Можно ли без чека вернуть мобильный телефон

Содержание
  1. Как вернуть товар без чека?
  2. По гарантии как обменять?
  3. Вернуть товар без чека закон о защите прав потребителей
  4. Что гласит закон?
  5. Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?
  6. Что делать, если товар сломался в гарантийный срок?
  7. Глюканул смартфон можно ли вернуть телефон без чека
  8. Можно ли вернуть телефон без чека
  9. Можно ли сдать смартфон без чека
  10. В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин
  11. Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?
  12. Можно ли вернуть телефон в магазин если нет чека и документов
  13. Как вернуть товар без чека?
  14. Возврат товара в магазин без чека
  15. Возврат товара без чека
  16. Возможен ли возврат товара без чека и упаковки?
  17. Можно ли сделать возврат товара без чека
  18. Как можно сдать товар без чека
  19. Можно ли вернуть телефон в течении 14 если нет чека
  20. Как вернуть купленный сотовый телефон в магазин а чек потерян
  21. Можно ли без чека вернуть мобильный телефон – Правовая помощь юриста
  22. Возврат телефона по гарантии нужен ли чек
  23. Как вернуть вещь без чека в магазин?
  24. Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
  25. Можно ли сдать товар без чека?
  26. Как вернуть купленный сотовый телефон в магазин а чек потерян
  27. Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?
  28. Как вернуть товар, если чек потерян?
  29. Тема: как вернуть телефон если нету чека и документа о покупке
  30. Зозпп рф
  31. Что делать если чек на покупку телефона утерян, а он на гарантии и можно ли отремонтировать телефон?
  32. Чек на товар: значение для покупателей
  33. Можно ли вернуть товар без чека
  34. Что делать, если потерян чек
  35. Как сдать товар на гарантийный ремонт без предъявления чека
  36. Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии

Как вернуть товар без чека?

Можно ли без чека вернуть мобильный телефон

Посещая различные магазины и совершая покупки, покупатель должен помнить, что он всегда может вернуть изделие, если по какой-либо причине он не подходит. Итак, что же надо сделать, в случае возврата покупки? Прежде всего, потребитель должен написать заявление в администрацию данного магазина. Так будет правильно по закону о защите прав потребителей.

К заявлению стоит приложить приобретенную вещь, кассовый чек, а при наличии и товарный. Покупатель имеет право обменять покупку на новую, аналогичную приобретенному изделию.

Довольно часто многих из нас волнует вопрос, можно ли вернуть покупку без чека? Вернуть продукцию без чека считается законным правом каждого покупателя. По закону о защите прав потребителей любой клиент может вернуть бракованное изделие, даже если кассовый чек отсутствует. Граждане должны знать, что законом закреплена возможность возврата покупки, даже при отсутствии чека.

Давайте рассмотрим ситуацию о покупке мобильного телефона. Спустя неделю после его приобретения, телефон начал глючить, а потом и совсем перестал работать. Расстраиваться сразу не стоит, так как вы можете обратиться в магазин для того чтобы телефон вернуть или обменять, обратившись к продавцу. Главное, иметь с собой чек, который поможет вам решить данный вопрос.

Возврат некачественного изделия является вынужденной мерой, которая обусловлена поломкой или плохой работой. По закону о защите прав потребителей потребитель самостоятельно решает, что ему делать с некачественной покупкой. Он вправе просто ее вернуть, получив назад уплаченную суму. Если гражданин желает обменять вещь, он должен об этом сообщить продавцу, где была приобретена покупка.

Закон разрешает также оставить товар у себя, при этом, потребовать незамедлительного бесплатного ремонта или снижения его цены. Прежде чем обратиться с некачественной покупкой к продавцу, лучшим решением считается знакомство с Правами потребителя при обнаружении недостатков покупки.

По гарантии как обменять?

Для того чтобы выполнить обмен на качественный товар или и вовсе вернуть, необходимо хорошо знать, в какие периоды это стоит сделать и что гласит закон о защите прав потребителей. Если на изделие выдан гарантийный талон, или как его называют, чек, значит обратиться надо в течение гарантийного срока. Другими словами, это и считается замена вещи по гарантии.

В случае, когда потребитель обращается для замены товара, гарантийный срок которого уже прошел, ему придется самостоятельно доказывать, что поломка произошла не по его вине. А именно, надо будет оплатить экспертизу покупки, причем, цена может оказаться несопоставимой с ценой на ремонт.

Итак, для того чтобы обменять по гарантии некачественный товар, необходимо, прежде всего, обратиться к продавцу с требованием о замене. Для этого следует написать соответствующее заявление, которое надо предъявить продавцу, изготовителю или импортеру. Заявление надо написать в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя с подписью продавца и датой.

Именно с этого дня начинается отсчет срока для замены некачественного изделия. При требовании обменять вещь по гарантии, его следует брать с собой для того чтобы в магазине смогли убедиться в его неисправности.

К заявлению необходимо приложить документы на приобретение продукции и на талон на гарантию. Передавая неисправную вещь продавцу, следует составить акт, в котором указано кто его, передал и кому, название, описание неисправности, дата его передачи и другие важные сведения.

Вернуть товар без чека закон о защите прав потребителей

При покупке товара, клиент не всегда может сразу обратить внимание на неполадки. А заметив это уже дома, всегда может вернуть в магазин некачественную продукцию. Российский закон о защите прав потребителей позволяет гражданам вернуть или обменять изделие, если существуют недостатки или поломка.

Продавец просто обязан принять у клиента продукцию, при следующих условиях:

  • внешне изделие не имеет признаков изношенности;
  • пломбы или заводские ярлыки присутствуют на изделии;
  • клиент доказывает покупку любым документом;
  • потребительские свойства товара сохранены.

Вернуть покупку без чека возможно, если изделие действительно бракованное, или она просто не подошла. Если чек на изделие отсутствует, можно предъявить бирку на изделие, упаковку в которой была покупка, ценник и серийный номер приобретенной вещи.

Что гласит закон?

Настоящий Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, которые возникают между потребителями и изготовителями, импортерами, продавцами. По закону покупатель имеет право на покупку товаров надлежащего качества, получение нужной информации о нем или об изготовителях или продавцах. В случаях несоблюдения данных требований, можно вернуть товар, имея при себе чек.

В тему:  Договор о полной материальной ответственности работника

Скачать закон о защите прав потребителей можно здесь: 

Продавец должен предоставить покупателю качественный товар, который соответствует определенному договору. Изделия, которые предназначены для длительного хранения, должны иметь срок его службы.

Такие изделия, как продукты питания, парфюмерно – косметические товары, медикаменты, бытовая химия должны обязательно иметь срок годности. По истечении данного срока, товар считается непригодным для использования.

Нельзя продавать изделие, у которого истек срок годности. Продавец любой продукции может установить гарантийный срок, но в том случае, если он не установлен заводом изготовителем.

Подробности Закона о защите прав потребителей можно узнать, посетив специальные интернет порталы.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Если покупателя не устраивает приобретенная в магазине вещь, он имеет право ее вернуть. Об этом сказано в Федеральном Законе “О защите прав потребителей”. Для того чтобы вернуть вещь, необходимо обратиться к продавцу, который его продал, в течение 14 дней, не считая дня приобретения.

Вернуть товар в магазин потребитель может при соблюдении определенных условий. Обо всех этих условиях было отмечено в данной статье немного выше. Если приобретенный товар не соответствует стандартам качества, клиент может его вернуть в магазин, даже при отсутствии чека.

В данной ситуации потребитель может потребовать замену изделия или возврат денег обратно. Если вещь клиент не возвращает назад, он может потребовать об уменьшении покупной цены соразмерно ее недостатку.

В законе четко сказано, что при отсутствии чека на изделие, или других подтверждающих документов, человек все равно имеет право потребовать выполнение указанных требований. В данной ситуации следует подтвердить покупку свидетельскими показаниями.

Что делать, если товар сломался в гарантийный срок?

В случае выявления недостатка продукции в гарантийный срок, потребитель может потребовать выполнение его гарантийного ремонта или же можно вернуть товар, если в наличии имеется чек. Закон о защите прав потребителей подтверждает выполнение гарантийного ремонта за счет продавца, завода – изготовителя или организации, которая привезла товар из-за рубежа.

Потребитель может потребовать взамен гарантийного ремонта возврат денежных затрат, замену изделия, возмещение расходов на ремонт, если он выполнен покупателем.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://law5.ru/pravo/kak-vernut-tovar-bez-cheka.html

Глюканул смартфон можно ли вернуть телефон без чека

Можно ли без чека вернуть мобильный телефон

Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу.

Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре.

Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу. Без предоставления чека — это также вполне возможно.

Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.

Информация При возврате вещи в магазин без чека в придачу к заявлению о возврате продавец может потребовать написать заявление о потере чека. Эта процедура не является обязательной.

Возврат товара без чека Если у вас не имеется бумаги, подтверждающей, что вы совершили приобретение непосредственно в этом месте, можно устремиться с вопросом к консультанту: «Вы помните, вчера / позавчера я у вас купила то-то и то-то?».

Важно

Если реализатов подтверждает, что помнит вас – это возможность вернуть товар без чека.Хотя этот способ связан с некоторыми трудностями. Во-первых, продавец может вас «не вспомнить» по указке владельца или по собственной инициативе, не желая терять процент от продажи.

Во-вторых, чем дольше вы тянете с возвратом, тем выше шансы, что вас действительно забудут.

Можно ли вернуть телефон без чека

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом смартфона в магазин, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как вернуть смартфон в магазин в течение 14 дней Бытует мнение, что человек имеет право на возврат вещи в торговую точку, если с момента продажи прошло не более 2 недель. Статья 25 ЗПП позволяет вернуть предмет, когда тот не может использоваться так, как предполагал покупатель.

Не имея качественных недостатков, вещь просто не подходит по фасону, габаритам, цвету и другим важным для потребителя характеристикам.

Можно ли сдать смартфон без чека

Его составляют сотрудники магазина, подписывают уполномоченный представитель и клиент;

  • по расходному кассовому ордеру покупателю возвращают его деньги.
  • Немногие знают, что недовольный потребитель в таком случае может рассчитывать на возмещение продавцом ущерба, нанесенного продажей некачественной вещи. Если потребитель докажет, что из-за неработавшего смартфона у него сорвалась важная сделка, то компенсация убытков ему обеспечена. Как обменять смартфон Как было сказано ранее, сделать это можно только в случае, если устройство имеет явные дефекты, возникшие по вине производителя или продавца. К ним не относятся механические повреждения. Покупатель обязан их фиксировать в момент получения вещи. Когда в магазине не нашлось на замену устройства, совпадающего по цене, то возникшую разницу оплачивает одна из сторон сделки купли-продажи.

Важно Только представьте, сколько людей видит ежедневно каждый продавец. Можно взять в качестве свидетеля того человека, что составил вам компанию во время шопинга.

Но поди докажи, что подруга или кто-то другой действительно присутствовали, когда вы совершали покупку. Лучше все же взывать к памяти реализатора или кассира.

Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать? Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей.

Доказательствами могут служить показания камер видеонаблюдения за соответствующую дату или копии кассовых чеков, хранящиеся у продавца.

В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин

Например, если в магазине ведется видеонаблюдение, то отснятые материалы можно использовать в собственных целях в качестве доказательства совершения покупки.Таким образом, обменять товар без чека можно.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин Холодильник на гарантии, сломался компрессор и вытекло масло ( это заключение вызванного из сервиса мастера).
Можно ли вернуть товар и получить назад деньги, отказавшись от ремонта? юрист: Лебедев К.М.

статус: требуются уточнения вопрос: Является ли сони плейстейшен технически сложным товаром и можно ли его вернуть при наличие чека? товар исправлен, 14 дней не прошло. причина — не понравилась. юрист: Соловьёв Б.С.

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?

Внимание

Однако покупатель обязан будет каким-либо иным образом доказать факт покупки продукта именно в этой торговой точке и именно в указанное им время. Список сложно-технических товаров которые невозможно вернуть Если нет чека можно ли вернуть товар ненадлежащего качества Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата некачественного товара без чека..

Ведь ненадлежащее качество товара, при условии что оно доказано, является основанием для его возврата или замены. При этом покупатель имеет полное право самостоятельно решать, что именно ему необходимо — получение обратно своих денежных средств или получение другого изделия. Если никаких из вышеперечисленных документов не сохранилось, или упаковка, например, не содержит указаний именно на данного продавца, то можно попросить свидетелей подтвердить факт покупки. Так что поход по магазинам с друзьями или родными оказывается очень полезной штукой.
4 Сложности могут возникнуть при возврате некачественных продуктов питания. Особая трудность – это приобретение некачественных пищевых продуктов на рынке. Порченую и несвежую еду, купленную на базаре, вряд ли, удастся вернуть продавцу с целью обмена на качественные, а уж тем более с целью вернуть деньги. Но вот вернуть такие продукты в магазин или супермаркет все же стоит. Там вам обязаны обменять товар, хотя возврат денег осуществляется крайне редко. 5 Отправляясь к месту покупки, не поленитесь и прочитайте «Закон о защите прав потребителей».

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Как ускорить процесс обмена или возврата? Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре.

Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя.

Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.

Так вы будете иметь представление о том, что обязаны вам продавцы и какие вы имеете права в этой сфере. При возврате некачественного товара обращайтесь сначала к продавцу, который вам продал товар. Если он отказывает в вашем требовании, смело обращайтесь к главному менеджеру, директору магазина или его заместителю.

6 Если вам не удалось добиться правды в магазине, обратитесь в Организацию по защите прав потребителей. Но до этого получите в месте покупки мотивированный отказ от возврата денег или обмене товара. Нередки случаи продажи товаров без чека.

Как правило, это встречается на рынках, в небольших магазинчиках, торговых палатках, в интернет-магазинах. Но если вам продали некачественную вещь или она просто не подошла вам по цвету, фасону, размеру, вы имеете полное право, соблюдая установленные сроки, вернуть товар или обменять его на более качественный даже при отсутствии чека.

Источник: http://1privilege.ru/glyukanul-smartfon-mozhno-li-vernut-telefon-bez-cheka/

Можно ли вернуть телефон в магазин если нет чека и документов

Можно ли без чека вернуть мобильный телефон

Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу. Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество.

Внимание Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре.

Важно Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу.

Без предоставления чека — это также вполне возможно. Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.

Как вернуть товар без чека?

Граждане должны знать, что законом закреплена возможность возврата покупки, даже при отсутствии чека.

Возврат некачественного изделия является вынужденной мерой, которая обусловлена поломкой или плохой работой.

По закону о защите прав потребителей потребитель самостоятельно решает, что ему делать с некачественной покупкой. Он вправе просто ее вернуть, получив назад уплаченную суму.

Если гражданин желает обменять вещь, он должен об этом сообщить продавцу, где была приобретена покупка.

Возврат товара в магазин без чека

Без предоставления чека — это также вполне возможно. Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.

Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения. При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей. Доказательствами могут служить показания камер видеонаблюдения за соответствующую дату или копии кассовых чеков, хранящиеся у продавца.

Возврат товара без чека

В данной статье рассмотрим, как вернуть товар без чека в магазин. Процедура возврата состоит из следующих этапов:

    Составить заявление (нужно 2 экземпляра) на имя руководителя магазина или торгового центра, или заполнить бланк, предоставленный продавцом. Передать заявление уполномоченному лицу магазина (получение претензии должно быть подтверждено сотрудником письменно) с документацией, которая подтверждает покупку. Ожидать решения. Обратиться в судебный орган при отказе.

При возврате товара покупатель вправе подать заявление в администрацию магазина, где приобрел продукцию.

В претензии следует указать: название и реквизиты магазина; данные покупателя, адрес для корреспонденции и контакты; приобретенную продукцию, дату покупки; недостатки товара и дату, когда они были обнаружены; полную стоимость изделия; дату подачи претензии и подпись.

Возможен ли возврат товара без чека и упаковки?

Это означает, что товар можно вернуть или обменять в том случае, если упаковка была повреждена или ее нет вовсе. Детальную информацию можно найти в 18 статье данного закона.

  • Приказ №160 Министерства антимонопольной политики также гласит о том, что отсутствие упаковки не ограничивает покупателя при возврате некачественного товара.
  • В статье 16 все того же закона «О защите прав потребителей» указано, что главное условие возврата – целостность самого товара.
  • Таким образом, отсутствие упаковки никак не влияет на возврат товара. Но в данном вопросе существует несколько исключений:

    1. На упаковке производителем было указано, что ее нельзя выбрасывать, а необходимо сохранить.
    2. Упаковка является частью товара, а значит, ее повреждение или отсутствие считается повреждением товара.

    Только в этих двух случаях покупатель бессилен и закон не на его стороне.

    Можно ли сделать возврат товара без чека

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41. Это быстро и бесплатно! Покупка называется по-другому розничной сделкой.

    На лиц, совершающих эти сделки, распространяются нормы, защищающие потребителей.

    Они позволяют избавляться от или нормального качества, когда они . Обычно мы несём в магазин:

    1. заявление на возврат уплаченных средств
    2. саму вещь.
    3. (если он смог сохраниться)

    Можно ли прийти на эту процедуру без чека и всё равно вернуть товар в магазин?

    Или остаётся день за днём сожалеть о покупке?

    Как можно сдать товар без чека

    Не понравившуюся вещь можно принести обратно в магазин в течение двух недель после покупки.

    Однако чтобы вас восприняли всерьез, с вами должен быть свидетель того факта, что вы совершили покупку именно в этом магазине.

    Это может быть как ваш друг, так и родственник, который помогал вам выбрать вещь и запомнил сам факт покупки. 3 Если свидетелей нет, в качестве доказательства подойдут фирменная упаковка магазина (пакеты и т.д.), лейблы и бирки и т.п.

    Можно ли вернуть телефон в течении 14 если нет чека

    Инфо Важно прописать все выявленные недостатки в деталях.

  • Документ, подтверждающий покупку или данные человека, который может подтвердить это.
  • Требования по возврату товара в отношении магазина: возврат денежной суммы, обмен или ремонт.
  • Заверение личной подписью с указанием даты и времени составления претензии.
  • После этого продавец отправит вещь на экспертизу, которая выявит «природу» возникшего недостатка.

    1. Можно ли осуществить возврат или обмен продукции по истечении 2-х недель?
    2. Каким образом покупатель может заменить приобретенный товар, если у него нет платежного документа (чека)?
    3. Список товаров, в отношении которых процедура обмена невозможна
    4. Существует ли возможность обмена приобретенной продукции при отсутствии документа, доказывающего факт совершения покупки?

    Существует ли возможность обмена приобретенной продукции при отсутствии документа, доказывающего факт совершения покупки? Законодательство тщательно прописывает все нюансы, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия продавца и потребителя.

    Как вернуть купленный сотовый телефон в магазин а чек потерян

    Чек не имеет значения, т. к. в кассе все операции сохраняются.

    Важно Можно ли восстановить кассовый чек?

    Действительно, в последнее время кассовые чеки стали быстро выгорать и что в них написано, прочитать уже невозможно.

    Внимание Просто стали использовать в кассовых аппаратах какую — то другую краску, которая не стойкая, наверное, так дешевле.

    Поэтому я теперь поступаю так, чеки на крупные покупки, на товары длительного пользования я просто сканирую и сохраняю в памяти ноутбука.

    Инфо Так проще. Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

    Поэтому сдать телефон без недостатков у вас не получится.

    Источник: http://domzalog.ru/mozhno-li-vernut-telefon-v-magazin-esli-net-cheka-i-dokumentov-66644/

    Можно ли без чека вернуть мобильный телефон – Правовая помощь юриста

    Можно ли без чека вернуть мобильный телефон

    • Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
    • Сохранить фирменную упаковку.
    • Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
    • Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
    • Выполнить требования хозяина маркета или рализатора, что идут вам навстречу: заполнить анкету, показать паспорт и т.д.
    • Как вернуть товар без чека: 3 способа Если вы не сохранили чек, не расстраивайтесь.

    Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека.

    Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу.
    Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество.

    Внимание

    Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре.

    Важно

    Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу.

    Без предоставления чека — это также вполне возможно.
    Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.

    Возврат телефона по гарантии нужен ли чек

    Гражданского кодекса Российской Федерации. Вопрос решается просто.

    Вернуть товар без чека об оплате можно, если у потребителя есть другие доказательства совершения покупки у этого продавца.

    Например, такими доказательствами могут служить свидетельские показания.

    В качестве подтверждения оплаты товары могут быть использованы также распечатки расчетов по банковской карте, если оплата производилась в электронном виде.

    В большинстве интернет-банков даже можно распечатать чек, который автоматически генерируется там на каждую покупку по карте.
    Поэтому при оплате банковской картой вопрос, что делать, если потерян кассовый чек, даже не возникнет.

    Этот вопрос также снимается при sms-информировании держателя карты о совершенных операциях.

    Как вернуть вещь без чека в магазин?

    Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д. В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам. Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел:

    • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
    • товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
    • потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.

    Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения.

    В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.

    Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

    Еще одним доказательством может послужить запись с видеокамер в торговом зале и на кассе, если они установлены, где можно опознать покупателя. Однако продавец не обязан предоставлять такую запись по первому требованию потребителя.

    Какие сложности могут возникнуть? В большинстве случаев продавцы идут на встречу покупателям и не устраивают конфликты из-за отсутствия чека.

    Обусловлено это не только клиентоориентированностью магазинов, но и высокими штрафами Роспотребнадзора, куда потребитель вправе пожаловаться, если сдать товар без кассового чека не удалось, а другие условия для возврата не вызывают сомнений.

    Однако бывают и действительно сложные ситуации, например, когда речь идет о возврате популярного товара, который мог быть приобретен у другого продавца.

    Прежде чем принять такой товар продавец вполне резонно потребует доказательств того, что покупка была приобретена именно у него.

    Можно ли сдать товар без чека?

    Мало того, что у вас не имеется чекового бланка, так вы еще срезали все ярлыки, лейбы, этикетки, выбросили фирменную упаковку и т.д.

    Получить свои деньги назад будет крайне проблематично.

    • Пока вы собирались в магазин, стоимость покупки изменилась. Купили вы набор посуды за 300 гривен, а, когда пришли его возвращать, увидели, что он стоит уже 400 гривен. В этом случае продавец гораздо охотнее пойдет на замену аналогом, чем на возврат денег.
    • На товаре есть следы использования. Например, подошва на туфлях стерта, свитер растянут после носки, на кухонной дощечке следы от ножа и т.д. Вернуть можно лишь ту продукцию, которой вы ни разу не пользовались.
    • Вы расплатились картой, а не наличными. В этом случае продукцию вернуть можно, но ждать своих денег придется достаточно долго.

    Источник: http://dipna5.ru/mozhno-li-bez-cheka-vernut-mobilnyj-telefon/

    Как вернуть купленный сотовый телефон в магазин а чек потерян

    Можно ли без чека вернуть мобильный телефон

    Как мне правильно составить заявление и вернуть деньги ? Для начала напишите претензию, в которой изложите суть произошедшего и свое требование расторгнуть договор купли-продажи товара, принять обратно товар и вернуть Вам деньги, установив разумный срок для исплнения требований, вручите один экземпляр претензии продавцу под расписку на втором экземпляре. Если продавец откажется принимать претензию, направте ее почтой письмом с описью и уведомлением, адрес должен находиться на стенде магазина. Если продавец невыполнит ваши требования в срок, смело обращайтесь в суд, отсутствие кассового чека не является препятствием для защиты Ваших прав. Неплохой эффект может принести обращение в службу по защите пра потребителей. Можно ли будет вернуть одежду обратно в магазин, потеряв товарный чек на неё? По закону можно. Чек не имеет значения, т. к. в кассе все операции сохраняются.

    Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?

    Важно Можно ли восстановить кассовый чек? Действительно, в последнее время кассовые чеки стали быстро выгорать и что в них написано, прочитать уже невозможно.

    Внимание Просто стали использовать в кассовых аппаратах какую — то другую краску, которая не стойкая, наверное, так дешевле.

    Поэтому я теперь поступаю так, чеки на крупные покупки, на товары длительного пользования я просто сканирую и сохраняю в памяти ноутбука.

    Что делать, если сломался телефон Во-первых, нужно решить, что вы хотите:

    1. поменять на другой;
    2. вернуть деньги.
    3. поменять телефон на такой же, но исправный;
    4. отремонтировать за счёт магазина;

    Вы вольны выбрать любой из вариантов и это будет законно.

    Как вернуть товар, если чек потерян?

    Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    Но нужно учесть, что срок предъявления требований о замене или возврате денег для технически сложных товаров составляет 15 дней после покупки.
    Если же недостаток обнаружится позднее, покупатель должен будет доказать, что он существенный.

    Потерял чек от телефона а он на гарантии что делать Про-Сервис» также занимается негарантийным (платным) электромеханическим и программным ремонтом GSM-оборудования, предоставляет платные консультации по настройке мобильного интернета, устанавливает программное обеспечения для соединения мобильного телефона с персональным компьютером, удаляет мобильные вирусы.

    На время проведения платного ремонта подменный фонд (оборудование во временное пользование) не предоставляется.

    Тема: как вернуть телефон если нету чека и документа о покупке

    Самостоятельная замена и нарушение целостности программного обеспечения;Продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, действий потребителя, третьих лиц, непреодолимой силы. Продавец снимает себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием в случае утери информации хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях. Гарантия, которая всегда рядом Любой товар, купленный в интернет-магазине Евросети, вы можете сдать для проведения гарантийного или постгарантийного обслуживания в любом нашем салоне.

    Скажем, вы купили мобильный телефон в интернет-магазине Перми, а через полгода переехали жить в Москву.

    Зозпп рф

    Вот по нему и докажете, что товар купили именно в этом магазине. А по акту не ремонтопригодности выбор за вами: новый товар либо деньги. В фирменом магазине обуви я преобрела туфли. Обула их раза 4 в итоге лаковая кожа вылезла из под подошвы по всему периметру и лопнула.

    Но чек у меня не сохранился. Осталась упаковка с наименованием и артикулом. А так же на внутреней стороне крышки коробки есть общая информация о фирме магазина в котором я преобрела туфли.

    А так же в день покупки я сфотографировала туфли на телефон дабы послать фото подруге что бы она посмотрела. т.е.

    Что делать если чек на покупку телефона утерян, а он на гарантии и можно ли отремонтировать телефон?

    Можно ли без чека вернуть мобильный телефон

    Ситуации, при которых потребители теряют кассовые или товарные чеки в течение гарантийного периода, далеко не редкость. Раньше закон трактовал такую ситуацию против потребителя и позволял продавцу на законных основаниях отказывать в гарантийном ремонте без платежных документов. Но сегодня ситуация изменилась.

    Чек на товар: значение для покупателей

    Чек на товар является документальным подтверждением факта покупки товара и условий его продажи. Различают два основных вида чека: кассовый и товарный.

    В некоторых случаях продавцы освобождены от обязанности выдавать кассовые чеки и могут ограничиваться только товарными. Товарные чеки при наличии кассового не являются обязательными и оформляются по запросу покупателя. Другим предназначением чека является удостоверение факта оплаты.

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Чек не имеет унифицированной формы, но он должен соответствовать требованиям 402-ФЗ.

    Можно ли вернуть товар без чека

    Для того чтобы ответить на данный вопрос, нужно обратиться к Закону «О защите прав потребителей».

    Согласно п. 5 ст. 18 данного закона, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (иного документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара) не является основанием для отказа в гарантийном ремонте.

    Согласно положениям Гражданского кодекса (ст. 493), покупатель может ссылаться на свидетельские показания для подтверждения факта покупки товара, в частности, телефона. Таким образом, покупатель на законном основании может рассчитывать на гарантийный ремонт при условии, что он подтвердит факт покупки в данном магазине альтернативным способом.

    Что делать, если потерян чек

    Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель при обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, в течение гарантийного периода вправе потребовать:

    • замены на такой же товар (этой же марки, модели и артикула);
    • замены на аналогичный товар другой марки;
    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара (его ремонта) или возмещения расходов на их исправление силами потребителя;
    • отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата денег.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Обычно продавцы крайне неохотно идут на удовлетворение требований покупателя, у которого нет товарного или кассового чека. Связано это с тем, что в дальнейшем у магазина могут возникнуть сложности с налоговыми инспекторами (особенно если речь шла о возврате денег).

    Согласно ст. 493 Гражданского кодекса, подтвердить факт заключения договора купли-продажи, кроме кассового чека, могут и другие документы:

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    1. Товарный чек.
    2. Эксплуатационная документация с отметкой об оплате.
    3. Гарантийный талон.
    4. Квитанция о доставке или установке.
    5. Иной документ, который содержит печать и наименование продавца.

    Для того чтобы идентифицировать товар, могут помочь этикетки, инструкции по эксплуатации, элементы упаковки товаров, фирменные упаковочные пакеты, буклеты, выданные при продаже и пр.

    Нелишним будет привлечение свидетеля (даже одного человека). В качестве доказательств могут также выступать записи с камер видеонаблюдения, сведения из ведомостей  по отпуску товара со склада, распечатка с банковского счета (когда товар был оплачен с использованием карты).

    Перед тем как обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или с иными требованиями, покупателю стоит составить объяснительную в свободной форме. В ней нужно прописать:

    • ФИО заявителя;
    • где и когда был приобретен товар;
    • описание данного товара;
    • указание на то, что чек на товар был утрачен по определенным причинам.

    Данная объяснительная прикладывается кассиром к акту по форме КМ-3, чтобы избежать претензий со стороны налоговой инспекции (на случай, если та решит проверить кассовую дисциплину).

    Более оптимальным вариантом для продавца и покупателя является оформление дубликата кассового чека. Продавец не обязан восстанавливать кассовый чек, но может это сделать, так как это облегчит для него взаимодействие с налоговой. Сегодня практически все магазины оснащены онлайн-кассами, поэтому восстановление чеков не представляет сложности.

    В любом случае даже без чека требования покупателя по гарантийному случаю должны быть удовлетворены.

    Стоит отметить, что при отсутствии гарантийного талона в сервисе также не могут отказать в приеме товара. Гарантийные обязательства могут считаться подтвержденными, если гарантия не вышла, а дата покупки подтверждена чеком.

    Как сдать товар на гарантийный ремонт без предъявления чека

    Под гарантийным сроком подразумевается определенный период времени, когда производители товара или продавец обязаны компенсировать покупателю его затраты на покупку некачественного товара (согласно ст. 474 Гражданского кодекса). При этом покупатель может выбрать одну из следующих компенсаций: провести бесплатный гарантийный ремонт или вернуть товар целиком для получения возмещения.

    Срок начала гарантийных обязательств – момент продажи товара конечному потребителю. Также этот срок может исчисляться с даты производства, но тогда это должно быть прописано в гарантийном соглашении.

    Гарантийный срок приостанавливается на период передачи изделия на ремонт в сервис. Например, если ремонт продлился 10 дней, то дата окончания гарантии смещается на 10 дней.

    Когда покупатель обнаруживает в приобретенном товаре недостатки в течение гарантийного периода, он предпринимает попытки выполнить бесплатный ремонт, но нередко наталкивается на отказ из-за отсутствия чека. Но в законе не прописан перечень документов, которые нужны для передачи товара на ремонт.

    В некоторых мастерских утвержден регламент приема товара на гарантийный ремонт, где сказано об обязанности покупателя предоставить товарный или кассовый чек при передаче товара.

    Это сделано в целях защиты от недобросовестных покупателей, которые таким образом пытаются сдать в ремонт товары, купленные в другом месте или контрафакт.

    Но такие регламенты находятся в противоречии с Законом «О защите прав потребителей», поэтому могут не учитываться покупателями.

    Но стремление продавца обезопасить себя понятно.

    Поэтому перед передачей товара на ремонт покупатель должен доказать факт покупки в данном магазине, а торговая точка – принять решение на основании предоставленных доказательств.

    Сроки для оценки представленных доказательств в законе установлены как «незамедлительные». В любом случае продавец не должен затягивать с принятием решения.

    При согласии принять товар на ремонт покупателю выдается акт приема и заключается договор на сервисное обслуживание. По результатам проведенного гарантийного ремонта исполнитель работ выдает покупателю акт выполненных работ. В частности, дату начала гарантийного ремонта, поступления изделия в ремонтный цех, результаты проверки недостатков, дату устранения недостатков, оповещения клиента об окончании ремонта, дату возврата товара владельцу.

    В случае отказа магазина принять товар для гарантийного ремонта без товарного или кассового чека при предъявлении покупателем иных доказательств покупки тот вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.

    Для этого ему необходимо предпринять все меры по досудебному урегулированию спора и получить от продавца официальный письменный отказ.

    Если суд сочтет доказательства покупки, предъявленные покупателем, достаточно вескими, то он вынесет предписание о приеме товара на ремонт.

    Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии

    Сроки проведения гарантийного ремонта определяется по соглашению сторон, которые они подписывают при передаче товара в сервисный центр. Но если временные рамки законом не определены, то в силу вступают положения Закона «О защите прав потребителей». Статья 20 указанного нормативно-правового акта гласит, что сроки проведения ремонта устанавливаются следующим образом:

    1. Если между сторонами не заключено соглашение, то ремонт должен быть произведен незамедлительно.
    2. Минимальным сроком станет тот, который нужен для быстрого устранения недостатков.
    3. Максимальная продолжительность ремонтных работ составляет 45 дней.

    Указанные временные рамки не зависят от того, какой товар принимается для ремонта: обычный или технически сложный.

    Стоит отметить, что если сторонами было заключено соглашение, то они могут установить сроки проведения ремонта более, чем в 45 дней. Обычно такие сроки нужны для поставки дополнительных деталей и комплектующих, которых нет на российской территории.

    Соглашение между сервисным центром и покупателем может иметь форму договора о приеме товара, расписки или заказа-наряда. В нем должны быть сведения о начале проведения работ с указанием конкретной даты, описание подлежащей ремонту вещи, перечень имеющихся дефектов, сроки ремонта и подписи сторон.

    На время ремонта покупателю должны предоставить аналогичный товар по его требованию в течение трех дней (данное правило распространяется не на все товары).

    В Законе «О защите прав потребителей» не указано то, в каких днях должен исчисляться период в 45 дней: в рабочих или календарных днях. Но с учетом положений 190 ст. ГК принято понимать под «днями» без конкретизации именно календарные дни.

    Никаких уважительных причин для продления сроков ремонта не предусмотрено, только если не было получено согласие от покупателя. Но если последний день пришелся на выходной или праздник, то товар можно отдать покупателю в первый рабочий день.

    В случае несоблюдения сроков проведения гарантийного ремонта сервисным центром потребитель на основании ст. 23 Закона может потребовать от сервиса выплатить ему неустойку в размере до 1% от стоимости товаров за каждый день просрочки.

    Неустойка может быть выплачена сервисом добровольно или в судебном порядке.

    Кроме того, при нарушении установленных законом сроков покупатель вправе требовать реализации одного из прав по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: возврата товара, его обмена или уменьшение стоимости.

    Таким образом, у покупателя при обращении за гарантийным ремонтом может отсутствовать товарный или кассовый чек. Это не может стать основанием для отказа в выполнении гарантийных обязательств.

    При передаче товара на ремонт по гарантии покупателю не стоит забывать об установленных для проведения ремонта сроков. При нарушении сервисом сроков работ покупатель может взыскать с мастерской неустойку, а также вернуть товар обратно и получить за него деньги.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/poteral-cek-telefon.html

    Юр-Защита
    Добавить комментарий