Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Содержание
  1. Как вернуть товар некачественный в магазин в 2018 году?
  2. Как вернуть некачественный товар в магазин в 2018 году?
  3. Возможно ли сделать возврат товара без чека?
  4. В течение какого времени можно вернуть некачественный товар
  5. Процесс возврата денег
  6. Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар?
  7. Как вернуть товар если прошло более 14 дней
  8. Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?
  9. Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней
  10. Вернуть товар продавцу после 14 дней
  11. Как вернуть товар в магазин, если прошло более 14 дней с момента покупки?
  12. Возможен ли возврат товара после 14 дней? Как защитить свои права?
  13. Как можно вернуть товар надлежащего качества после 14 дней
  14. Можно ли вернуть товар если прошло больше 14 дней
  15. Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней
  16. Условия возврата продукции несоответствующего качества
  17. Как вернуть некачественный товар в магазин?
  18. Как вернуть некачественный товар?
  19. Как вернуть некачественный или ненадлежащего качества товар в магазин без чека? Как обменять бракованный товар
  20. Как вернуть некачественный товар в магазин
  21. Возврат бракованного товара в магазин
  22. Как правильно вернуть в магазин некачественный товар?
  23. Возврат товара после 14 дней — правила возврата
  24. Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?
  25. Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки
  26. Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей
  27. Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата
  28. Возможен ли возврат товара после 14 дней? как защитить свои права?
  29. Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней?
  30. Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после 14 дней?
  31. Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?
  32. Как вернуть товар в магазин
  33. При каких условиях возможен возврат товара после 14 дней? – Юрпомощь
  34. Какой товар подлежит возврату или обмену после 14 дней?
  35. Возврат товара надлежащего качества после 14 дней — условия
  36. Возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней как происходит?
  37. Какой товар не подлежит возврату и обмену после 14 дней?
  38. Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней – Правовая помощь юриста

Как вернуть товар некачественный в магазин в 2018 году?

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

После долгих часов хождений в поисках “той самой” продукции бдительность ищущего становится легко усыпить, чем и пользуются некоторые продавцы-консультанты или непосредственно изготовители приглянувшегося покупателю товара.

И вот купив, уже распаковав его, немного попользовавшись, вы обнаруживаете, что приобретенный товар оказался не блещущим качеством, а то и вовсе не пригодным для использования. Что делать в таких случаях, и возможен ли возврат в магазин, если прошло более 14 дней — об этом далее в статье.

Как вернуть некачественный товар в магазин в 2018 году?

Если же описанный или похожий случай всё-таки произошёл, то существует несколько вариантов развития сюжетных линий — возврат товара:

  • Наиболее распространённый – отказ от некачественного товара и потребность сдать его на ремонт за счёт производителя либо вернуть в магазин взамен на идентичный, но уже «утвержденный всеми международными стандартами». Довольно тернистый и конфликтный путь — возникнет не мало нюансов и споров, но суд обычно на стороне потребителя (до суда дела о возврате товара доходят редко);
  • Отказ от товара и потребность вернуть обратно заплаченные за него деньги. Сложности с подобного рода возмещением не отличаются от первого варианта, но суд всё еще остаётся на стороне потребителя;
  • Принять факт не качественности товара и потери денег впустую, но тем самым избежать конфликтов с магазином, оставив бракованную покупку себе.

Как бы не развивались события, в 2018 году статьёй 25 «О защите прав потребителей» предусмотрен возврат товара в течение 14 дней покупателем, если изначально нигде не указывалось, что данный товар возврату не подлежит.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

Иными поводами отклонить желание вернуть брак могут стать:

  • в неисправности данной продукции присутствуют «следы» виновности самого потребителя;
  • срок гарантии подошёл к концу;
  • ранее упоминалось о не качественности продукции — покупатель был ознакомлен с этим.

В остальных случаях потребитель вправе произвести желаемое. Но как это сделать?

Для начала нужно попытаться выйти на контакт с продавцом или консультантом магазина, в котором была приобретена отвергаемая вами покупка.

Если же контакта не произошло, то следует написать претензию, в которой потребуется в подробностях и красках описать основания для возврата, а также:

  • полную информацию о товаре, включая дату его приобретения;
  • сведения о составителе и подпись;
  • сведения о продавце, на чьё имя пишется претензия;
  • ссылка на документы — копию чека, накладную, копию гарантийного талона, если он есть.

Претензия должна быть оформлена и отправлена адресату максимум до четырёх дней со дня покупки возвращаемого товара. В течение 10 суток (после отправки претензии) продавец обязан выполнить описанные в документе требования своего клиента.

Когда со стороны магазина нет шагов навстречу клиенту по истечении 10-ти дневного срока, то проигнорированный гражданин вправе сообщить о ситуации в прокуратуру либо в суд. Далее от вас потребуется лишь готовность долго ожидать момента правосудия, сохраняя терпение и чек с непосредственно товаром.

Информация о правилах возврата товара в магазин имеется здесь.

Возможно ли сделать возврат товара без чека?

Углубляясь в миф о том, что для отстаивания своих потребительских прав необходимо иметь чек, можно заявить, что он является необязательным, если у кассы велась видео съёмка на момент покупки или имеются сведения в базе данных магазина либо свидетели, готовые подтвердить приобретение товара, чека на который нет у потребителя.

Но как вернуть некачественный товар без чека в магазин? Конечно, отсутствие этой немаловажной бумаги у гражданина, требующего вернуть некачественную вещь продавцу, последнему будет только на руку.

Он может попытаться ущемить ваши потребительские права, которые защищает пункт 5 статьи 18 — отсутствие документов, подтверждающих достоверность и условия покупки не являются причиной отклонения претензии гражданина.

Поэтому вы смело можете составлять бланк претензии, не включая в него копию чека. При необходимости, возможно, потребуется предъявить доказательства взамен чека (инструкция по применению продукции,
упаковка со штрих-кодом или свидетели).

В течение какого времени можно вернуть некачественный товар

Задаваясь вопросом: в какой срок можно вернуть некачественный товар в магазин, следует различать официальные «14 дней» потребителя от срока годности и гарантийного срока. Разница состоит в том, что последний является не обязательством изготовителя, а его правом — рамки гарантии устанавливаются произвольно изготовителем.

Срок годности так же обязателен, как и «14 дней» потребителя, защищаемые Законом. Они отличаются тем, что, в отличие от «двухнедельного права», срок годности распространяется не на все товары: не на технику, электронику, питомцев и т.д.

В зависимости от этого назначаются временные рамки, в течение которых можно вернуть покупку обратно в магазин:

  • Если имеется гарантия и с момента покупки прошло менее двух лет, то вам обязаны обеспечить исключительно ремонт со стороны исполнителя. Когда прошло более двух лет, но доказан факт неисправности продукции по вине производителя, то ремонт также не исключен;
  • Если положенные законодательством 14 дней не прошли, то возможен не только ремонт, но и любые требования гражданина;
  • Если имеется срок годности, но ко времени подачи претензии он был просрочен, то возникнут трудности для возврата. Потребуется предоставить доказательства того, что товар был не надлежащего качества ещё до истечения его годности.

Процесс возврата денег

Для того, чтобы вам возместили денежной компенсацией данный продукт, в претензии нужно указать это требование, чтобы другая сторона была осведомлена о вашем желании вернуть свои деньги.

Возможно и такое — продавец не способен обменять некачественную продукцию удовлетворяющими клиента требованиями. В любом случае он обязуется в 10 дней вернуть сумму денег, уплаченную покупателем.
За этот период администрация торговой точки проверяет соответствие вашей жалобы с действительностью и выносит решение.

В случае соглашения на выдвинутые в претензии условия, с вами свяжется продавец и вы получите денежную компенсацию.

Но как вернуть деньги за некачественный товар с интернет магазина?

Подобная ситуация будет отличаться от конфликта с торговой точкой, в которую можно прийти в любое удобное время. Так как за заказ обычно оплата вносится заранее, то две недели для «шанса передумать» вступают в действие после получения доставки с заказом.

Заказ оказался не надлежащего качества, и в том явно вина производителя, то претензию требуется оформить и доставить в электронном виде по известным вам реквизитам почты изготовителя. В заявлении нужно уведомить о требовании возврата денег.

Данной интернет-компании даётся 10 суток на перевод полученной денежной суммы обратно на исходный электронный адрес.

Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар?

При игнорировании торговой точкой установленного времени (10 суток) либо отказе от выполнения условий заявителя, последнему следует обращаться в суд, который проведёт экспертизу и разрешит конфликт.

Помните, что правосудие рано или поздно настигнет обидчиков потребителя.

Верьте в свою правоту и отстаивайте заслуженные права.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 4,13 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/tovary-i-uslugi/mozhno-li-vernut-nekachestvennyj-tovar-v-magazin-esli-proshlo-bolee-14-dnej.html

Как вернуть товар если прошло более 14 дней

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Такой список утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. Если приобретенный товар отнесен к указанной категории, то получить деньги за него можно в период 15 дней с даты покупки.

Через 15 суток за такой товар можно получить деньги, только если: 1) Покупатель обнаружил существенный недостаток; 2) Покупатель сдавал товар в ремонт, который длился больше 30 суток за год из-за исправления разных неисправностей. 3) Продавец принял товар в ремонт и нарушил его сроки.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.

Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  1. произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.
  2. обменять на аналогичный;
  3. произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке.

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

ни каких недостатков, надлежайшего качеств а и вы его хотите вернуть, а срок 14 дней с момента покупки прошел.

Возможен ли возврат после 14 дней?

Как деньги за товар надлежащего качества?

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Важно! Следует иметь ввиду, что: Каждый случай уникален и индивидуален. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует

Вернуть товар продавцу после 14 дней

обмен товара на аналогичный, 2. ремонт гарантийный (зачем он вам?

если можно взять новую плиту), 3.

  1. Какой некачественный товар можно вернуть после истечения двух недель?
  2. Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества после 14 дней?
  3. Как вернуть товар после 14 дней?

Современные покупатели знают, что могут поменять не подошедший товар на нужную вещь, а если у продавца нет такой вещи, то и вернуть товар продавцу в срок, не превышающий двух недель. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара после 14 дней, то вам следует помнить, что:

  1. Понимание основ закона
  2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Как вернуть товар в магазин, если прошло более 14 дней с момента покупки?

14 дней прошли.

Вопрос возможно ли обменять товар или возвратить деньги так как данный товар очень нужен.

Если это технически сложный товар, он сломался в первую неделю после покупки, то зачем было его сдавать в ремонт. Я вообще, считаю, что если ломается технически сложный товар, его нужно сдавать и требовать возврат денег. А, сейчас он у вас в ремонте, и прошло только 14 дней.

В соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей — Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Т.е. ваш товар будут ремонтировать 45 дней, а потом вернут и вы продолжите им пользоваться и сдать вы его сможете только, если произойдет повторная поломка ст.18 Закона о защите прав потребителей.

обнаружение существенного недостатка товара; нарушение

Возможен ли возврат товара после 14 дней? Как защитить свои права?

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, перед возвратом вещи убедитесь, что: Обратите внимание: продукты питания, носочно-чулочная продукция, а также некоторые другие категории товаров не подлежат возврату или обмену ни при каких обстоятельствах!

14 дней — достаточно времени, чтобы определиться, подходит ли купленная вещь! Поэтому будьте готовы к тому, что если разонравившаяся обновка была приобретена вами более двух недель назад, вам откажутся обменять ее (или вернуть деньги за товар) даже в том случае, если фабричная упаковка вещи не была нарушена. согласиться осуществить обмен позднее (когда необходимый ему товар снова поступит в продажу); потребовать возмещения полной стоимости возвращенного товара (при этом оплата может быть произведена любым способом, но не позднее, чем через три дня с момента обращения).

18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Кроме того, покупатель вместо предъявления перечисленных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов: наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; почтовым переводом; путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Как можно вернуть товар надлежащего качества после 14 дней

18 ЗоЗПП, вещи с плохим качеством можно вернуть:

Возвращение приобретения позднее 14 дней после покупки должно определяться несколькими критериями: Сомнения и сложности, встречающиеся в процессе возврата покупок после 15 дней с момента приобретения, поможет разъяснить и преодолеть грамотный юрист.

Если после совершения сделки купли-продажи прошло более двух недель, и покупатель не предпринял усилий для обмена или возврата продукции в отведенный правовыми нормами период, тогда добиться положительного результата он не сможет когда:

  1. изделие относится к категории технически сложных;
  2. дефекты стали следствием воздействия стихийных сил, из-за небрежности обращения или несоблюдения эксплуатационных норм.
  3. гарантийный период закончился;
  4. товар надлежащего качества;

Важно.

Можно ли вернуть товар если прошло больше 14 дней

Подарил, значит, я ей этот подарок, ей все понравилось, осталась довольна.

Но блендером не пользуется. Я спрашиваю почему, говорит времени нет, пока без него справляется.

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет возможность гражданам вернуть товар в магазин в течение 14 дней. Ррошло отказ в денй. У моей дочери умер отец, она проживает в другой стране.

Требования, которые Вы можете предъявить относительно товаров с недостатками, зависят от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Недостатки могут быть просто недостатками и существенными недостатками. Для товаров, на которые установлен срок годности, недостатки могут быть обнаружены в течение срока годности, по истечению срока годности.

Источник: http://credit-helper.ru/kak-vernut-tovar-esli-proshlo-bolee-14-dnej-25741/

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Это не так. Согласно пункту 8 статьи 20 закона « О защите прав потребителей », вы можете подтвердить покупку, используя свидетельские показания, элементы упаковки, гарантийные книжки, на которых стоят печати магазина, имеются нанесенные им штрих-коды и прочее, а также записи съемки камер видео наблюдения.

Еще несколько важных нюансов Если с момента покупки прошло какое-то время, и вы уже попользовались товаром, прежде чем был обнаружен брак, то при возврате магазин должен вернуть вам полную исходную стоимость товара, без учета снижения рыночной цены и потери товарного вида.

Очень часто товар, купленный по акции, имеет приписку «обмену и возврату не подлежит».

Условия возврата продукции несоответствующего качества

Изначально необходимо подозвать человека, который несет непосредственную ответственность за возврат или обмен некачественной продукции.

Когда продавец вежливо начинает интересоваться возникшей проблемой, покупатель должен вкратце изложить всю суть вопроса. Вести разговор необходимо максимально спокойно и уравновешенно.

Если покупателю категорически отказывают в принятии некачественного обратно, необходимо предъявить претензию в письменно виде.

Как вернуть некачественный товар в магазин?

к. у нас прошло более 14 дней. Поэтому они предлагают нам отправить на экспертизу, которая по их словам будет длиться 45 дней.

Когда речь я завожу о стаьте 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» этого же закона, то он ничего не хочет слышать. Обязаны ли мы отправлять товар на экспертизу по их требованию.

Не могу ли я сразу обменять товар на другой или вернуть деньги.

КВ Мудрец (17160) 4 года назад сперва подайте продавцу претензию.

Как вернуть некачественный товар?

Основные выдержки из этого закона и советы о том, как вернуть некачественный товар обратно в магазин, мы и рассмотрим ниже.

Как вернуть некачественный по закону? Согласно закону, покупатель может не только вернуть деньги за некачественный товар, отказавшись от договора купли-продажи.

Есть и другие варианты: обменять на аналогичный по цене потребовать с магазина снизить цену на товар потребовать возместить затраты на ремонт В какие сроки можно вернуть некачественный? Закон дает нам право вернуть в магазин некачественный в течение гарантийного срока.

Как вернуть некачественный или ненадлежащего качества товар в магазин без чека? Как обменять бракованный товар

Какие есть правила для того, чтобы вернуть товар в магазин? У вас есть 14 дней с момента приобретения вещи, чтобы вернуть вещь ее в магазин.

Причина не имеет значения — вам просто разонравился цвет или форма, вашей дочке не нужна пятая блузка, ваш муж не хочет носить купленные ботинки.

Если товар имеет дефект, то вы имеете право потребовать, чтобы вам заменили его таким же иной марки, учитывая разницу в цене.

Как вернуть некачественный товар в магазин

В нашей семье необходимость вернуть бракованный товар в магазин возникала неоднократно и во всех случаях мы добивались своего.

Вернуть некачественный товар иногда было просто, но чаще всего приходилось повозиться с работниками магазина. Хочу сказать, что Закон «О защите прав потребителей», один из немногих законов в нашей стране, которые действительно работают для простых граждан, тут еще можно добиться правды.

Возврат бракованного товара в магазин

Если брак обнаружен в приобретенной одежде или обуви, то в течение 14-ти дней можно без проблем вернуть бракованный товар.

Но если прошло больше времени, и брак обнаружился в процессе носки (сломался каблук, разошелся шов и т. д.), следует обратить внимание на гарантийный срок. Пока он не истек, можно вернуть бракованный.

Если не оговаривается иное, гарантийный срок на покупку составляет два года.

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар?

ст.27 «Правил продажи отдельных видов товаров», говорит о том, что продавец не имеет брать или удерживать суммы с покупателя, если покупка частично потерял товарный вид и по нему видно, что он был в использовании. Это относиться как к технически сложным, так и обычным.

Запомните, что продавец не имеет права отказать Вам в возврате товара, ссылаясь на его использованный товарный вид или наличие каких –либо следов использования, например отпечатков от пальцев. Еще один интересный момент, в плане отказа продавца, он не имеет права отказать Вам в удовлетворении Вашего требования, даже если у вас нет товарного чека.

Но есть более тяжелая сторона возврата, это технически сложные товары.

Источник: http://likvidaciya-ooo-balashiha.ru/kak-vernut-nekachestvennyj-tovar-v-magazin-esli-proshlo-bolshe-14-dnej-13481/

Возврат товара после 14 дней — правила возврата

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.

Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена. В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях.

Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.

Статья 25 

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?

Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества (бракованные товары, иными словами). Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества. К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными.

Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены. Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

О том, через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком, рассказано в этой статье.

Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:

  • изделие возвратное;
  • сохранена целостность упаковки;
  • нет следов эксплуатации;
  • это происходит в течение 14 дней;
  • есть в наличии чек.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.

О том, как осуществляется возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин (закон о защите прав потребителей), рассказано в следующей статье.

Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает все нюансы относительно прав и обязанностей продавцов и покупателей, качества товара, сроков выполнения ремонтных работ, возврата или обмена. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням. Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены.

Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня. После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.

О том, как осуществляется возврат товара в течение 14 дней, по закону о защите прав потребителей, написано в этой статье.

Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата

Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции — в частности, в какой срок можно вернуть товар в магазин. Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  • обменять на аналогичный;
  • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;
  • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней. Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Таким образом, закон защищает права потребителей, однако устанавливает определенные сроки и условия, чтобы обратиться с требованиями обменять или вернуть изделие. При их нарушении продавец может абсолютно законно отказать принимать товар. Поэтому, чтобы знать права в этом случае, лучшем решением будет сначала проконсультироваться с юристом.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (13 3,46 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-tovar-nadlezhashhego-kachestva-posle-14-dnej.html

Возможен ли возврат товара после 14 дней? как защитить свои права?

статьи

  • Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества после 14 дней?
  • Как вернуть товар после 14 дней?
  • Какой некачественный товар можно вернуть после истечения двух недель?

Современные покупатели знают, что могут поменять не подошедший товар на нужную вещь, а если у продавца нет такой вещи, то и вернуть товар продавцу в срок, не превышающий двух недель. Однако что же делать, если срок пропустили, а товар не возвращен? Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара после 14 дней, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Ст.

Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней?

Как вести себя в магазине Когда вы приходите в магазин обменять товар, особенно если он некачественный, не стоит кричать и размахивать руками.

Первым делом нужно попросить позвать человека, который ответственен за обмен и возврат товара.


Споры с продавцами ни к чему не приведут — вас до последнего будут убеждать, что товар хороший и менять его не будут. А вы только потеряете время и у вас испортится настроение.

Если продавец начинает интересоваться, что вам нужно и что случилось, можно кратко пояснить ситуацию. Но не вступайте в дискуссию. Просто спросите, уполномочен ли продавец обменивать товар.

Важно

Чаще всего — нет, и после этого вопроса продавец прекращает с вами разговор и зовет нужного человека. Разговаривать следует спокойно, не переходя на крик.

Если вам наотрез отказываются вернуть товар — предъявите письменную претензию.

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после 14 дней?

Вот еще несколько моментов, касающихся возврата не понравившихся вещей, которые очень важно учесть, прежде чем решиться на покупку в интернете:

  • В проверенном интернет-магазине на главной странице сайта (либо в специальном его разделе) обязательно будет размещена публичная оферта, подробно описывающая процесс возврата некачественного или не подошедшего покупателю товара. К этому сетевых торговцев обязало действующее в РФ законодательство. В случае отсутствия подобной информации в свободном доступе на страницах конкретного интернет-ресурса, стоит воздержаться от каких-либо покупок в данном магазине.

Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?

В соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей — Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней Это не так.

Согласно пункту 8 статьи 20 закона « О защите прав потребителей », вы можете подтвердить покупку, используя свидетельские показания, элементы упаковки, гарантийные книжки, на которых стоят печати магазина, имеются нанесенные им штрих-коды и прочее, а также записи съемки камер видео наблюдения. Еще несколько важных нюансов Если с момента покупки прошло какое-то время, и вы уже попользовались товаром, прежде чем был обнаружен брак, то при возврате магазин должен вернуть вам полную исходную стоимость товара, без учета снижения рыночной цены и потери товарного вида.

А что делать, если дефекты изделия обнаружились только после того, как истек срок для возврата товара? Нередко случается так, что дефекты вещи проявляются после окончания гарантийного срока. В таком случае потребитель может требовать от магазина:

  • устранить брак и повреждения;
  • снизить цену изделия;
  • обменять вещь на аналогичную;
  • компенсировать расходы на проведение ремонта;
  • вернуть деньги.

Если приобретаются технические товары, то информация о длительности срока, в течение которого можно вернуть (обменять) изделие, как правило, прописывается в специальной памятке.

На определенные товары устанавливается гарантийный срок. Например, на возврат обуви в магазин установлен месячный срок. Бывает, что выявившего дефекты покупателя просят составить письменную претензию.

Как вернуть товар в магазин

Такими вещами, например, признают:

  • предназначенные для личной гигиены;

Изделия и товары, включенные в вышеуказанный список, возвратить нельзя. Однако при обнаружении в них дефекта или неисправности их можно возвратить (обменять). Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества после 14 дней? Некачественные товары можно вернуть в течение 2 недель – 2 лет.

Вещи ненадлежащего качества не делятся по назначению на продовольственные или непродовольственные. Такой градации среди некачественных вещей нет. Также такие изделия не входят в перечень невозвратных товаров.
Не выступайте провокатором скандала.

Если в процессе разговора с администрацией магазина покупателя оскорбляют и грубят, нужно найти свидетелей, чтобы в суде использовать этот факт, как доказательство некорректного поведения продавца. Закон установил, что покупателю производится обмен на такой же, или имеющий аналогичные свойства.

Если товар перезаказывается, то срок продлевается на месяц. Покупатель в такой ситуации должен быть обязательно осведомлен.

Существует ли возможность возврата купленного товара, если положенные 2 недели уже истекли? По законодательству о защите прав потребителя, ранее купленную вещь можно вернуть продавцу даже, если она надлежащего качества. В такой ситуации продавец обязан вернуть деньги потребителю или обменять вещь на аналогичную.

☎ Телефон +7 (925) 529-51-13 ⌚ Часы работыежедневно, круглосуточно ✉ АдресМосковская обл., Ногинский р-н, Электросталь г., ул.

Советская, 8/1☎ Телефон +7 (496) 574-40-55+7 (496) 574-62-32+7 (495) 580-59-50+7 (496) 574-20-48+7 (496) 574-61-59 ⌚ Часы работыпн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45 Все | только с сайтами На основании закона Российской Федерации №118-ФЗ «О судебных…

Все листы в обеих книгах должны быть пронумерованы, прошнурованы, заверены подписью руководителя организации, а также скреплены сургучной печатью или опломбированы. Такой порядок установлен в пункте 41 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. № 225. Ответственность за отсутствие учета За…

Размер премий и поощрений будет посчитан правильно, если он обеспечит соответствующий рост выручки и прибыли предприятия. Анализ выявляет также конкретные факторы, положительно и отрицательно влияющие на трудоёмкость. Например, перебои с поставками запасных частей, сырья и материалов, частые поломки техники,…

Формат договора в жесткой форме не определяется, но при этом имеются некоторые разделы, присутствовать которые должны будут в обязательном порядке. Все тонкости данного типа освещаются в ст.№550. Соответственно, права собственности в обязательном порядке должны быть соответствующим образом зарегистрированы. Процесс…

Источник: http://2440453.ru/kak-vernut-nekachestvennyj-tovar-v-magazin-esli-proshlo-bolshe-14-dnej/

При каких условиях возможен возврат товара после 14 дней? – Юрпомощь

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Воспользоваться новым приобретением получается не всегда сразу. Иногда покупка лежит несколько дней, а то и недель нетронутой.

А впоследствии оказывается, что товар не соответствует размерам или характеристикам, а то и вообще имеет дефекты заводского или иного происхождения.

Как происходит возврат товара после 14 дней? И если какие-то особые условия и ограничения для такого возврата? Об этих и других вопросах далее в статье.

Какой товар подлежит возврату или обмену после 14 дней?

Закон о защите прав потребителей прописывает все допустимые вариации для возвращения изделий после 14 дней. Действительно отдельные группы изделий подлежат обмену.

Возвращаемую продукцию можно условно поделить на такие группы:

  • Покупки, которые обмениваются на аналогичное изделие, возвращаются деньги, произвести бесплатный ремонт;
  • Вещи, которые можно только обменять или починить за счет магазина;
  • Изделия, которые подлежат только ремонту.

Кроме этого купленная продукция подпадает под изделия надлежащего или ненадлежащего качества. Данная градация очень важна, потому что именно она, в конечном счете, регламентирует возможность возврата и обмена.

Возврат товара надлежащего качества после 14 дней — условия

В течение отведенного по закону срока можно возвращать только непродовольственные изделия с надлежащими свойствами, обмен и возврат продовольственной продукции запрещен.

Также нельзя вернуть деньги за продукцию, которая входит в утвержденный перечень, невозвратных вещей. Возвратить товар надлежащего качества после двух недель можно исключительно в случае желания продавца пойти навстречу потребителю.

При этом важно осознавать что вещи, включенные в перечень, возврату и обмену подвергаться не могут.

К ним относятся:

  • Медпрепараты;
  • Средства для чистки и уборки бытовых поверхностей;
  • Средства, обеспечивающие личную гигиену;
  • Книги;
  • Ювелирные украшения;
  • Животные;
  • Растения;
  • Оружие.

Пункты из данного перечня не подлежат возвращению вообще, ни в какой период. Но при обнаружения у них дефектов их возврат возможен.

Возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней как происходит?

Особенности возврата товара ненадлежащего качества выражены в том, что время их возврата увеличивается с 14 дней до 2 лет.

Изделия ненадлежащего качества не имеют ограничений по разделениям на продовольственные и непродовольственные группы, также по отношению к ним не применяется указанный ранее перечень.

Единственным ограничением является тот факт, что далеко не любую продукцию можно обменять на деньги, как правило, практикуется обмен на аналогичное изделие или проведение ремонта.

Срок возврата обусловлен следующими категориями:

  • В пределах указанной гарантии;
  • В период прописанной на упаковке годности;
  • При отсутствии 1 или 2 пункта – 2 года.

Возвратить денежные средства за вещь ненадлежащего качества можно при предъявлении самого изделия с выявленными недостатками, документами на него, чека или иного другого платежного документа, подтверждающий, что изделие купили в этом магазине.

Завершающим этапом станет написание претензии на обмен или возвращение денег. По статье ЗоЗПП предъявление неисправного изделия без чека не может стать запрещающим элементом для его приема.

Но потребитель обязан предоставить доказательную базу тому факту, что вещь приобретена у конкретного реализатора.

Какой товар не подлежит возврату и обмену после 14 дней?

После 14 дней, но, не нарушая границ гарантии невозможно сделать обменные или возвратные операции следующих групп товаров:

  • Надлежащих свойств;
  • Технически сложную продукцию, она подлежит только ремонту;
  • Покупки, которые поломались под действием неправильной эксплуатации, стихийных сил или халатного отношения со стороны покупателя.

Также нельзя вернуть продукцию надлежащих и ненадлежащих свойств, если законодательные и гарантийные сроки истекли.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.

(73,71

Источник: https://femidahelp.ru/pri-kakix-usloviyax-vozmozhen-vozvrat-tovara-posle-14-dnej.html

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней – Правовая помощь юриста

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

  • Нижегородская обл.
  • Новгородская обл.
  • Новосибирская обл.
  • Омская обл.
  • Оренбургская обл.
  • Орловская обл.
  • Пензенская обл.
  • Пермский край
  • Приморский край
  • Псковская обл.
  • Ростовская обл.
  • Рязанская обл.
  • Самарская обл.
  • Санкт-Петербург
  • Саратовская обл.
  • Саха (Якутия) респ.
  • Сахалинская обл.
  • Свердловская обл.
  • Севастополь
  • Северная Осетия — Алания респ.
  • Смоленская обл.
  • Ставропольский край
  • Тамбовская обл.
  • Татарстан, респ.
  • Тверская обл.
  • Томская обл.
  • Тульская обл.
  • Тыва респ.
  • Тюменская обл.
  • Удмуртская респ.
  • Ульяновская обл.
  • Хабаровский край
  • Хакасия респ.
  • Ханты-Мансийский авт.

При обмене некачественной вещи следует придерживаться определенных правил:

  1. Установка наличия дефектов, брака или недостатков.
  2. Сохранение кассового или товарного чека, упаковки, гарантийного талона, инструкции.
  3. При возникновении спора с продавцом – обращение к юристу.

При общении с представителями магазина нужно вести себя уверенно и спокойно. Соблюдать уважение и вежливость. Не выступайте провокатором скандала.

Если в процессе разговора с администрацией магазина покупателя оскорбляют и грубят, нужно найти свидетелей, чтобы в суде использовать этот факт, как доказательство некорректного поведения продавца.

Закон установил, что покупателю производится обмен на такой же, или имеющий аналогичные свойства.
Если товар перезаказывается, то срок продлевается на месяц. Покупатель в такой ситуации должен быть обязательно осведомлен.

Юр-Защита
Добавить комментарий