Должностная инструкция инженера по работе с договорами

Содержание
  1. Должностная инструкция специалист по работе с договорами
  2. Сто смк должностная инструкция специалиста по договорной работе
  3. Должностная инструкция специалист по договорной работе
  4. Должностная инструкция ведущего специалиста договорной группы
  5. Должностная инструкция инженера по работе с договорами
  6. Должностная инструкция специалиста по работе с клиентами
  7. Работа для специалиста договорного отдела
  8. Должностная инструкция специалиста по работе с договорами
  9. Должностная инструкция менеджера по работе с договорами
  10. Должностные обязанности специалиста по работе с договорами
  11. Должностная инструкция специалиста по заключению договоров – Управление персоналом
  12. Должностная инструкция специалиста по сопровождению договоров
  13. Должностная инструкция специалиста по обеспечению сопровождения по
  14. Должностная инструкция гласного специалиста по сопровождению договоров
  15. Должностная инструкция специалиста по договорной работе
  16. Должностная инструкция инженера по работе с договорами – Правовая помощь юриста
  17. Должностная инструкцияинженера
  18. Справочник Бухгалтера
  19. І. Общие положения
  20. ІІ. Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами
  21. ІІІ. Права
  22. 5 основных разделов должностной инструкции менеджера по работе с клиентами

Должностная инструкция специалист по работе с договорами

Должностная инструкция инженера по работе с договорами

Например, может быть сказано, что он обязан:

  • подготавливать текст соглашений на основании достигнутых с контрагентом договоренностей;
  • вести учет заключенных договоров;
  • отслеживать сроки действия договоров, заблаговременно сообщать руководителю о соглашениях, требующих решения вопроса о продлении;
  • анализировать ход исполнения сторонами обязательств по договорам;
  • выявлять текущие задолженности контрагентов и принимать меры по их погашению в рамках своей компетенции;
  • организовывать обмен с контрагентами документами первичного учета, подтверждающими исполнение обязательств по договору;
  • подготавливать дополнительные соглашения о продлении договоров и внесении в них изменений.
  • Ответственность Здесь описывают неблагоприятные для сотрудника последствия нарушения норм и правил.

Сто смк должностная инструкция специалиста по договорной работе

  • Внимание
  • Должностные инструкции

С чем может работать специалист, чьей должности нет ни в одном справочнике или профстандарте? Из статьи вы узнаете:

  • какие обязанности может выполнять специалист по договорной работе;
  • какие есть направления договорной работы;
  • как составить должностную инструкцию специалиста по договорной работе.

Обязанности специалиста по договорной работе Должностные обязанности специалиста по договорной работе в зависимости от особенностей производственной деятельности организации-работодателя могут существенно различаться.

В одной компании этот работник будет лишь учитывать заключенные договоры, в другой – осуществлять всю работу по сопровождению переговорного процесса и дальнейшему исполнению договоров, а в третьей – вести дополнительно к тому претензионную работу.

Должностная инструкция специалист по договорной работе

Важно

Выполнение отдельных служебных поручений руководителя департамента корпоративного администрирования и договорной работы, руководителя договорной группы, главного бухгалтера и генерального директора. 3.9. Исполнение приказов, распоряжений и указаний, за исключением незаконных.

3.10.

Обеспечение сохранности служебной и иной охраняемой законом РФ тайны. 3.11. Поддержание уровня квалификации, необходимого для исполнения должностных обязанностей.

3.12.

Соблюдение норм служебной этики и установленного служебного распорядка. 3.13. Не совершать действия, затрудняющие работу Общества, а также приводящие к подрыву его авторитета.

3.14. Выполнение иных требований, предусмотренных законодательством РФ. 4.

Должностная инструкция ведущего специалиста договорной группы

Должностные обязанности Специалист обязан: 2.1 Осуществлять подготовку необходимых документов. 2.2 Осуществлять учёт и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции. 2.3 Обеспечивать приём, учёт, регистрацию, контроль исполнения и сохранность принимаемых документов.

2.4 Обеспечивать своевременное и качественное выполнение копировальных и множительных работ по поручению руководства. 2.5 Осуществлять регистрацию, рассылку и хранение приказов. 2.6 Проводить ежегодный отбор документов на архивное хранение или уничтожение. 2.

7 Осуществлять контроль за выполнением требований к оформлению, регистрации и учёту организационно-распорядительной документации. 2.8 Принимать и отправлять письма, бандероли, посылки. 2.

9 Проводить работу по защите информации, составляющей государственную, коммерческую и служебную тайну.

Должностная инструкция инженера по работе с договорами

Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия. 4.4 Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных правил их составления и оформления (ГОСТ 6.38-90). 4.

5 Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению документационного обеспечения деятельности предприятия, совершенствованию форм и методов управленческого труда на основе применения электронной техники. 4.

6 Создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в деятельности предприятия. 4.7 Принимать решения в пределах своей компетенции. 4.

8 Использовать льготы, установленные законодательством Российской Федерации и предусмотренные для работников в коллективном договоре предприятия.

Должностная инструкция специалиста по работе с клиентами

Настоящая инструкция может быть изменена, дополнена в установленном порядке. 2. ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ 2.1. Необходимые знания:

  • законодательные акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансовую деятельность Общества;
  • основы экономики, организации труда, производства и управления;
  • средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
  • правила и нормы охраны труда.

3.

ДОЛЖНОСТНЫЕ И ИНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 3.1. Осуществление приема и контроля первичной документации. 3.2. Оформление первичной документации. 3.3. Обработка счетов, актов, накладных, счетов-фактур поставщиков.

3.4. Контроль возврата актов выполненных работ (оказанных услуг). 3.5. Оформление бухгалтерских документов для их архивирования. 3.6.

Передача их по описи в бухгалтерию (в порядке поступления). 3.7. Выполняет работы по подготовке договоров, дополнительных соглашений.

Работа для специалиста договорного отдела

  • проверка получаемой от заказчика сметной документации, подготовка заключений о ее качестве,
  • расчет стоимости выполненных работ, начисление необходимых затрат,
  • учет выполненных и оплаченных заказчиком работ,
  • участие в работе по изучению и анализу состояния и выбора наиболее выгодных рынков услуг,
  • выполнение расчетов экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, организации труда, рационализаторских предложений и изобретений,
  • подготовка необходимой документации для рассмотрения претензий,
  • подготовка материалов для рассмотрения спорных вопросов с подрядными организациями и другое.

Читайте по теме в электронном журнале Обязанности юриста по договорной работе Что касается юридического направления в договорной работе, то оно сфокусировано исключительно на правовом сопровождении данного процесса.

Должностная инструкция специалиста по работе с договорами

Назначение, перемещение и освобождение от должности специалиста осуществляется в установленном действующим трудовым законодательством порядке — приказом генерального директора по представлению начальника административного отдела. 1.

5 В случае временного отсутствия специалиста его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора, с обязательным ознакомлением с данной должностной инструкцией. 1.

6 Специалист при исполнении должностных обязанностей руководствуется: — законодательными актами РФ;- приказами, указаниями, распоряжениями генерального директора;- инструкцией по делопроизводству и работе архива;- установленными на предприятии нормами и правилами;- Политикой предприятия в области качества, документацией системы менеджмента качества предприятия;- настоящей должностной инструкцией и трудовым договором;- положением об административном отделе.

Должностная инструкция менеджера по работе с договорами

  • проверку полномочий лица, подписывающего договор от имени контрагента,
  • выявление дополнительных условий для заключения договора (например, необходимость одобрения сделки органами управления сторон договора),
  • анализ проектов договоров на соответствие действующему законодательству и интересам организации, подготовку предложений по изменению текстов договоров,
  • разработку типовых форм договоров, используемых в деятельности организации,
  • претензионную работу по нарушениям договорных обязательств.
  • В зависимости от распределения работы в организации юрист может также вести судебную работу по защите интересов компании в случае нарушений договорных обязательств, если такая работа не возложена на отдельное подразделение либо не передается внешним специалистам.

Должностные обязанности специалиста по работе с договорами

Может выходить с предложениями и заявлениями к: Управляющему проектом «Управление инвестированием в услуги по аренде недвижимого имущества», в его отсутствие — руководителю организации, либо иному лицу, уполномоченному органами управления общества для выполнения функций ЕИО. 1.7. Исполнителя этой должности замещает: заведующий хозяйством, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей в соответствии с настоящей должностной инструкцией. 1.8. Режим работы специалиста по договорной работе определяется в соответствии с Правилами труда, пропускного режима, установленными в организации. 1.9. В связи с производственной необходимостью специалист по договорной работе может направляться в служебные командировки.
1.10.

То же самое касается и прав специалиста по договорной работе. Примерная структура должностной инструкции для специалиста по договорной работе При разработке должностной инструкции специалиста по договорной работе за основу можно взять следующую структуру подобного документа.

  1. Общие положения Это раздел для отражения общей информации о должности, такой как:
    • название должности (специалист по договорной работе);
    • определение подчиненности, порядка приема и увольнения с работы;
    • требования к квалификации;
    • порядок замещения;
    • перечень нормативных актов, которые сотрудник должен использовать в своей работе.
  2. Права Здесь указывается перечень прав, которыми специалист по договорной работе наделяется для выполнения своей трудовой функции.

Источник: http://lcbg.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialist-po-rabote-s-dogovorami/

Должностная инструкция специалиста по заключению договоров – Управление персоналом

Должностная инструкция инженера по работе с договорами

С чем может работать специалист, чьей должности нет ни в одном справочнике или профстандарте? Из статьи вы узнаете:

  • какие обязанности может выполнять специалист по договорной работе;
  • какие есть направления договорной работы;
  • как составить должностную инструкцию специалиста по договорной работе.

Обязанности специалиста по договорной работе Должностные обязанности специалиста по договорной работе в зависимости от особенностей производственной деятельности организации-работодателя могут существенно различаться.

В одной компании этот работник будет лишь учитывать заключенные договоры, в другой – осуществлять всю работу по сопровождению переговорного процесса и дальнейшему исполнению договоров, а в третьей – вести дополнительно к тому претензионную работу.

Должностная инструкция специалиста по сопровождению договоров

Москвы);

  • заполнение и сохранение еженедельных отчетов о рабочей загрузке;

3. Требования к квалификации 3.1 Специалист по обеспечению сопровождения должен иметь навыки и знать основные:

  • операционные системы (достаточно ОС Windows);
  • средства разработки и тестирования проектной документации;
  • руководства по качеству и требования процедур СМК предприятия;
  • программные средства для общения и обмена информацией.

3.2 Специалист по обеспечению сопровождения должен уверенно владеть русским языком, иметь четкую дикцию и грамотное письмо. 3.3 Специалист по обеспечению сопровождения должен владеть иностранным языком (английский) в объеме, необходимом для чтения технической документации.

Должностная инструкция специалиста по обеспечению сопровождения по

Кроме того, в дальнейшем этот специалист следит, чтобы стороны неуклонно выполняли взятые на себя обязательства. В различных компаниях на специалиста по договорной работе возлагается неодинаковый объем обязанностей.

Где-то он просто ведет учет договоров, а где-то ему вменяется начинать претензионную работу по неисполненным контрагентами обязательствам — все эти моменты должны быть учтены в должностной инструкции, чтобы сотрудник четко знал, какие задачи перед ним поставлены.

То же самое касается и прав специалиста по договорной работе. 1. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность юрисконсульта по договорной работе [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Общество). 1.2.

Должностная инструкция гласного специалиста по сопровождению договоров

Например, может быть сказано, что он обязан:

  • подготавливать текст соглашений на основании достигнутых с контрагентом договоренностей;
  • вести учет заключенных договоров;
  • отслеживать сроки действия договоров, заблаговременно сообщать руководителю о соглашениях, требующих решения вопроса о продлении;
  • анализировать ход исполнения сторонами обязательств по договорам;
  • выявлять текущие задолженности контрагентов и принимать меры по их погашению в рамках своей компетенции;
  • организовывать обмен с контрагентами документами первичного учета, подтверждающими исполнение обязательств по договору;
  • подготавливать дополнительные соглашения о продлении договоров и внесении в них изменений.
  • Ответственность Здесь описывают неблагоприятные для сотрудника последствия нарушения норм и правил.

Должностная инструкция специалиста по договорной работе

Должностная инструкция специалиста по договорной работе помогает сотруднику сориентироваться в кругу обязанностей, исполнения которых от него ожидает работодатель, и объеме прав, которыми он для этого наделяется. Какую структуру может иметь должностная инструкция данного сотрудника и какие пункты могут быть в нее включены, будет рассказано в нашей статье.

О должности специалиста по договорной работе Примерная структура должностной инструкции для специалиста по договорной работе О должности специалиста по договорной работе В компаниях со множеством контрагентов, взаимоотношения с которыми закрепляются письменными соглашениями, есть необходимость в сотрудниках, занимающихся договорной работой (например, в торговых организациях, которые занимаются поставками).

Ответственность 5.1 Специалист по обеспечению сопровождения несет ответственность за:

  • ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
  • некачественное или неполное выполнение регламентных функций;
  • несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
  • неправильное и(или) неполное использование предоставленных прав;
  • несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
  • невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора и непосредственного руководства;
  • несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка;
  • причинение материального ущерба — в рамках действующего трудового, уголовного и гражданского законодательства.

6.
То же самое касается и прав специалиста по договорной работе. Примерная структура должностной инструкции для специалиста по договорной работе При разработке должностной инструкции специалиста по договорной работе за основу можно взять следующую структуру подобного документа.

  1. Общие положения Это раздел для отражения общей информации о должности, такой как:
    • название должности (специалист по договорной работе);
    • определение подчиненности, порядка приема и увольнения с работы;
    • требования к квалификации;
    • порядок замещения;
    • перечень нормативных актов, которые сотрудник должен использовать в своей работе.
  2. Права Здесь указывается перечень прав, которыми специалист по договорной работе наделяется для выполнения своей трудовой функции.

результативность;

4. Права 4.1 Специалист по обеспечению сопровождения имеет право:

  • принимать самостоятельные решения при выборе путей выполнения порученной работы;
  • запрашивать у руководителей структурных подразделений всю необходимую информацию.
  • участвовать в совещаниях по проведению контроля, критических разборов;
  • обращаться в соответствующие структурные подразделения по вопросам эксплуатации используемых программных средств;
  • предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления своих функциональных обязанностей;
  • проходить обучение за счет компании на курсах по повышению профессиональных знаний;
  • вносить предложения вышестоящего руководству по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям и всей Компании в целом.

5.

  • Общие положения Это раздел для отражения общей информации о должности, такой как:
  • название должности (специалист по договорной работе);
  • определение подчиненности, порядка приема и увольнения с работы;
  • требования к квалификации;
  • порядок замещения;
  • перечень нормативных актов, которые сотрудник должен использовать в своей работе.
  • Права Здесь указывается перечень прав, которыми специалист по договорной работе наделяется для выполнения своей трудовой функции.
  • Должностная инструкция специалист по договорной работе Важно Как будет называться должность, решает руководитель, но одним из самых распространенных является вариант «специалист по договорной работе».

Основные принципы и методы продвижения представляемой продукции на муниципальном и бюджетном рынках; § Специфику продвижения продукции на коммерческом рынке; § Площадки для проведения тендеров, открытых конкурсных торгов, электронных аукционов; § Правила ответов на запросы котировок, предложений § Методы работы со средствами массовой информации; § Основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции; § Основы ценообразования и ценовой политики; § Условия поставки, хранения и транспортировки продукции; § способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции; § Порядок предоставления организационно-распорядительных и иных документов для участия в конкурсах; § Правила внутреннего трудового распорядка; § Правила и нормы охраны труда; § Этику делового общения. 1.5.

Источник: http://tr777.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista/

Должностная инструкция инженера по работе с договорами – Правовая помощь юриста

Должностная инструкция инженера по работе с договорами

Инженер должен знать:- организационно-распорядительные документы вышестоящих руководителей, касающиеся работы с заказчиками;- основы ценообразования и маркетинга;- стандарты и технические характеристики реализуемой продукции и выполняемых работ;- оптовые и розничные цены на продукцию и работы;- порядок заключения договоров на поставку продукции и выполнения работ;- правила оформления технической и коммерческой документации продукции и работ;- стандарты хранения, транспортировки и отгрузки продукции со склада;- психологию и принципы продаж;- этику делового общения;- порядок ответов на поступающие претензии от заказчиков;- порядок отчетности о проделанной работе;- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров;- правила внутреннего трудового распорядка.1.6.

Планирование, образовательная и аналитическая работа:- составление ежемесячного и еженедельного плана продаж;- анализ статистических данных продаж;- предоставление отчетов по итогам в работы непосредственно руководителю в срок до 5-го числа каждого месяца, отчетов о командировке;- обеспечение маркетинговых исследований предоставленного сегмента рынка по изучению спроса на продукцию компании, уровень цен у конкурентов, перспектив развития рынка сбыта;- активное участие во всех обучающих программах;- четкое знание ассортимента и характеристик продукции и видов работ компании;- участие в составлении прогнозов на поставки продукции на склад.3.

Должностная инструкцияинженера

Она составляется из традиционных разделов:

  1. общих положений, в которых прописывается:
  2. порядок назначения на должность,
  3. кому подчиняется специалист;
  4. квалификационные требования к претенденту на должность (уровень образования, опыт работы и прочее),
  5. список документов, знание которых необходимо для работы в должности;
  6. трудовой функции (должностных обязанностей):
  7. перечень обязанностей, выполняемых специалистом,
  8. знания, умения и навыки, которыми он должен обладать;
  9. прав сотрудника;
  10. его ответственности.

При необходимости допускается включать в должностную инструкцию дополнительные разделы (связи по должности, взаимодействие с подразделениями, порядок пересмотра инструкции и т.д.).
Для разработки должностной инструкции можно использовать шаблон.

Справочник Бухгалтера

Должностная инструкция инженера по работе с договорами

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами регламентирует трудовые взаимоотношения. Она содержит список прав работника, функциональных обязанностей, видов ответственности. В документе излагаются общие положения о должности, устанавливаются требования к квалификации сотрудника, определяется порядок его подчинения, назначения и освобождения от должности.

Предоставленную ниже типовую форму можно использовать при составлении должностной инструкции менеджера по работе с корпоративными клиентами, ключевыми клиентами.

І. Общие положения

1. Менеджер по работе с клиентами принадлежит к категории «специалисты».

2. Менеджер по работе с клиентами непосредственно подчиняется начальнику отдела продаж/генеральному директору.

3. Назначение и освобождение от должности менеджера по работе с клиентами осуществляется приказом генерального директора по представлению начальника отдела продаж.

4. На должность менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.

5. В период отсутствия менеджера по работе с клиентами его функциональные обязанности, ответственность, права переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.

6. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

  • правила заключения и выполнения договоров;
  • основы законодательства РФ;
  • порядок предоставления услуг, поставки товаров;
  • правила обслуживания клиентов, установленные в организации;
  • характеристики, номенклатуру товаров;
  • правила оформления документации;
  • нормы делового общения и этикета;
  • правила противопожарной защиты, охраны труда, техники безопасности;
  • отчетные документы, направляемые непосредственному руководителю.

7. Менеджер по работе с клиентами руководствуется в своей деятельности:

  • правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими документами организации;
  • данной должностной инструкцией;
  • законодательством РФ;
  • распоряжениями и приказами руководства;
  • Уставом организации.

ІІ. Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами выполняет следующие должностные обязанности:

1. Регулярно осуществляет коммуникацию с клиентами личными визитами или средствами связи.

2. Способствует долгосрочному сотрудничеству с ключевыми клиентами.

3. Реализует установленные планы продаж и индивидуальные показатели по развитию клиентской базы.

4. Осуществляет подготовку, подписание, переоформление договоров с клиентами.

5. Реализует регламентированные работы по оценке кредитоспособности, проверке платежеспособности клиентов.

6. Проводит переговоры с клиентами об условиях поставки товаров, предоставления услуг, их оплате.

7. Консультирует клиентов по составлению наилучшего заказа, исходя из их потребностей и целей.

8. Лично принимает заказы клиентов, передает смежные задачи обслуживания в соответствующие подразделения организации.

9. Способствует максимальному объему заказа товаров, услуг клиентом.

10. Информирует о программах лояльности, акциях.

11. Вычисляет величину скидок, сообщает о них.

12. Размещает товары в торговых залах, в соответствии с установленными правилами.

13. Ведет информационную базу взаимодействия с клиентами. Вносит сведения о взаиморасчетах, ходе исполнения заказов.

14. Участвует в создании установленных документов в отношении сбыта и ассортимента товаров.

15. Производит поиск, систематизацию доступной информации о возможных клиентах, их потребностях, перспективах установления деловых отношений.

16. Фиксирует, анализирует рекламации на товары. Устанавливает их причины.

17. Оценивает перспективы сбыта в закрепленном сегменте рынка, готовит предложения по оптимизации ассортимента, условий сбыта.

18. Обобщает информацию о продукции, услугах, деятельности конкурентов.

19. Способствует получению дебиторской задолженности контрагентов.

20. Стимулирует продажи, реализует программы лояльности, акции.

ІІІ. Права

Менеджер по работе с клиентами имеет право:

1. Действовать самостоятельно, в пределах своей компетенции.

2. Совершенствовать профессиональную квалификацию на обучающих мероприятиях.

3. Предоставлять руководству предложения по оптимизации деятельности компании.

4. Владеть информацией о решениях руководства организации, касающихся работы отдела.

5. Не приступать к выполнению своих полномочий при появлении угрозы для жизни или здоровья.

6. Осуществлять коммуникацию со структурными подразделениями организации по служебным вопросам.

7. Подписывать документы в рамках собственной компетенции.

8. Сообщать руководству о выявленных недостатках в деятельности организации, направлять предложения по их ликвидации.

9. Предъявлять требования к руководству о формировании нормальных условий для выполнения своих должностных обязанностей, сохранности документов, материальных ценностей.

5 основных разделов должностной инструкции менеджера по работе с клиентами

Ответственность

Менеджер по работе с клиентами несет ответственность за:

1. Полноту информирования клиентов о свойствах товаров, порядке сбыта.

2. Реализацию программ продвижения продукции.

3. Нарушение правил коммуникаций с клиентами.

4. Сохранность коммерческой тайны, конфиденциальных сведений.

5. Качество ведения информационных баз клиентов, оформление отчетности, документации.

6. Нарушение требований руководящих документов, принятых в компании.

Неправомерное обращение с личной информацией.

8. Выполнение индивидуальных планов продаж.

9. Последствия самостоятельных действий, принятых решений.

10. Нарушение положений норм техники безопасности, трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты.

11. Причинение ущерба компании, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

12. Нарушение норм делового общения, этикета.

13. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

Примерная должностная инструкция специалисту по работе с клиентами

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

_________ №____

(дата)

Место издания

специалисту по работе с клиентами

1. Общие положения

1.1. Специалист по работе с клиентами относится к категории специалистов.

1.2. На должность специалиста по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее специальное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 3 лет;

специалиста по работе с клиентами II категории — лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности специалиста по работе с клиентами или на других должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 2 лет;

специалиста по работе с клиентами I категории — лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по работе с клиентами II квалификационной категории не менее 2 лет.

1.3. Специалист по работе с клиентами назначается на должность, перемещается и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению менеджера отдела продаж (сбыта) (руководителя другого структурного подразделения, в состав которого он входит, иного должностного лица).

1.4. В своей деятельности специалист по работе с клиентами руководствуется:

1.4.1. нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими документами, регламентирующими осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;

1.4.2. приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);

1.4.3. уставом организации;

1.4.4. правилами внутреннего трудового распорядка;

1.4.5. настоящей должностной инструкцией.

1.5. Специалист по работе с клиентами должен знать:

1.5.1. нормативные правовые акты, другие руководящие, методические материалы вышестоящих и других органов, регламентирующие вопросы осуществления предпринимательской деятельности;

1.5.2. рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;

1.5.3. основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка);

1.5.4. теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования;

1.5.5. ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (продукции);

1.5.6. порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;

1.5.7. правила установления деловых контактов;

1.5.8. правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами;

1.5.9. теорию межличностного общения;

1.5.10. основы социологии и психологии;

Источник: https://1atc.ru/instrukcija-po-rabote/

Юр-Защита
Добавить комментарий