствует специальным нормам, или не оказываются заявленные услуги, посетитель может обратиться к администрации клуба с претензией.

    Это будет более эффективным способом отстоять свои права, чем разговоры или звонки.

    Претензия в фитнес-клуб составляется в свободной форме, в официально-деловом стиле (Как правильно оформить претензию). Документ должен содержать:

    • наименование юридического лица, адрес;
    • ФИО отправителя, контакты для обратной связи;
    • указание на то, что фитнес-центр является поставщиком услуг по договору;
    • суть обращения: дата нарушения, место, события;
    • ссылки на нарушенные законодательные нормы;
    • требования (исправить нарушения, возместить ущерб, оказать услуги в полном объеме и т.д.);
    • дата и подпись.

    Приложением будет копия соглашения и другие материалы, доказывающие нарушения.

    Обратите внимание. Подать претензию можно лично в руки администратору, но при этом документ может «потеряться». Доказательством отправления будет отправка претензии по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

    Расторжение договора

    Многие фитнес-клубы пытаются ограничить право клиента отказаться от обслуживания, но это является нарушением ст. 32 закона «О защите прав потребителей».  Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке.

    Обязанностью его при этом будет оплата услуг, уже произведенных исполнителем.

    Применительно к абонементу в спортивный зал, это означает, что клиент может в любое время отказаться от посещений, при этом клуб должен вернуть ему остаток средств за неиспользованный период времени.

    Для расторжения соглашения необходимо составить письменное заявление об отказе от обслуживания. В нем указываются те же сведения, что и в претензии, только в требованиях указывается отказ от обслуживания и возврат средств. На возврат отводится 10 дней (ст.

    31 Закона «О защите…»).

    Если в самом договоре не было указано, каким образом рассчитывается стоимость услуг за период времени, то используется простой математический расчет: общая сумма делится на количество дней абонемента, получившаяся сумма умножается на остаток дней неиспользованного периода.

    Важно: к заявлению также желательно приложить клубную карту. Суды считают, что это свидетельствует о прекращении пользования услугами.

    Направить документ также стоит заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Если заявление оставлено без ответа, следующим шагом будет составление претензии, а затем – иск в суд.

    Скачать образец претензии в фитнес-клуб на возврат средств.

    Роспотребнадзор

    Обращение в Роспотребнадзор не может способствовать возврату денег или расторжению договора. Данная инстанция контролирует сферы продажи товаров и оказания услуг, заявление гражданина должно инициировать проверку со стороны Роспотребнадзора. По результатам проверки организации может быть выписан штраф, а также даны предписания для исправления выявленных нарушений.

    Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор может привести к неприятным последствиям для фитнес-центра, однако не поможет вернуть деньги. Чтобы обращение стало основанием для реальной проверки, а не «отписки», документ следует составить юридически грамотно.

    Обратите внимание. Жалоба будет принята к рассмотрению, только если предварительно исполнителю была направлена официальная претензия, которая была оставлена без рассмотрения либо незаконно отклонена.

    Жалоба на фитнес-клуб составляется аналогично претензии, в свободной форме, с указанием на нарушенные нормы Закона «О защите…». Направляется документ почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Скачать образец жалобы на фитнес-клуб в Роспотребнадзор.

    Найти контакты и адреса отделений Роспотребнадзора в конкретном субъекте можно на сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Кроме того, есть возможность подать жалобу через электронный сервис petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Однако, чтоб подать заявление, которое инициирует проверку деятельности клуба, надо будет авторизоваться через систему ЕСИА.

    Суд

    В суд можно обращаться при нарушении прав потребителя независимо от того, была ли направлена претензия. Обязательный досудебный порядок разрешения конфликта в данном случае не предусмотрен. Вернуть средства, обязать к исполнению либо взыскать нанесенный организацией ущерб можно только в судебном порядке.

    Обратите внимание: желательно все-таки соблюдать претензионный порядок, потому что в этом случае суд накладывает на организацию штраф в пользу клиента в размере 50% от определенной судьей суммы взыскания. В соответствии со ст.13, п.6 Закона «О защите…», он присуждается за неисполнение своих обязательств исполнителем добровольно.

    Судебный иск на фитнес-клуб подается в мировой суд, если сумма требований не превышает 50 000 руб – в таком случае он подается в районный суд (ст.23, 24 ГПК РФ). Территориальность судебного органа определяется согласно месту расположения организации (ст. 28 ГПК РФ).

    Исковое заявление

    Иск на фитнес-клуб составляется в порядке, определенном ст. 131 ГПК РФ:

    • название судебного органа;
    • данные истца (ФИО, адрес, контакты);
    • данные ответчика (наименование юр.лица, адрес, телефоны);
    • ссылки на нормы закона «О защите…» и ГК РФ, которые нарушил ответчик;
    • факты и события, с указанием дат и свидетелей, если они имеются;
    • резолютивная часть (требования);
    • список приложенных документов, дата, подпись.

    Что можно указать в исковых требованиях: возврат средств, компенсация ущерба либо морального вреда, 50% штраф от присужденной суммы за невыполнение в претензионном порядке.

    Если обязательства не были исполнены вовремя (например, центр не был открыт или просрочил обозначенные даты), можно также взыскать неустойку (ст.

    330 ГК РФ), которая рассчитывается по алгоритму, определенному в ст.28, п.5 Закона «О защите…».

    К иску прикладываются копии договора (чека, клубной карты), материалы, подтверждающие позицию истца, копии иска по количеству ответчиков. Если была направлена претензия, необходимо приложить ее копию, ответ клуба (если был), а также чеки почтовых отправлений.

    Важно: госпошлина не уплачивается, поскольку данный иск подается в защиту потребителя (п. 3 ст. 17 Закона).

    Скачать образец искового заявления на фитнес-клуб.

    Порядок рассмотрения

    Суд обязан рассмотреть иск в течение 2 месяцев. Принятое решение вступит в законную силу через 30 дней, в течение которых у обеих сторон есть право его оспорить, подав апелляционную жалобу. Судебная практика в вопросах, где нарушение прав клиента очевидно, принимают сторону истца, и взыскивают с недобросовестных организаций и средства по договору, и неустойку, и штраф.

    Законодательная база

    При обжаловании действий фитнес-центра необходимо руководствоваться следующими нормативно-правовыми актами:

    1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ.

    Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%BD%D0%B0-%D1%84%D0%B8%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BA%D0%BB%D1%83%D0%B1/

    Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру – Правовая помощь юриста

    Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру

    Home / Земельное право / Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру

    Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

    Не стоит забывать и про принцип «лестницы» — жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту.

    Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

    • непосредственный руководитель (менеджер);
    • руководитель организации (директор);
    • надзорный (контрольный) орган или служба;
    • прокуратура.

    Предлагаем наш образец жалобы на тренера, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

    Я еще раз позвонила в фитнес, рассказала о письме из Роспотребнадзора, ситуация резко поменялась, они сразу же предложили мне подъехать за возвратом.
    Но предупредили, что я должна иметь при себе все документы.
    Вооружившись всеми документами и письмом из РПН, я поехала к ним, встретили они меня очень холодно, даже по хамски (но это ладно).

    Положили передо мной расписку, что деньги в сумме такой-то я получила и претензий к клубу не имею.

    Важно

    Я попросила выдать мне сначала сумму денег иначе на основании чего я должна писать бумагу.

    После долгих препирательств, они мне предложили пройти в кассу и там заполнить данную бумагу, я согласилась. Они у меня попросили карточку клуба, но ее у меня и не было, о чем я сказала им, т.к.
    когда я заключала договор, клуб еще не работал, и карты они грозились отдать сразу после первого посещения. Деньги выдали.

    Жалоба на тренера

    Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.
    Перед написанием и подачей жалобы на тренерa рекомендуем Вам:

    • получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
    • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

    Образец жалобы на тренерa Руководителю спортивного клуба (детской юношеской спортивной школы, фитнес клуба, общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

    На что жалуются посетители фитнес-клубов

    • в случае, если

      Внимание

      Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

    • Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах.

    Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

    Способы подачи жалобы Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

    Подача лично Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию.

    Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителя В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

    Иными словами, если посетитель докажет, что его вина в пропуске занятий отсутствует (болезнь, командировка и т.д.), то он вправе требовать переноса пропущенных занятий на другое время.

    Безопасность предоставляемых услуг Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды. Данное положение подтверждается ст.7 Закона о защите прав потребителей.

    Требования к безопасности предоставляемых исполнителями физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг закреплены в ГОСТ Р 52025-2003.
    «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей».

    Указанным ГОСТом установлено, что при оказании спортивных услуг уровень риска для жизни и здоровья потребителей, как в обычных условиях, так и во внештатных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.) должен быть минимальным.

    Тема: возврат денег за не оказанные услуги фитнес клубом “зебра”

    Вход Забыли пароль? Создать аккаунт Восстановление пароля Регистрация нового пользователя Согласие с условиями использования Соглашение об использовании сервиса Войти О проекте Мы в соцсетях Контакты Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта.

    Отключение файлов cookie может привести к неполадкам при работе с сайтом.

    Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookies.

    Куда пожаловаться на управляющую фитнес клуба?

    Я естественно пока не отдал документы.

    Помогите пожалуйста, как мне быть? Есть ли возможность каким-нибудь способом вернуть полную сумму? Или не стоит «бадаться» и забрать хоть какие-то деньги?!Вот что еще примечательно, клубном контракте (договоре), указано ООО Зебра Ботанический сад, в 2 чеках (я платил по безналу) написаны: ООО «Зебра-Энерджи» в одном, в другом Зебра Красная Сосна. В контракте нет печатей, так же как и в правилах. Я прилагаю все документы, посмотрите.

    Источник: http://dipna5.ru/mozhno-li-pozhalovatsya-na-rabotu-fitnes-kluba-v-prokuraturu/

    Юр-Защита
    Добавить комментарий