Икеа возврат товара часы работы белая дача

Содержание
  1. Икеа возврат товаров белая дача время работы
  2. Информация о магазине ИКЕА Белая Дача
  3. Как вернуть товар в ИКЕА — правила и сроки возврата, необходимые документы
  4. Обмен и возврат
  5. Можно ли вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека
  6. Икеа белая дача возврат товара
  7. Икеа: возврат товара
  8. Икеа возврат товара часы работы белая дача – Правовая помощь юриста
  9. Как вернуть товар в икеа – правила и сроки возврата, необходимые документы
  10. Условия возврата и обмена товара в икеа
  11. Икеа возврат товара
  12. Новые условия обмена и возврата товаров Икеа
  13. Причины для возврата товара
  14. Какие товары Икеа не обменивает, основания отказа
  15. Необходимые условия
  16. Возврат товара – порядок действий, график работы магазина
  17. Часы работы
  18. Сроки обращения
  19. Матрасы
  20. Когда требуется экспертиза?
  21. Особенности процедуры
  22. График работы отдела возврата икеа
  23. Условия возврата и обмена товара в ИКЕА
  24. Возврат собранного шкафа икеа
  25. Икеа белая дача план магазина возврат
  26. Икеа в котельниках возврат до какого времени
  27. Возврат товаров ИКЕА
  28. Условия и правила возврата товара в ИКЕА: как сделать возврат
  29. Сроки возврата товара в ИКЕА
  30. Какие товары не подлежат возврату
  31. До которого часа можно привезти товары для возврата
  32. Условия возврата товаров ИКЕА без чека
  33. Икеа возврат товара без упаковки и в собранном виде
  34. Возврат денег
  35. Обмен товаров ИКЕА
  36. Порядок действий
  37. Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы
  38. Условия
  39. Способы обращения
  40. Возврат денежных средств
  41. Икеа отказывается возвращать деньги

Икеа возврат товаров белая дача время работы

Икеа возврат товара часы работы белая дача

В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, просто верните подушку или одеяло в магазин и выберите у нас другую модель. Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий ЛЕН, ГОСА СЛЁН и МИСА ГРЭС.

    Как вернуть товары в IKEA? Какие товары не подлежат обмену в IKEA? Правила возврата товара ИКЕА в срок 365 дней ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде

Как вернуть товары в IKEA? Как вернуть товары в IKEA? В магазинах ИКЕА возврат товара происходит через отдел возврата и обмена товара. При этом соблюдаются стандартные правила, установленные законами РФ.

Процедура следующая: Покупатель приходит в магазин, взяв с собой паспорт и документы о покупке (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи), а также упаковку, инструкции и прочую документацию.

Информация о магазине ИКЕА Белая Дача

47 МЕГА Белая Дача — г.Железнодорожный г.Жуковский пл.Громова — ул.Гудкова — ул.Лацкова — МЕГА Белая Дача г.Люберцы (пос.Калинина ) — г.Котельники — МЕГА Белая Дача — ул.Верхние/Нижние Поля — ТЦ«Москва» — м.«Люблино» г.Лыткарино — МЕГА Белая Дача — м.«Люблино» ст.

Люберцы — м.«Люблино» — ул.Краснодарская — ул.Цимлянская — ул.Белореченская — ул.Верхние Поля — Новоегорьевское ш. — 1-й Покровский пр-д — Центральная аллея — Проектируемый пр-д № 5496 — Дзержинское ш.

Капотня — м.«Кузьминки» — Проектируемый пр-д №4311 — 1-й Капотнинский пр-д — Люберецкое ш. — МКАД — Волгоградский пр-т На данном маршруте принимаются городские проездные документы.

улица Хлобыстова (м.Выхино) — Рязанский проспект — МКАД — Новоегорьевское шоссе — МЕГА Белая Дача Интервал движения 5-20 мин Автобус осуществляет заезд на территорию рынка «Садовод» (по требованию, в часы работы рынка) м. Кузьминки (первый вагон из центра) — МЕГА Белая Дача — мкр. Белая Дача ст.

Реутово (южная сторона) — ст.Люберцы — МЕГА Белая Дача ст.Реутово (южная сторона) — ст.Люберцы (115-й мр-н) — МЕГА Белая Дача м.Братиславская — МЕГА Белая Дача — ст.Люберцы — п.Некрасовка п.Октябрьский ( мкр.Западный ) — МЕГА Белая Дача — м.Братиславская м.Лермонтовский проспект — м.Жулебино — м.

Котельники — МЕГА Белая Дача

Как вернуть товар в ИКЕА — правила и сроки возврата, необходимые документы

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении.

Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

В заявлении следует указать: Претензия на возврат денежных средств передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя.

Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

Обмен и возврат

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

Можно ли вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

Особенности возврата товара изложены в теме: «Оформление возврата».

Магазин установил отдельные сроки возврата либо обмена матрасов, одеял и подушек, а именно:

— нравится ли покупателю спать с одеялом и подушкой не более 14 суток после покупки (исключения серии: ЛЁН, МЮСКГРЭС и СЛЁН); — нравится ли покупателю спать на матрасе в течение 90 суток послу покупки (исключения серии товара: ИКЕА ПС, ЛИКСЕЛЕ и БЕДИНГЕ).

Общий срок для возврата товара «ИКЕА» составляет 365-ять календарных дней. Магазин ИКЕА открывается в 10 часов 00 минут, а закрывается поздней ночью: Условия возврата в установленные компанией сроки распространяются только на товары, которые не находились в пользовании или эксплуатации.

Икеа белая дача возврат товара

По возможности сверить, какая должна быть комплектация, какую предоставляет магазин, все ли детали в ней имеются.

Сотрудники IKEA всегда идут на встречу покупателю.

Однако, чтобы не возникало недоразумений и сложностей при возврате покупки, обязательно обращайте внимание на правила, касающиеся этой процедуры.

В каждом магазине вы можете с ними ознакомиться. Не взирая ни на что, людям нравится такой подход, невысокие цены, приветливый персонал и огромный ассортимент Икеа.

Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах. Вы экономите время, не стоя в очередях ИКЕА.5.

«Условия, которые предлагает ИКЕА, уникальны – ни один магазин в России не позволяет так просто обменивать или сдавать товар»

, – комментирует Вальтер Каднар, директор розничной сети ИКЕА в России.

Икеа: возврат товара

10 999 – 2 000 = 8 999 рублей – сумма, которую вы получите обратно. Заранее невозможно предугадать как поведут себя специалисты из Сервиса в отношении каждого конкретного случая возврата и обмена. Иногда принимают вещи, которые были проданы более года назад, а бывает не берут назад и то, что было приобретено вчера.

В любом случае окончательное слово относительно возврата всегда остается за дежурным администратором Икеа-Сервис.

Только он вправе решать судьбу каждой проданной вещи, будь она в полном комплекте, без упаковки, чека или же в готовом собранном виде.

Законодательство страны устанавливает, что обмен товара надлежащего качества возможен даже без упаковки при условии сохранения его товарного внешнего вида.

Источник: http://credit-helper.ru/ikea-vozvrat-tovarov-belaja-dacha-vremja-raboty-25741/

Икеа возврат товара часы работы белая дача – Правовая помощь юриста

Икеа возврат товара часы работы белая дача

О том, как вернуть товар без чека, вы можете узнать из видео: Сроки обращения В какой срок нужно обратиться после покупки? Для всех товаров, вошедших в список возвращаемых, в компании ИКЕА установлен 365-дневный срок возврата, кроме:

  • подушек (14-дневный срок);
  • матрасов (90-дневный срок).

Часы работы магазина Прием возврата товара проходит в рабочее время магазина, осуществившего продажу возвращаемого товара. Время работы магазинов обычно с 10 утра до 23 вечера, за исключением некоторых магазинов, работающих до 02:00 ночи.

О правах потребителя при возврате любого товара в магазин вы можете узнать из нашей статьи.

Оформление возврата Как вернуть товар? Для оформления возврата требуется обратиться в ИКЕА-Сервис с чеком, удостоверением личности и заявлением на возврат.

Внимание

Работник сервисного центра проверяет внешний вид вещи, отсутствие следов использования и повреждений.

Обратно принимаются только те вещи, которые были собраны правильно, строго по инструкции.

Важно

Чтобы получить деньги обратно на руки или банковскую карту, желательно приложить к собранному предмету упаковку.

В противном случае велика вероятность перечисления денег на возвратную карту, действительную лишь в магазинах сети IKEA.
Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Передумали? Ничего страшного! Просто верните свою покупку в течение 60 дней (90 дней для членов клуба IKEA® FAMILY) с чеком и оригинальной упаковкой.

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке (например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты).

Это правило не распространяется: на бывшие в употреблении товары, растения, отрезы ткани и обрезанные жалюзи, книги, парфюмерно-косметические товары, батарейки (в нарушенной упаковке), уцененные товары.
Подробнее — в магазине.

В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом.
Если вас что-то не устраивает, просто верните подушку или одеяло в магазин и выберите у нас другую модель.

Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий ЛЕН, ГОСА СЛЁН и МИСА ГРЭС.

статьи:

  • Как вернуть товары в IKEA?
  • Какие товары не подлежат обмену в IKEA?
  • Правила возврата товара ИКЕА в срок 365 дней
  • ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде

Как вернуть товары в IKEA? Как вернуть товары в IKEA? В магазинах ИКЕА возврат товара происходит через отдел возврата и обмена товара.
При этом соблюдаются стандартные правила, установленные законами РФ. Процедура следующая:

  1. Покупатель приходит в магазин, взяв с собой паспорт и документы о покупке (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи), а также упаковку, инструкции и прочую документацию.

    Отсутствие упаковки и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате, но может значительно усложнить его.

    Вещь, возвращаемая в магазин, не должна носить следы использования.

Как вернуть товар в икеа – правила и сроки возврата, необходимые документы

Чтобы стать членом клуба Икеа необходимо сделать приобретение в сети этих магазинов, а затем абсолютно бесплатно оформить карточку клиента.
Вся процедура займет около 10 минут времени, а выгоды от этого будут очень хорошие: помимо увеличенных сроков возврата и обмена есть еще масса бонусов и специальных предложений, которые доступны только владельцам членской карты.

Ikea: возврат товара Возврат товара, у которого обнаружены дефекты или брак, производится бесплатно и в кратчайшие сроки (зачастую это первая после обращения поездка службы доставки). Если же покупатель желает произвести возврат товара полностью соответствующего качества и комплектности, то следует соблюсти ряд условий и пройти некоторую обязательную в этом случае процедуру.

Условия возврата и обмена товара в икеа

Если покупка была по карте, следует взять и ее.

  • Сотрудник магазина проверяет внешний вид товара и, если на нем нет следов использования, после проверки документов создает акт о приемке товара. В акте указывается причина возврата вещи, ее стоимость, которую требуется возместить, паспортные данные и сведения о покупателе.Акт заверяется подписью, печатью магазина и указывается дата его составления.
  • Возврат денег, если товар покупался за наличные, происходит в день обращения. Оплата банковской картой может значительно увеличить срок возврата (вплоть до 40 рабочих дней, но обычно не более двух недель).
  • Возврат денег за товар, приобретенный в интернет-магазине IKEA, происходит через обращение в службу поддержки. Однако возврат денег за доставку не происходит. Это верно и для случая, когда покупка была доставлена из обычного магазина.

Икеа возврат товара

Но, по закону «О защите прав потребителей», ссылаясь на ее 25 статью, можно судить о том, что отсутствие чека не является препятствием для возврата или обмена товара, но при этом необходимы свидетельские показания.

В Икеа зачастую идут навстречу своим клиентам и меняют или забирают товар, но все же процесс может занять немного больше времени, чем обычно.

Если товар имеет дефекты или брак, то наличие чека в таком случае не столь важно для магазина.

В любой ситуации решать работникам сети, которые будут осуществлять приемку.

Довольно многие покупатели указывают на тот факт, что обмен при отсутствии чека вполне возможен. Но, если же покупатель считает, что руководство Икеа нарушает их права, не принимая товар без чека, то можно попробовать обратиться в суд с иском к компании. Возможно, тогда можно добиться положительного результата.

Новые условия обмена и возврата товаров Икеа

Икеа возврат товара часы работы белая дача

Люди постоянно покупают разные вещи. Начиная с продуктов и заканчивая мебелью или объектами недвижимости. Современный мир давно назвали товарно-денежным, потому что он наполнен товарами и услугами, а люди стали потребителями этого разнообразия.

Икеа – один из известных магазинов, там большой выбор и лояльное отношение к клиентам.

Как осуществить в Икеа возврат товара в срок, если он по какой-то причине не подошел? Какие условия покупатель должен выполнять, и всю ли сумму вернут? Стоит разобраться подробнее.

Причины для возврата товара

Икеа действительно старается поднять уровень обслуживания. Здесь можно вернуть товар, даже если он без упаковки и уже собран. Более того, принимают даже продукты питания.

Причины возврата:

  1. Выявленный дефект – увы, порой такое встречается в любой продукции. Конечно, магазин старается следить за качеством и состоянием товаров, ведь у них есть гарантия, однако, исключения происходят. Заметив дефект, клиент вправе потребовать возврат или обмен. В магазине будет проведена специальная экспертиза. Специалист выявит природу дефекта. Был это заводской брак или он возник позднее, после покупки. При заводском дефекте продавец осуществит возмещение клиенту потраченных средств.
  2. Не подошло. Человек приобрел что-то, например, стол, привез домой и собрал, следуя инструкции. Позднее понял, что стол не подходит. Причины разные – размер не тот, высота другая, форма ножек или расцветка. Специалисты советуют возвратить вещь так не разбирая. По возможности. Иначе потеряется ее товарный вид. В Икеа главное правило – внимательная сборка и следование инструкции.
  3. Не то. Клиент заказал одно, привезли другое. Подобное тоже случается нередко. Возможно, перепутали заказы. Вещь можно возвращать, попросив обмен или потраченные деньги.

Какие товары Икеа не обменивает, основания отказа

Многие покупатели считают, что магазин вправе отказать в возврате, если нет чека. Однако, согласно Законодательству, это неправильно. В реальности покупателю достаточно иметь другие доказательства совершения покупки. Например, счет-фактуру или показания свидетелей. В Икеа наличие или отсутствие чека тоже не сыграет большой роли.

Сохранять «родную» заводскую упаковку также необязательно.

Какие товары магазин не примет:

  • изделия б/у, которые покупатель уже использовал;
  • растения;
  • вещи, реализовываемые по метражу (штора, ткани);
  • неупакованные батарейки;
  • парфюмерные изделия;
  • печатные издания (любые журналы, книги);
  • продукция с уценкой.

Подробный список конкретных вещей, которые ИКЕА не примет можно выяснить в любой из торговых точек сети. Заодно уточнить там правила осуществления возврата и график работы.

Основания отказа работник магазина поясняют на месте, каждый случай рассматривается индивидуально. Если, конечно, возвращенный товар не относится к списку «не принимаемых» изделий.

Необходимые условия

Как вернуть товары в Икеа? Нужно знать условия для осуществления возврата:

  1. Кстати, условия относятся только к новым, не использованным товарам.
  2. Можно вернуть вещь, если отсутствует упаковка и нет чека, главное, чтобы она была новой.
  3. Клиент приобрел мебель, порвал упаковку, вытащил и собрал ее, затем решил вернуть – это возможно, если на товар сохранил новизну и нет следов его применения.
  4. Для процедуры возврата клиенту необязательно предъявлять чек, достаточно иметь паспорт. Однако наличие документа, подтверждающего оплату, упростит процедуру.
  5. Если возвращаемые предметы имели дефекты или они есть в списке «не принимаемых» товаров, то действия будут происходить согласно законодательству.
  6. Некоторые сложные приборы – телефон или холодильник и безвозвратные вещи можно возвращать, если после покупки не истекло время специальной акции, когда товар можно обменивать или возвращать. Такие предметы нельзя сдать в общем (стандартном) порядке.
  7. Добавлять что-то или править в товаре, который планируется вернуть, нельзя.
  8. Если клиент собрался возвращать товар и объясняет причину наличием дефекта, магазин перед выполнением требований назначит экспертизу для выяснения подробностей.

Возврат товара – порядок действий, график работы магазина

Какой у Икеа порядок возврата?

Прежде всего нужно посмотреть причину возврата.

Передумали, не подошел:

  1. Клиент с товаром посещает любой из магазинов Икеа.
  2. Доставка осуществляется своими силами.
  3. Кстати, если товар – собранная мебель, разбирать ее не рекомендуется, нужно привозить так.
  4. С товаром захватить чек (если есть), упаковку (если сохранилась) и свой паспорт (это обязательно).
  5. Обратиться к ближайшему продавцу или администратору.
  6. Объяснить ситуацию и оформить заявку на последующий возврат (кстати, такую заявку можно оформлять по телефону, через интернет или лично).
  7. Продавец изучит товар, примет заявку.
  8. Затем кассир произведет расчет суммы, если покупатель не согласен осуществить обмен.
  9. Сумма возврата: цена товара – стоимость доставки (столько составляет цена возврата).

Кстати, если купленная вещь приличных размеров, покупатель может вызвать с Икеа доставку, тогда ее стоимость будет также вычтена с возврата или оплачена отдельно.

Например, если потребовалось привезти кровать с дачи обратно, в магазин и ее стоимость была 15 тыс. руб., то будет вычтена 1 тыс. рублей, столько составит доставка.

Важно: цена развозки товаров варьируется, в зависимости какой район. Кстати, Икеа один из немногих магазинов, где можно обменять или вернуть матрас с дефектом.

Возврат бракованной вещи:

  1. Выявив проблему, клиент прежде всего связывается с ИКЕА.
  2. Затем объясняет ситуацию и просит оформить возврат.
  3. Берет товар и своим ходом (или же заказывает доставку, но платит за нее сам) привозит бракованную вещь обратно, в магазин.
  4. Продавец организовывает экспертизу товара, чтобы вещь проверил специалист и выявил природу брака.
  5. Наличие чека или товарной упаковки не будет влиять на факт возврата. Товар могут принять и так, только с чеком процедура пройдет быстрее.
  6. Клиент оформляет заявку для осуществления возврата.

Важно: он вправе присутствовать при проведении экспертизы и задавать вопросы.

Дальше процедура зависит уже от выводов эксперта. Если брак действительно был заводским, то продавец без проблем принимает неисправный товар обратно. Если нет, отказывается.

Часы работы

Прием возвращаемого товара осуществляется в рабочее время.

График работы Икеа: 10:00–23:00 ежедневно. Некоторые торговые точки работают до 02:00 часов ночи.

Сроки обращения

Сроки для возврата товара в ИКЕА:

Если вещь приобретена гражданином в России, то вернуть ее или обменять можно за 365 дней (год). Отсчет начинается в день совершения покупки. Желательно с чеком и паспортом покупателя. ИКЕА готовы принять и вернуть потраченные деньги, даже когда клиент уже собрал товар и успел выбросить упаковку.

Подушки, одеяла, приобретенные в ИКЕА, имеют лишь 14 дней гарантии. Это время, даваемое клиенту «опробовать» новое одеяло или мягкие подушки. Если что-то вдруг не устроило, Икеа готов предложить другую модель.

Изделия серий:

Можно обменивать раз и наличие чека будет обязательным условием. Если клиент желает взять похожую вещь, но иной модели, то ему произведут перерасчет.

Матрасы

Гарантийный срок (время, которое дается на проверку изделия) 90 дней. Если в матрасе нашлись дефекты или он просто не устроил, Икеа готов предложить иную модель.

Подобные условия касаются матрасов к кроватям:

  • БЕДИНГЕ;
  • ЛИКСЕЛЕ;
  • ИКЕА ПС.

Исключение – матрасы ЙОМЕНА, тонкие матрасы или небольшие матрасы, приобретаемые для детей.

Обмен можно произвести лишь раз и наличие чека станет обязательным условием. Если клиент пожелает взять похожую вещь, но иной модели, ему произведут перерасчет.

Важно: следить за сроком предоставляемой гарантии, особенно если приобретена дорогая вещь, которую берут надолго. Например, мебель или матрас. И не затягивать с процедурой возврата/обмена.

Неважно, выявил клиент брак, недоволен внешним видом или моделью продукта. Лучше сделать это сегодня, тем более что процедура несложная. Иначе завтра будет поздно.

Особенно это касается подушек и матрасов.

Чаще процедура возврата осуществляется стандартно и срок един – 60 дней. Клиенты обращаются к дежурному, находящемуся на стойке «Возврат». Там процедуру осуществляют быстро, не уточняя конкретных причин. Конечно, если внешний вид возвращаемой вещи отвечает требованиям (новая, без изъяна).

Когда требуется экспертиза?

Срок экспертизы обычно 14 дней (календарных). Она требуется, если клиент выявил в товаре какой-то брак.

Специалист осматривает проблемный товар, проверяет его свойства, прочность. Сколько времени купленная вещь простояла у покупателя, какие условия он создал для ее хранения. Отвечает ли продукт характеристикам, описанным в его инструкции.

Стоит помнить, что если экспертиза подтвердит доводы покупателя и брак действительно оказывается заводским, то стоимость проверки оплачивает ИКЕА.

Если же изъян был «приобретенным» и вызван неправильным хранением, небрежной эксплуатацией или чем-то другим, то сумма будет взыскана с обратившегося покупателя. Заодно ему откажут принять возврат.

Особенности процедуры

В ИКЕА создан специальный клуб, члены которого имеют некоторые поблажки. Например, сроки возврата для них – 90 дней. Процедура несложная, занимает 10–15 минут. Кроме того, членам клуба постоянно предлагаются различные бонусные программы и системы скидок.

https://www.youtube.com/watch?v=luh06NRtNWk

Как быть, если товар приобретался удаленно? Нет проблем. ИКЕА давно является активным участником онлайн-продаж. У него удобный и простой для использования сайт, где выложен подробный каталог имеющейся продукции, контакты (электронная почта телефоны) для связи. Клиенты, посещая сайт, могут изучать продукцию в любое удобное для них время.

Заодно оставлять отзывы, осуществлять онлайн-покупку и… онлайн-возврат. Заявку-отказ можно оформить, заполнив специальную форму на сайте. Клиент вписывает свои реальные данные и просит специалиста перезвонить. Сотрудник сам звонит по указанному посетителем номеру, дальше выслушивает клиента и фиксирует заявление.

Затем согласует дату и удобное время для встречи покупателя с курьером. Он придет сам и заберет товар.

Важно: обратная доставка, осуществляемая курьером, оплачивается уже из средств клиента. Только если возвращается бракованная вещь, то доставку платит ИКЕА.

Количество возврата фиксируется? Нет, каждый клиент вправе вернуть любую вещь (если ее нет в списке невозвращаемых предметов) и в любом требуемом количестве.

Могут починить или подправить размеры? Каждый случай будет рассматриваться индивидуально. Как известно, в ИКЕА есть услуги для пошива штор и сборке мебели.

Новые условия обмена и возврата товаров Икеа Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/vozvrat-obmen/ikea.html

График работы отдела возврата икеа

Обязательно должно быть сохранено качество заводской упаковки, в которой потребителю предоставлялся товар.

Если нарушена хоть одна из нижеуказанных категорий, то вернуть изделие станет невозможным.

Бывшие в употреблении изделия. Мы поддерживаем такой лояльный подход к покупателям и предлагаем вам специальную услугу по возврату в магазин.

И вам не придется снова ехать в магазин Икеа и выжидать очередь в отделе Возврата. Покупатель решил вернуть комод стоимостью 7000 рублей, весом 20 кг.

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

Политика сети ИКЕА в сфере обмена и возврата товара отличается крайней лояльностью к покупателю и следует лозунгу компании, который звучит так: «Передумать не поздно никогда».

Действительно, компания ИКЕА возвращает и обменивает вещи, возврат которых не регламентирован российским законодательством, сроки возврата также значительно увеличены. Инструкция по возврату товара в Ламода есть на нашем сайте.

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать обмена непродовольственного товара, не подошедшего ему по форме, фасону, расцветке или другим заявленным причинам.

Возврат собранного шкафа икеа

4 сентября в Икеа «Белая Дача» набрали с.

Далее › Тема нашей статьи – ответить на вопрос, как вернуть товар ИКЕА, обозначить разницу между стандартными условиями возврата и условиями, которые предлагает этот магазин.

Как вернуть товары в IKEA ? В магазинах Икеа возврат товара происходит через отдел возврата и обмена товара.

Почему же приостановили выпуск чудо-изобретения?

Побеждает идея экологии пространства. Всему миру известно, что шведы помешаны на ресайклинге — промышленной переработке вторсырья.

Икеа белая дача план магазина возврат

Полный список товаров можете посмотреть на официальном сайте IKEA, там же можно узнать о свежих новостях и специальных ценах на некоторые категории товаров. Вы также можете спланировать кухню своей мечты вместе с сотрудником ИКЕА в режиме вебконференции.

В этом вам готова помочь компания «СБ-сервис». Специалисты фирмы выполняют все виды работ по сборке мебели: монтаж мебели и подключение техники. Обычно на стойке возврата никто даже не задает вопросов относительно того, что стало причиной для отказа от покупки.

Постарайтесь представить внешний вид, когда все самые бюджетные вещи собраны в одном месте, и это место ваша квартира. У компании ИКЕА широкий ассортимент товаров – есть бюджетные, но есть и весьма не дешевые предложения.

Если вас интересуют качество и комфорт, мы советуем обратить внимание на товары из ассортимента ИКЕА среднего и выше среднего ценового уровня.

Икеа в котельниках возврат до какого времени

Республика Башкортостан, г.

Уфа, Кировский район городского округа города Уфа Республики Башкортостан, северо-восточнее п. Цветы Башкирии, у автодороги Уфа-Аэропорт (ул. Рубежная, 174 А).

  1. «ИКЕА Казань», 420100, г. Казань, проспект Победы, д.141.
  2. «ИКЕА Екатеринбург», 620043, Россия, г. Екатеринбург, ул. Металлургов 87.

Документы, необходимые для оформления Карты Омск, Бульвар Архитекторов, дом 35.

  • «ИКЕА Ростов-на-Дону», 346720, Ростовская область, Аксайский район, г. Аксай, проспект Аксайский, 23.
  • «ИКЕА Адыгея», 385112, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, район аула Новая Адыгея, ул.
  • Тургеневское шоссе, 27.

  • «ИКЕА Нижний Новгород», 607687, Нижегородская область, Кстовский район, село Федяково
  • «ИКЕА Самара», 443028, Самарская область, г.
  • Возврат товаров ИКЕА

    Икеа возврат товара часы работы белая дача

    Возврат в магазин приобретенного товара в наше время очень распространенная практика. Для того чтобы процедура возврата происходила по всем правилам и не ущемляла прав обеих сторон были разработаны специальные нормы гражданского права и Федеральный закон «О защите прав потребителей.

    Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам.

    Кто-то после того, как принес покупку домой,  принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом.

    Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища. Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам.

    Очень часто, наравне с другими многочисленными гипермаркетами, с запросами на возвращение различных предметов домашней мебели и аксессуаров, обращаются клиенты всем известного шведского бренда IKEA. Как показывает практика, основанная на многочисленных отзывах восторженных клиентов, процедура возврата отличается очень комфортными условиями.

    Условия и правила возврата товара в ИКЕА: как сделать возврат

    Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети.

    Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара. В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата.

    После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования. Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара.

    В данном документе указываются сведения о покупателе, сумма возврата, наименование товара и причина, по которой предлагается возврат.

    Конечным результатом обращения становится поступление денег на счет банковской карты, либо получение наличными.

    Внимание! Доставку обратно в магазин покупатель осуществляет самостоятельно и за свой счет.

    К содержанию↑

    Сроки возврата товара в ИКЕА

    В сентябре 2015 года руководством компании ИКЕА было принято беспрецедентное решение о сроках, в течение которых можно вернуть либо обменять приобретенный продукт компании.

    С этого времени у клиента ИКЕИ для того, чтобы вернуть товар в распоряжении находится целых 365 дней.

    Даже продукция собранная после оплаты, не имеющая собственной упаковки, в которой она была продана может быть возвращена в магазин.

    Обратите внимание! На подушки, одеяла и матрасы, приобретенные в ИКЕА действуют другие сроки по возврату.

    Подушки и одеяла Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом две недели дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новой подушке или под новым одеялом. А если что-то не устраивает, всегда можно обменять на другой товар. Предложение НЕ распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН.

    Матрас Вы  можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки. При этом три месяца дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе. А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас. Предложение НЕ распространяется на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.

    К содержанию↑

    Какие товары не подлежат возврату

    Итак, перед тем как принять решение о возврате того или иного товара у многих возникает правильный вопрос: «а есть ли в ИКЕА такие товары, которые не подлежат возврату». На официальном сайте ИКЕА в России дан четкий и лаконичный ответ – НЕТ, вернуть в магазин можно абсолютно все приобретенные в ИКЕА товары.

    Это касается в том числе растений (вернуть которые можно в течение года в любое время, в том числе и в зимнее), батарейки без упаковки (только если Вы ими не пользовались), а также уцененные товары. Главное условие возврата товаров ИКЕА – они не должны были быть в употреблении.

    Ну вот а теперь появляется вопрос: как можно вернуть товар через год и не пользоваться им все это время??? Зачем вообще было его покупать??? Как правило, на товаре просто не должно быть следов его использования.

    К содержанию↑

    До которого часа можно привезти товары для возврата

    Если приобретенный товар не подошел, то его можно вернуть в любой день недели в рабочее время магазина. Обратите внимание, что у каждого из гипермаркетов ИКЕА в России свой график работы. Как правило, гипермаркеты IKEA работают в период с 10 часов утра, до 10-11 часов вечера.

    Исключение составляют магазины сети в Москве, которые обслуживают посетителей до 2-х часов ночи. У сотрудников отсутствуют обеденные или любые другие технические перерывы. Магазины ИКЕА функционируют без выходных, оставаясь постоянно доступными для своих клиентов.

    Конечно, желательно приходить в магазин с вопросом об обмене или возврате хотя бы за минут тридцать до его закрытия, потому что требуется время, для проведения всей процедуры.

    К содержанию↑

    Условия возврата товаров ИКЕА без чека

    Одним из главных правил возврата товара является наличие чека, свидетельствующего покупку в магазине IKEA. Однако часто встречаются очень подкованные граждане в области законодательства по защите прав потребителя. В 25 ст.

    говорится, что возврат любого товара беспрепятственно должен быть принят магазином без чека.

    В стремлении покорить сердца большего количества клиентов работники ИКЕА осуществляют возврат, но часто процесс оказывается более продолжительным, по сравнению с ситуацией, когда чек имеет место быть.

    Если чека о покупке нет, первым делом следует заглянуть в личный кабинет IKEA Family, там содержится информация о всех совершенных покупках. Кроме чека подтвердить факт покупки можно следующими документами:

    • подтверждение заказа;
    • лист для самостоятельного набора;
    • подтверждение резервирования;
    • обзор заказа;
    • рисунок из программы планировщика;
    • выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.

    Если нет ни одного из указанных выше документов, в таком случае придется обратиться с этим вопросом к сотрудникам магазина ИКЕА (отдел обслуживания клиентов). Поиск сведений о Вашей покупке займет некоторое время, поэтому будьте готовы подождать от нескольких дней до нескольких недель.

    Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата. Если так случилось, что определенная сотрудником цена не соответствует той, по которой Вы приобрели товар, необходимо сообщить о своем несогласии и в компании будет проведено доп. расследование.

    Окончательное решение по вопросу возврата принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями.

    Внимание! Условия возврата для одеял, подушек и матрасов, приобретенных в ИКЕА отличаются от основных! Обмен матрасов, подушек и одеял возможен не более одного раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара.

    Мониторинг отзывов о возвратах товара без чека свидетельствует о положительно принятых решениях в подобных случаях. Если же согласие получено не было, а товар вернуть очень нужно, то за правдой можно обратиться с исковым заявлением в суд.

    Как показывает практика очень редко дело доходит до судебных разбирательств, потому что IKEA позиционирует себя как очень доброжелательная и лояльная компания.

    Часто возникают ситуации, когда возврат или обмен товара происходит без заявленных чеков, упаковок или просрочек.

    Дополнительные вопросы Вы можете задать сотрудникам ИКЕА по телефонам: 8-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или +7 (495) 221-55-66.

    К содержанию↑

    Икеа возврат товара без упаковки и в собранном виде

    Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации.

    Мало того, что сотрудники магазина ИКЕА принимают покупку обратно, но предупреждают о том, что разбирать не желательно.

    По той причине, что товар потеряет свой товарный вид, так как будут отчетливо видны следы проведенных манипуляций с возвращаемой вещью.

    Очень важно доставить собранный товар в надлежащем состоянии  до отдела ИКЕА Сервис, где администратор проведет экспертизу на предмет использования товара по назначению, наличия дефектов. Очень важно, чтобы не было каких-либо повреждений, это одно из условий возвращения денег.

    Когда на возврат приносят собранную вещь или товар, не имеющий заводской упаковки, никаких проволочек при возврате денег не случается, если экспертиза подтвердит тот факт, что покупкой до возвращения не пользовались по назначению. Единственное, что отличает такой вариант от обычного возврата денег, так это то, что их перечисляют на возвратную карту, с помощью которой на возвращенную сумму можно купить любой другой товар из магазина.

    К содержанию↑

    Возврат денег

    Итак, теперь когда мы разобрались с условиями возврата товаров ИКЕА, осталось разобраться как вернуть деньги. Деньги за товар будут возвращены в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, если оплачивали наличными, тогда Вам вернут сумму наличными. Если картой, тогда сумма за покупку будет перечислена на карту, с помощью которой совершалась оплата.

    Если хотите ускорить процесс возврата денежных средств, сотрудники магазина могут зачислить их на ваучер ИКЕА, срок действия которого – 5 лет. Ваучером Вы сможете расплатиться за другие товары любимого бренда, а также в ресторане ИКЕА. Само собой ваучером нельзя расплачиваться вне сети ИКЕА. Деньги на ваучер зачисляются мгновенно и пользоваться им можно сразу после получения.

    Для товаров, которые возвращаются в собранном виде действует другая система возврата. Деньги перечисляются на специальную карту возврата ИКЕА, с помощью которой Вы можете в дальнейшем оплатить другие покупки в магазине. Естественно, картой возврата ИКЕА нельзя рассчитываться вне сети магазинов ИКЕА.

    К содержанию↑

    Обмен товаров ИКЕА

    Что касается обмена товаров, то процедура практически идентична возврату.

    Обмен товара происходит бесплатно в случаях наличия производственного брака, дефектов, полученных в результате транспортировки, либо если был доставлен другой товар, отличающийся от приобретенного.

    Кроме того, в случае обмена обязательны упаковка и чек, в противном случае возможно проведение экспертизы, продолжительностью от 10 до 40 дней. Это необходимо для того, чтобы доказать факт брака, полученного еще во время изготовления, а не в результате  эксплуатации.

    Как показывает практика, в случае соблюдения перечисленных условий, процедура обмена совершается быстро и без проволочек. В качестве замены можно взять более дорогой товар по сравнению с обмениваемым и доплатить разницу. Возможен еще один вариант, когда взамен возвращенного товара берется более дешевый товар. В таком случае сотрудники магазина доплатят сумму разницы.

    Благодаря невысоким ценам, огромному ассортименту товаров, приветливому персоналу и лояльному отношению к многочисленным вопросам и проблемам, возникающим в результате взаимодействия клиентов и компании, сеть шведских магазинов ИКЕА становится самым посещаемым гипермаркетом.

    К содержанию↑

    Порядок действий

    • Итак, если товар не подошел или Вы передумали, тогда необходимо прийти в любой магазин ИКЕА с паспортом, чеком о покупке и картой, если товар был оплачен картой. В случае если был заключён договор при покупке, то его также необходимо взять с собой. Само собой с собой нужно взять товар, который, собственно, и подлежит обмену или возврату.

    Обратите внимание! Товар, который нужно вернуть, не должен иметь следов использования.

    • Если товар имеет заводские дефекты или был поврежден во время транспортировки, или не соответствует заявленному магазином качеству, тогда перед возвратом Вам обязательно необходимо связаться с сотрудниками магазина, по одному из номеров 8-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или +7 (495) 221-55-66, а далее Вам сообщат последовательность действий.

    К содержанию↑

    , пожалуйста, сообщите нам: выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Источник: http://ideagid.ru/stati/vozvrat-tovarov-ikea/

    Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы

    Икеа возврат товара часы работы белая дача

    Качество и доступность цен ИКЕА привлекают множество покупателей. Зачастую, низкая стоимость товаров провоцирует потребителей на приобретение ненужных вещей. В огромном ассортименте магазина всегда найдётся предмет, без которого вы как-то жили до этого, но увидев – не смогли удержаться, и бездумно оплатили покупку.

    Дома восторг от приобретения пропадает, и появляется мысль, что необходимо вернуть купленное назад.

    Возникает вопрос: как оформить в ИКЕА возврат товара? Сразу стоит отметить, что своевременный отказ от покупки является наиболее простым и быстрым вариантом.

    В соответствии с действующим законодательством магазин обязан возвращать денежные средства даже за качественный товар в течение 14 дней после продажи, если купленная вещь не подошла приобретателю по каким-либо параметрам.

    Гипермаркеты ИКЕА не являются исключением в этом случае. Политика торговой сети предоставляет гражданам расширенные возможности, поэтому специалисты компании принимают обратно товары на протяжении целого года.

    К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании.

    На купленные в ИКЕА вещи вам предоставляется 365 дней для возврата, отсчёт срока начинается на следующий день после продажи или доставки.

    Условия

    Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении.

    Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

    Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина. Наличие подтверждения об оплате значительно упростит процедуру.

    Когда возвращаемые предметы имеют дефекты или включены в перечень товаров, не подлежащих возврату, действия производятся на основании Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Некоторые безвозвратные вещи и технически сложные изделия надлежащего качества можно вернуть только в случае действия в период покупки специальной акции, предусматривающей возврат или обмен в течение определённого времени.

    В общем порядке такие предметы магазин обратно не принимает.

    Способы обращения

    Порядок действий при возврате товаров в ИКЕА зависит от способа оформления купли-продажи. Если покупка осуществлялось при личном посещении гипермаркета, то следует обращаться в точку продажи в течение рабочих часов. График работы можно уточнить на официальном сайте продавца или по бесплатной линии контактного центра: (8800) 234-55-56.

    Можно позвонить и договориться о возврате товаров, купленных дистанционным способом. Заявку на отказ от онлайн-покупки возможно оформить через форму обратной связи с сайта – достаточно просто написать свои контактные данные и попросить связаться с вами. Специалист перезвонит по указанному телефону и зафиксирует заявление, а также согласует время встречи с курьером, который заберёт товар.

    Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя.

    При личном обращении вы можете заранее подготовить 2 экземпляра заявления – это требуется при возврате в ИКЕА товаров с дефектами, чтобы не упустить важные моменты при описании недостатков. При отказе от качественной покупки достаточно заполнить бланки в отделе гипермаркета.

    Скачать (Zayavlenie_vozvrat_tovara.doc, 27KB)

    В заявлении следует указать:

    • свои паспортные и контактные данные;
    • реквизиты банковской карты или счёта (возврат суммы безналичным путём);
    • информацию о возвращаемом товаре (серийные номера, маркировки, наименования, стоимость);
    • описание недостатков или причин возврата;
    • требование о возмещении денежных средств;
    • даты заключения и расторжения договора купли-продажи.

    Претензия на возврат денежных средств передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя. Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

    Возврат денежных средств

    Когда соблюдены все необходимые условия и магазин согласен вернуть деньги, способ их перечисления зависит от варианта предыдущей оплаты. Сотрудники гипермаркета могут выплатить денежные средства сразу наличными, если покупка осуществлялась таким же образом. При оплате товара по карте, сумму возвращают на тот же счёт, если в заявлении потребителя не указано иное.

    Как правило, вернуть товар в ИКЕА достаточно просто. Гипермаркет перечисляет денежные средства в течение пяти дней, обычно это происходит на следующий день после оформления заявки.

    Поступление средств на счёт потребителя может затянуться только в случае длительности банковских операций.

    Если вам не сообщили об отказе от возврата, а деньги не зачислены в десятидневный срок, необходимо уточнить информацию по горячей линии контакт-центра.

    Икеа отказывается возвращать деньги

    Специалисты гипермаркета проверяют качество возвращаемого товара при покупателе, и только в редких случаях проводят дополнительную экспертизу, которая может длиться до 20 дней.

    Если после проверки вам отказываются возвращать денежные средства, вы имеете право обратиться к независимому эксперту или сразу в суд, который назначит проведение товарной экспертизы.

    По результатам независимой проверки судья примет решение о действительных качествах оспариваемого предмета, и в случае выявленных недостатков, обяжет компанию вернуть деньги и выплатить штраф за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя.

    ИКЕА очень лояльно относится к своим клиентам. Специалисты гипермаркетов всегда стараются исполнить обоснованные требования потребителей, поэтому незаконные отказы в возвращении денежных средств встречаются очень редко. Если вы уверены, что ваши права нарушены, восстановить справедливость можно только в судебном порядке.

    Источник: https://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-ikea/

    Юр-Защита
    Добавить комментарий